一、EDM現狀
要談EDM不可不談DM，DM是direct marketing的縮寫，通常的表現形式是雜志，郵件,因此現在的DM也表示為direct mail.。作為營銷的一種形式，由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對性強、投遞準確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優勢，在美國廣告市場占有20%的份額。目前DM在國內可謂風起云涌，發展迅速，被大家所看好。EDM就是以互聯網在載體的DM，主要表現形式是電子郵件方式，內容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。
那么為什么這么有前景的營銷方式會被大家所厭煩呢？稱為垃圾郵件呢？國家相關機構和一些企業對“垃圾郵件”的定義通常包含三個要素：1.未經允許的。2.不感興趣的。3.不可退定的。其實1和3兩個要素筆者覺得到是其次，主要問題是不被接受者感興趣，因此才會被不喜歡和拒絕。DM廣告是已精準而著稱，但如果廣告接受者不是其目標受眾，不但浪費了廣告費用，更違背了DM的宗旨及意義。
我們的郵箱每天都充斥著垃圾郵件，通常我們的郵件地址是被以下幾種形式收集的。第一，我們在網站上自己注冊,或者為了獲得獎品等自己主動留下的。這些地址被ICP所利用，或轉賣給他人。第二，程序自動收集的。通過特定的程序，自動的在網絡上收集郵件地址。幾百元幾百萬封郵件的電子郵件數據庫，通常就是這樣收集的。第三，電腦自動編制，窮舉組合。我們通常使用的郵件為門戶網站所提供的，他們域名是特定的，如sina.com，263.net.而@前的名稱通常是自己中文名字全拼，簡拼，或英文名字，所以盡管對方不知道我們的郵件地址，但可以通過26個字母，10個數字排列出來。
與垃圾郵件相對應的就是“許可郵件營銷”，顧名思義，“許可郵件營銷”就是接受者同意接受廣告形式的電子郵件。其郵件地址的收集形式具體也有三種，第一，用戶填寫的，我們在注冊會員或申請禮品的時候，會有兩個可選項，一個是愿意接受電子郵件廣告，另外是你所喜歡的行業或類別信息。如果同意了并選擇了，那么便可稱呼為“許可郵件營銷”。第二，被迫的許可。大家在申請郵箱的時候，“愿意接受其廣告”是必選項，如果你不同意，將不可能成功申請到郵箱，因此我們申請了郵箱也就等于默許了電子郵件廣告，比如申請三大門戶網站的免費郵箱。這樣一來，這種客戶的廣告價值就不大了，因為他的意愿是被迫的，甚至是虛假的。第三，在行業網站中注冊的郵件地址。這些用戶所接受的到EDM，雖然沒被允許，但是自己喜歡的，感興趣的。比如在旅游網站注冊，很明顯，是喜歡旅游的，因此會喜歡旅游方面的信息。當這個旅游網站發的旅游方面廣告，雖然注冊用戶沒同意，但至少不會不喜歡或拒絕。這種雖然不能稱“許可郵件營銷”，但也不能稱垃圾郵件，也具備廣告價值。
目前世界各國包括我國都在大力整頓郵件市場，力圖減少或杜絕垃圾郵件，一方面讓用戶不在受騷擾，同時也讓EDM恢復原由的功能。
二、EDM的注意事項
第一，投放的時候，必須要認真選擇精準的數據庫。正如前面所說，精確的數據庫決定了是否垃圾郵件，您的廣告費用是否被浪費。在這里筆者建議是租用行業網站的數據庫，如果是汽車廣告，選擇汽車網站的數據庫，相反，如果選擇門戶網站或郵件營銷商所提供的， 恐怕很難保證它的精確性。
