地獄與天堂——團隊意味著協作

　　【故事】
      有人和上帝談論天堂和地獄的問題。上帝對這個人說：“來吧，我讓你看看什么是地獄。”于是，上帝帶他走進一個房間，屋里有一群人圍著一大鍋肉湯，每個人看起來都營養不良、絕望又饑餓。他們每個人都有一只可以夠到鍋子的湯匙，但湯匙的柄比他們的手臂要長得多，足足有兩米長，自己沒法把湯送到嘴里。他們看上去是那么的悲苦。
      “來吧，我再讓你看看什么是天堂。”上帝又把這個人領到另一個房間：這里的一切和上一個房間基本上沒有什么不同。一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯匙。不同的是，這里所有的人精神煥發，大家都在快樂地唱著歌。
      “為什么會這樣？”這個人不解地問，“為什么同樣的待遇與條件，天堂里的人是如此的快樂，地獄里的人卻那么的悲慘？”
      上帝微笑著說：“其實很簡單，天堂的人會用自己的湯匙喂給別人，但地獄的人不會這樣做。”
　　【感悟】
      隨著市場競爭的日益激烈和社會的發展，消費者對服務的要求越來越高，很多服務性的產品需要企業調動各個方面資源，需要不同的部門為顧客提供一些相關的服務內容，整個交易才能完成。在這種條件下團隊協作就顯得更為重要。
      近年來，西方銀行在實行客戶經理制中，對客戶經理要求的條件之一就是能得到銀行各協作部門的支持與尊重，能建立良好的人際關系，具有領導才能。在業績考核和獎勵中，他們把客戶經理部門和產品部門及其他協作部門緊密聯系起來，各部門協作共同完成一筆業務，同時體現在各部門的業績上。因為任何一個部門的不配合、不合作，這筆業務就不能很好地完成，客戶隨時都可能找到別的銀行。
      很多企業的一些部門或個人為了自身的利益，抗拒協作甚至是故意制造矛盾，使得組織信息溝通不暢，內耗嚴重，殊不知他們在阻礙組織目標達成的同時也傷害了自己。例如，百貨公司的男裝采購和女裝采購部之間相互“較勁”，因為擔心對方超過自己部門的業績而相互封鎖信息，結果卻讓競爭對手搶占了先機，誰也沒有得到好處。
      相互協作是衡量團隊精神的重要指標之一。單打獨斗的時代已經過去，在現代企業組織當中，企業要達成一個特定的目標，往往需要部門之間，同事之間的相互協作和配合，企業才能有效運轉。離開了協作，任何組織和團隊都很難顯現其效力。