童裝店營銷技巧——如何與顧客輕松交談

[中國童裝網] 如何讓顧客喜歡上你的產品？如何讓顧客成為你的老客戶？這些都是童裝營銷技巧中的重要課程，那么我們可以通過什么方法輕松的與顧客交談？讓他們在一個輕松的環境下購物呢？

    1、清楚地認識到你是在搞銷售。 請采取既規范又坦蕩的態度。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。在與顧客的交談中請多提問。 請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實際的交貨日期、誰有權批準、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什么優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。 如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。

    2、假定你是在銷售客戶定制的產品或服務，請確定足夠的檢查的周期，這樣你永遠不需要讓客戶在更改任務和修改計劃之間進行選擇。 客戶永遠是對的。與此同時，在協議中規定履約的具體進度要求，其明確程度足以使客戶懂得：如果他們不遵守協議，那將意味著什么。 客戶往往是通情達理的。如果他們確切了解規則，一般很愿意遵守。例如，假定你為一家客戶的婚禮預定了宴會廳，違約的話必須支付25％的違約金，若這樣的規定在合同中也已明確列出，客戶就會同意支付違約金。

    3、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你。 在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退余地，便于做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。

    4、請多談工作，不要談你的感覺或過程。 有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這么一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。 尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

    如何與顧客輕松交談是每個童裝導購員都要學會的一門課程，如果你讓顧客印象深刻，你的服務到位，不但可以把新顧客變成老顧客，還可以讓老顧客帶來新顧客，這樣童裝店的生意想不好都難。