第二，在制作的時候，電子郵件標題要引起用戶注意或突出主題。因為電子郵件是可選方式，就是用戶可以打開或不打開，不象電視廣告是被迫的，因此郵件主題就變得很重要。如果廣告目的是促銷或活動，那么標題最好帶“免費，大獎”等字眼，雖然老套，但卻是屢試不爽的。如果廣告目的是品牌維護或新品推出，那么標題最好突出企業或產品名稱，用戶盡管可以不打開郵件，但他一定看到標題了，完成了傳達信息的作用。當然了還有一些欺騙性的標題如“老朋友很久不見了”“最近好嗎”等等，這些標題雖然打開率較高，但建議最好別使用。
另外電子郵件不適過大，以免用戶接收出現問題。內容最好帶有圖片，可以從視覺上刺激用戶，通常用戶接受到的陌生郵件一般不會瀏覽過長時間。
第三，后期的維護和跟蹤。傳統廣告效果的體現通常是以產品的銷售額來體驗，同時是無法互動的。而網絡就不同，可以讓企業和廣告目標受眾充分便利地溝通，及時了解第一手準確信息，以便對廣告，產品，公司策略進行修整。
從美國早期的“綠卡”事件，還有我國早些年的一些電子郵件營銷案列看，都是很成功的。但是隨著最近垃圾郵件及病毒郵件的泛濫，大家對陌生的電子郵件已經厭煩，或很警惕，因此郵件的打開率也逐步降低，效果也不如以前了，甚至對電子郵件這個載體已經害怕或不信任。換句話說，現在的EDM市場已經被做亂了，所以現在的EDM效果已經不如以前了。但隨著各國法規政策的出臺，電子郵件市場也會逐步規范，垃圾郵件會逐步減少，EDM會恢復本來面目，顯示原有的功能。
正所謂：“青山遮不住，畢竟東流去”
]]>廣告頻“植”影視劇
溫州服企進行影視植入廣告最新的一個案例，是由溫州嘉洋服飾打造的南卡女裝品牌將其23款女裝服飾投入到《丑女無敵3》的拍攝中，除了為劇中女演員提供服裝外，他們還推出“無敵”劇中的系列服裝——其產品系列根據劇中人物的人名與造型特色提煉出“蕾”系列、“茜”系列、“黛兒”系列，顧客可以按照自己的穿著風格及對劇中人物的偏愛來任意選擇套裝。而就在此前，同處一城的奧康贊助了《丑女無敵2》，為男主演提供皮鞋。更早一點的時候，法派為《新上海灘》提供服裝。當然最具眼球效應的仍是美邦在《變形金剛2》的表現。
溫企植入影視劇，可以追溯到2003年，電影《永遠的楠溪紅》在溫州開拍，劇組造型師無意中選擇了紅黃藍服飾作為指定童裝，此番合作，讓紅黃藍童裝在當時小熱了一陣。嘗到這種甜頭的紅黃藍童裝，此后一直在尋找該方式的合作。2009年5月中旬，他們又等到了一次機會，電影《買單》劇組找到他們，劇中兒童演員將全部穿“紅黃藍”的童裝出演。]]>
“產品營銷”與“觀念營銷”
在全球化市場經營中，企業如何引導市場，促進消費，掌握市場競爭的主動權？一位企業家認為，成功在于善于“營銷觀念”，這比“產品營銷”更重要。“觀念營銷”就是把新的消費理念、消費情趣等消費思想灌輸給消費者，使其接受新的消費理念，改變傳統的消費思維、消費習俗、消費方式，使消費更上一個新層次的營銷行為。企業要取得消費者的認同，接受產品與服務，“產品營銷”是低層次的被動銷售，而“觀念營銷”則是快于市場一拍、引導市場消費的主動營銷行為。“觀念營銷”之所以勝于“產品營銷”，這是因為消費觀念決定著消費取向，左右著消費行為，消費觀念是巨大的消費動力。對此，我們的企業家們應有充分認識。注重“觀念營銷”，需要企業經營者走在時代的前列，善于洞察社會變革和人類進步，及時發現新的消費趨勢。以“觀念營銷”開道，不斷地把更新更好的產品與服務奉獻給消費者。
“后營銷管理”與“先營銷管理”
拓展全球化市場，“后營銷管理”普遍受到企業經營者們的重視。然而，近年來出現了“先營銷管理”營銷新理念，更加拓寬了營銷管理創新思維，豐富了營銷管理思想與內容。“后營銷管理”是企業以維持現有客戶為目標并不斷擴展市場的經營行為，其特征是以維持為基本出發點，把營銷側重點放在現有顧客身上，滿足現在顧客的要求，從而達到低營銷成本、高營銷效率擴大市場的目的；“先營銷管理”則是把營銷放到制造產品之前的服務創新行為。
經濟學家指出，現代市場經濟出現了兩大方面的顯著變化：一個是隨著信息經濟和全球化發展，市場空間變小，傳輸速度變快，工業流程變短，時效要求更嚴；一個是隨著知識經濟的不斷發展與提升，使得市場個性化需求日益增多，顧客需求已成為企業經營的最高目標。適應市場競爭的新要求，必須跳出傳統的先制造、再銷售、后跟蹤服務的營銷方式，實行“先營銷管理”與“后營銷管理”相結合的新營銷策略。海爾公司推出的“市場鏈”經營新模式，突出了“先服務后制造”的重要營銷新理念。他們創出企業對商家、企業對用戶的B2X定制產品生產線，圍繞消費者實行企業瞬時轉產，及時滿足消費者的特殊需求。我們的企業要加快營銷觀念更新，善于運用網絡、信息、知識經營等現代化手段，創新企業“先營銷管理”，把握個性化市場需求的脈動，圍繞顧客需求不斷延伸創新技術、產品和服務，從而不斷鞏固和擴大國際市場。
“營銷競爭”與“營銷競合”
對于傳統的營銷思維來說，營銷就是競爭，就是要通過多種營銷方式和手段擊敗競爭對手。在全球經營中，精明的企業經營者提出并實踐“營銷競合”新理念，更多地強調市場集成經營，形成更大的營銷合力。
世界著名經濟戰略伙伴研究專家詹姆斯穆爾在《競爭的消亡》一書中說：“企業競爭不是要擊敗對方，而是要聯盟廣泛的共同力量創造新的優勢”。企業“營銷競合”就是強調集成經營，整合聚變，突出協同與創新，不斷聚合出新的市場競爭能力，以主動適應知識經濟與科技日新月異的發展要求，獲得新的企業發展機會。“營銷競合”新的思維，打破了亞當斯密的傳統分工理論界限，要求企業營銷管理要重于綜合和整體分析，從而推進企業營銷策略不斷創新，使企業從市場經營單兵突擊和專業分工轉向了集成與聚合。
“商品營銷”與“文化營銷”
在上海APEC會議期間，不少跨國公司的老總們都談到企業“文化營銷”的新理念，認為現代企業國際化營銷的一個重要方面是營銷文化的理念，再營銷有價值的商品。企業“文化營銷”，就是善于把當地文化理念融匯到經營管理之中，在企業跨國經營的資源整合、產品創新、品牌創立、市場營銷諸方面更加符合本土化。通過“文化營銷”創新，達到相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實現消費認同與市場開拓。
可口可樂在中國推出12生肖產品包裝、“大阿福”賀歲包裝、“阿福”小姐妹懷抱可口可樂賀歲廣告等營銷方式，完全本地化文化風情，企業與產品更具中國消費者親情。我們的企業必須關注跨文化營銷管理，重視對跨國文化的了解，隨時掌握當地經濟、法律、社會等方面的信息，善于運用適合當地文化的市場營銷策略，使營銷更加符合本土文化和需求。
“價格營銷”與“價值營銷”
傳統營銷觀念認為，營銷競爭與價格密不可分，從某種意義上說，市場營銷就是“價格營銷”。然而，企業過度化價格競爭往往會出現兩敗俱傷，不僅造成企業因價格大跌而喪失元氣，還會造成國內外用戶對產品的不信任心理，不利于開拓經營，而“價值營銷”不同于“價格營銷”，它是通過向顧客提供最有價值的產品與服務，創造出新的競爭優勢取勝的。著名市場營銷學權威菲利普科特勒認為，“顧客是價值最大化者，要為顧客提供最大、最多、最好的價值”。企業“價值營銷”，應在有形競爭和無形競爭上下功夫。有形競爭即實物（產品）含量競爭；無形競爭即環境、品牌和服務等競爭。企業要在產品質量、產品功能、開發能力、品牌形象等方面進行創新和提高，優化價值競爭的群體組合，實現創造價值經營，拉開與競爭對手的差異，不斷創出新的競爭活力。
“營銷獨占”與“營銷共享”
長期以來，企業追求市場競爭的“營銷獨占”利益，以取得更大的市場獨有利潤。針對全球化競爭和微利時代的新情況，知名企業家提出并實行“營銷共享”新理念，尋求營銷業績和效益的不斷擴大。
“營銷共享”就是企業把市場視作為一個生態體系，企業與市場之間、企業與消費者之間是相互依存、相互發展的關系。企業要取得市場經營效益，必須促進壯大和發展市場，充分考慮供應商、消費者的利益，從市場“營銷共享”中求得企業經營效益的不斷增長。如果一味追求企業一方利益，必定會影響甚至侵占供應商和消費者利益，最終損壞企業的長遠利益。因此，我們應當確立尋求企業營銷“共贏”的競爭思維，將消費者、供應商、銷售商和企業內部員工都視為市場生態體系中的組成部分，共同組成企業市場利益的生成源泉和利益循環系統，謀求市場營銷長遠效益增長。美國科用公司在國際化經營中，提出“三贏經營”新策略，他們把經營利潤分為3部分：一部分讓給消費者，一部分劃歸銷售商和供應商，一部分留給自己。由于堅持“三贏”原則，使企業迅速成長為全美排名第41位的私營企業。
“營銷是賣”與“營銷是買”
“營銷是賣”還是“營銷是買”，這在營銷指導思想上有著本質區別。前者注重的是把產品賣出去，而后者則注重贏得顧客的心，這才是永久的市場。美國著名營銷大師菲利普科特勒精辟地說：“說到家營銷是一種需求，是營銷潛在的需求”。在國際化經營中，“買”得大量的忠誠用戶才是企業追求的根本，沒有大批忠誠用戶的企業不可能將產品源源不斷地賣出去。
海爾公司張瑞敏說，營銷說到底不是“賣”，而是“買”，營銷買的是客戶對企業的忠誠度。海爾堅持廣泛買進客戶意見，培養更多的忠誠客戶。海爾派出了大量營銷力量進行市場調研，在國內設立了42個營銷中心和無數個專賣店，源源不斷地把顧客的意見反饋到企業總部。與此同時，公司決策層還經常深入到市場中進行調研，及時掌握用戶的意見，指導企業技術創新與產品開發。
“營銷企業”與“營銷社會”
“營銷企業”就是千方百計把企業推銷出去。“營銷社會”則是將企業作為社會的一分子，通過企業的公益營銷活動，確立回報社會的戰略經營觀，]]>
2009年，中國皮鞋的領軍品牌奧康在其全國3000多家專賣店推行了“水果營銷”策略，即像賣水果一樣，一年分八季推出新款，每隔一個半月就有新貨上柜，打破了皮鞋行業一年分四季推出新款的傳統做法。憑借這一營銷創新，奧康皮鞋在2009年的總體銷售額提升了20%。
洞察顧客需求變化
作為直接面向消費者又深受潮流影響的鞋類產品，快速捕捉消費者的需求變化，是其獲得市場成功的關鍵。通過對消費者的調查研究，奧康發現，隨著中國經濟的成長，消費者消費能力的增強，鞋類產品已經從耐用消費品走向半快速消費品甚至快速消費品。“有些女性顧客，一個季度可能買三四雙新鞋子，一年買十幾雙新鞋子，鞋子的生命周期從原來的一年兩年縮短成半年，甚至幾個月。”羅會榕表示。
敏銳地把握住顧客的需求變化后，奧康決定以25歲到40歲、經濟條件比較好、思想理念比較超前的顧客為目標群體，推行“水果營銷”策略。這一營銷創新，使奧康遍布全國的3000多家門店的單店業績都不同程度獲得了提升，位于南方城市的店面業績提升尤為明顯。
系統力支持營銷創新
將一個好的營銷創意付諸現實，需要公司各部門的整體配合。從前年開始，奧康集團成立了營銷事業部，由該部門牽頭，整合研發、生產、市場、物流、IT、終端等各個環節。“我們所有的產品都是為了滿足和引導顧客的需求，給顧客帶來價值，而價值的最終實現點是在營銷這個環節上。”羅會榕說。
當“水果營銷”策略出臺后，首先響應的是奧康的設計部門。奧康集團設有溫州設計研究院和東莞國際研發中心這兩大設計基地，共有300多名設計師。設計師們根據來自港臺和日韓的最新流行趨勢，來自原材料供應商提供的最新面料、顏色資訊，來自服裝品牌的流行資訊以及來自一線門店的客戶反饋，設計出最時尚的皮鞋款式，滿足顧客求新、求變的需求。
每批新款上市前，公司建議客戶“少批量、多批次”訂貨。比如，第一季度，奧康會推出兩批新款，公司鼓勵客戶在第一次訂貨時，將數量控制在第一季度總訂貨量的50%，當一個半月之后第二批新款推出時，客戶再訂購該季度總訂貨量的30%。季度總訂貨量的20%留待最后補單之用。
用這種方式，奧康緩解了自身的物流壓力，也確保了客戶的庫存能保持在一個合理的水平。“這種營銷模式門檻并不高，但假如要復制的話，必須有強大的系統支持能力。”羅會榕說。]]>
由于時尚消費品本質做的是零售市場，所以在設計、策劃等過程中需要更多地從消費者市場里取得信息。如果信息呈現間斷式的不暢順狀態，面對變化相當快速的服飾消費品市場，信息矛盾會更加突出。
就目前的渠道機制而言，有的企業甚至連反饋銷售信息的一些表格都搜集不齊。這種情況下，對于市場的掌控是模糊的、直覺的、實驗性的，市場真正變成了消費者的試驗場。比如，很多品牌在新一季開始時，一定要先到國外進行調研后，才開始本季的品牌商品策劃，對于國外資訊的掌握不亞于香港，但對國內消費者信息的掌控卻相對滯后。目前不少男褲，在銷售過程中依然需要臨時裁剪褲腳，改褲腳也一直作為免費服務提供。這說明企業對男性消費者體型的變化是缺乏系統性、全面性統計的，所以褲子的設計依然做不到不裁剪、不改褲腳，消費者上身就能穿。
同時，越來越多的代理商，趨向于不承包庫存制的經營方式，或者寧肯采用品牌托管也不愿以買斷承包庫存的方式進行品牌的市場拓展與經營。一旦代理商不再承擔整個運作過程的風險，品牌商在現有機制下實現全國市場的統一精細管控，就有一定難度。
現實管理中，信息鏈由強向弱的流動過程，決定了最后話語權分量多少的分配。終端一線人員對整個零售市場，對消費者市場的信息搜集與感受會比管理層和總公司更多、更全面。于是，代理商向加盟商看齊，品牌商向代理商看齊，研發的OEM單位向品牌商看齊的如此順序，渠道鏈條上呈頭輕腳重的特點。即誰離市場最近，誰把握的信息最多，誰就是最重要的決策者。
品牌在信息化投入上，比如通過POS軟件，雖然終端每一個銷售信息都能夠及時記錄，但這僅僅是對已成交經營信息的搜集。對于時尚類的服飾商品，商品特性使得商品SKU信息對未來商品的組合、策劃，不能提供直接的輔助決策與指導作用。信息處理的過濾，以科學方式來分析信息維度，就成了難中之難。應該說，這也是時尚界迄今為止尚未解決的最后一個部分。這一模塊不突破，時尚營銷始終難以突破，難以實現數據化精準營銷，而這種基于數據基礎上的時尚營銷應該是“精算化”營銷的本質與核心。
“精算化”是對整個系統數據的反饋。POS記錄的數據畢竟僅僅是商品成交的數據，大量的非商品成交數據是不能通過POS反饋的。在此基礎上形成的數據經過數據過濾、緯度分析，利用零售科學化的工具處理，才有可能最終在信息庫、信息鏈基礎上實現時尚品牌的營銷。筆者大膽猜測，這應該是信息鏈最后實現的可能性環節。沒有信息鏈為基礎的“精算化”營銷，很難實現時尚商品品牌“進”與“銷”之間的準確關聯。而沒有這個準確關聯，似乎永遠會存在庫存風險增大的傾向。
終端制勝不僅僅是市場拓展的一個方案，也不僅僅是一場商品出貨的方案。終端營銷，不僅僅是一個管理系統建設的過程，也不僅僅是復制服務標準化的過程。
后2010時代，筆者認為，信息鏈構建下的“精算化“營銷是時尚品牌運作的必然的潮流，也是時尚界迫切需要解決的問題。盡管這一難點到目前為止還沒有一個比較明晰的答案；但沒有這一技術，整個時尚產業將無法突破現有機制的不足，實現精準營銷。]]>
傳統企業發展電子商務的六大困境
發力方向錯誤
發力方向錯誤是很多企業走過的一個彎路。大多數企業認為電子商務是十分重要的一個戰略，希望成為電子商務平臺的掌控者，把它時刻牢牢把握在手中，認為選擇成熟的電子商務平臺就會感覺受控于他人，不自由，于是選擇投入幾千萬甚至上億的資金來建立自己的電子商務網站。但是目前還沒有一家品牌企業或是生產企業把自己的電子商務平臺做成一個銷售量非常大的網站。很多人在這里會想到凡客成品，但是凡客的核心并不是一家品牌企業而是一個平臺運營商，它的實質跟當當網、卓越網是類似的，所做的不是產品品牌而是一個平臺，其企業員工都是對平臺非常熟悉專業人才。
每個企業都會有自己的核心基因，這決定了企業在哪方面是最專業的，離開自己最專業的領域去做別人所擅長的東西是很難學來的。
既然認識到這個發力方向是錯誤的，就必須做一個調整。專業的人做專業的事。品牌商，生產商的專長在于生產制造以及品牌的打造和營銷，而不在于營銷平臺的搭建和傳播。專業的平臺搭建工作應該交給在這方面擅長的專業網站去做，各盡其職，才能取得成功。
缺乏整體規劃
許多傳統企業包括一些成熟的知名品牌在拓展網絡市場時都遇會到很多阻礙。究其原因，大多數企業對電子商務的認識只局限于開一家網店，在上面買兩三件東西，僅把它當成一個新的銷售渠道或者是消化庫存的通道。這樣的經營戰略與那些把電子商務當作自己命脈的企業或者像凡客成品那樣的平臺運營商相競爭，在一開始就輸在了起跑線上。電子商務的運作需要牽一發而動全身，企業需要從整體戰略、團隊的架構、流程到營銷分銷平臺的搭建做出一個與之相對應的變革，企業必須把它當成一個當前正在進行的，在未來5~10年之內能夠占到國內零售總額的百分之三十，影響國民經濟全面變革的產業革命來對待。
既得利益者的自我束縛
所謂既得利益就是當在某一行業做到一定程度時，就會逐漸由一個革命者轉成一個保守派。傳統企業尤其是一些線下做得比較成功的傳統企業思考問題的出發點通常是不要影響現有利益，不要影響現有經銷商體系等。當電子商務沖擊你的產品銷售、產品價格、銷售渠道時，總是對其抱有“恨”的態度，那么在革命過程中企業就會處在一個被革命的狀態。
對人才的認識存在誤區
很多對做電子商務有過想法，甚至規劃過、行動過的企業老板總是嘆息找不到專業人才。但企業做電子商務就真的需要請到某位專家或行業的精英人才么？答案是否定的。其實企業需要找的并不是一個專業的技術人才，而是一位去做一次產業革命的創業者，一位去做產業革命的帶頭人，他必須擁有高昂的創業激情并且必須是一個對企業、企業文化都非常認同的人，這些人才都隱藏在企業內部，只有具備以上這些素質的人通過一定培訓才能最終成為企業所需要的，對電子商務行業非常有經驗并且深知企業文化的專業運營團隊。所以缺乏專業人才不是一個瓶頸，他們全部都是通過從企業內部尋找來獲得的。
企業內部各部門缺乏協作
成規模的企業尤其是一些大的集團公司擁有很多分公司和部門，新成立的電子商務部門與這些分公司和部門之間的協作就成為了一個大問題。
企業發展到一定階段必然出現一些“大企業病”，各個部各自為政，每個部門都有自己小圈子的利益，當需要整個企業政策、人力、財力向電子商務部傾斜時，必然會引起其他部門的不平衡，當部門之間存在利益沖突的時候，就會成為企業發展的一個很大的障礙，尤其是在電子商務的時候剛開始發展的時候，這種現象尤為明顯。很多大企業做電子商務最終失敗的原因就是因為公司很多其他部門對電子商務部只是表面支持，導致最終企業自己打敗自己，并不是電子商務對他們不合適。解決這一問題就要讓企業的每個部門都意識到對電子商務的支持并不僅僅是在支持一個新業務而是他們是崗位職責上的一條。
產品經銷商的抵觸情緒
相信在很多品牌廠商可能都收到過這樣的投訴，在網上某某在做自己的產品，價格很低，令我們十分被動。傳統經銷商的抵觸也是企業所面臨的一個很大問題，這個問題可以解決但不會徹底消失。線上線下不存在一點沖突是不現實的，革命必然代表著一部分人利益的損失，損失利益這部分人如果很靈活就可以迅速轉移到新的利益集團中來。
傳統企業發展電子商務所面臨的很多問題都不是技術問題，而是存在在意識上，企業運作模式上，企業人上，這些反而是制約電子商務發展最核心的問題，這表明很多企業的心態意識調整還沒有到位。
電子商務市場今非昔比
阿里巴巴生意經網站首席專家淘寶網特聘專家徐大地，在2010中國服裝經銷商財富論壇上介紹，2009年電子商務交易額2500億元，占國內零售總額不到百分之二，在未來這個數字很有可能超過百分之三十。
每一次產業革命的到來都是一個分水嶺，有可能使一大批新興企業崛地而起，也有可能逼迫一批傳統行業中的巨頭退出江湖。三年前對于淘寶網很多人要么不知道要么覺得它只是一個跳騷市場，但是現在淘寶網上個人發展起來的零售網點，其中年銷售額過億元已經有好幾家，年銷售過千萬元有幾十家。
很多年前人們認為服裝在網上賣由于無法試穿，無法判斷質量好壞根本行不通。但事實恰恰相反，服裝行業在電子商務領域屬于走的非常早，發展得最好的行業。服裝鞋帽已成為網上零售的第一大門類，占到將近百分之三十的份額。其中在購物零售網站排名第一的淘寶網占到將近百分之八十的市場份額。
最初的網上零售賣家都是一些個人賣家，但到2007、2008年時，開始出現大批傳統服裝知名品牌進入互聯網的現象?，F在的網絡零售市場已經遠遠不局限于個人賣家。例如，優衣庫是日本最大服裝企業之一，其在中國有五家線下門店，在發展不是十分理想的情況下，于2008年跟淘寶網達成了戰略合作，上線之后十天之內日銷售額達到50萬元，相當于線下兩家店的銷售額總和，2009年銷售額過億元。
在線下做起一個品牌至少需要十多年投資上億元，而在網上做起一個品牌只需要兩三年投資幾百萬元，這樣的成本優勢使得一批網絡品牌迅速在互聯網中打出了自己的一片天地。阿卡便是其中之一，它是在淘寶上的女裝類原創設計品牌，作為個人發展起來的網商，2009年銷售額超過了6000萬元。在淘寶上與它相似的網絡品牌還有好幾個，它們的共特點就是抓住了網絡中追求新奇、追求獨特、追求個性的消費群體。雖然這些品牌在線下的知名度不大，也幾乎沒有銷量，但在網上通過它們獨特的設計風格以及對買家心理的準確把握度迅速發展起來。
網商如何制定發展戰略
提高重視程度
第一個準備，問自己一個問題，電子商務是公司的一個新增項目么？公司在發展的過程中都會有很多想要實施的新項目，而這些項目有可能成功也可能失敗，如果當項目投入程度和重視度是不徹底的，只把它定位于一種嘗試，很可能從一開始就埋下了一個失敗的伏筆。所以在一開始就要把電子商務定位在一個產業革命的高度，從部門支持到企業變革，從新增項目的心態轉移到戰略轉移的心態把企業中每一個部門都加上電子商務的職責，讓每一位員工都跟電子商務相關起來。
團隊組建一開始并不需要很大規模，組建之后部門之間要做好協調工作，不能讓公司各個部門的流程成為影響電子商務發展的因素，整個電子商務的規劃是從方方面面入手的并不只是建設一個網站那么樣簡單，其背后一定是公司整體自上而下的配合。
認清發展方向
電子商務共有三種發展方向。第一是渠道商，把自己的網店打造成一個很熱門的零售渠道，在這個渠道上的無論任何商品都能很快地賣出去。第二是品牌商，他們的目標是打造產品在網絡上的知名度，交易有可能不在自己的網店而是由分銷商完成的，品牌在網上的知名度已經使其成為網絡名牌。第三是承包商，當你電子商務模式運作的越來越熟后，可以承接其他一些目前]]>
這句話用到品牌的網絡營銷傳播領域同樣合適，那就是“現在還不觸網的品牌，10年后將被消費者遺忘”。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺，突破了傳統的服裝網絡營銷遇到的發展瓶頸，開創了服裝網絡營銷的新時代。
服裝網絡營銷科學化
經過幾年的市場培育，企業主對網絡本質的認識日趨理性和科學。從品牌傳播的角度來說，網絡只是一個信息傳播的渠道，但是這個渠道整合了傳統意義上的所有的媒介形式，同時聚合了大量的年輕消費群族；從產品營銷的角度來說，網絡是一個營銷與傳播整合的通道，在網絡媒體上把傳播和銷售之間的距離進一步拉近，也就是實現了品牌傳播與產品銷售的整合。
正是基于網絡媒介對傳播與銷售的整合，電子商務越來越受到企業的重視，一方面企業通過電子商務的模式觸網，讓網絡營銷的效果更為直觀和直接；另一方面基于電子商務，品牌與消費者之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費群族的溝通。
網絡銷售之所以會日益受到品牌方的重視，因為網絡銷售的發展具有傳統品牌運營模式不可比擬的優勢，網絡銷售相對于傳統營銷模式的優點主要有以下四點：
1、網絡媒體整合了品牌的營銷傳播和產品的銷售，因此讓品牌的營銷傳播活動效果更為直接，更為實效。因此讓廣告投入的性價比進一步提升。當然網絡營銷是一把雙刃劍，網絡營銷性價比的提高只是普遍而論，具體如何提高還是在于“事在人為”！
2、網絡銷售壓縮了傳統營銷的中間環節，讓消費者與品牌之間的距離縮短，因此產品的價格能夠進一步降低。曾經有一位企業家的老總和曹芳華的聊天中說，如果壓縮中間環節，在同樣銷量的情況下，所有產品五折銷售，我的利潤額是一樣的。因此我們可以看到目前我們在專賣店買的全價或者9折商品，其實出廠價都不到4折，因此網絡銷售讓產品價格趨于理性。
3、網絡銷售讓消費者的選擇面更大。在一家專賣店，如果上400個SKU，那么是一個很大的店鋪了，這么大的店鋪庫存、物流、場地租金、人員等是一比很大的開支，但是在網絡專賣店，消費者可以輕而易舉得做到600個SKU，因此讓消費者的選擇面進一步擴大。前幾天參加某知名品牌的訂貨會，看到展廳里1000多個的sku，但是經過經銷商的選擇，能和消費者見面的不到一半，另外一半產品未必是沒有銷路，而是沒有機會和消費者見面。
4、網絡銷售讓品牌的銷售覆蓋面進一步擴大。有網絡的地方就有我們的銷售終端。在傳統的代理加盟體系中，縣級市場對于代理商來說是一個很尷尬的市場，如果開專賣店，很可能出現的情況是入不敷出，如果不開，又很可能被競爭對手占據先機。但是網絡銷售解決了這個問題，網絡銷售打破了地域和終端數量的限制。
電子商務改變傳統品牌商業模式
但是電子商務的發展正在改變傳統品牌的商業模式，因此對傳統品牌來說，如果不改變發展的模式，那么正在醞釀一場品牌生存的危機，有哪些危機呢？
在傳統代理加盟體系中，終端數量是構成企業核心競爭力的一個重要方面，而眾多有實力的經銷商往往擁有獨特的當地資源，因此往往一個有實力的經銷商和品牌之間關系很曖昧，一方面經銷商獨特的資源和鋪貨能力能夠為企業拓展區域市場提供保障，另一方面有實力的經銷商欠款問題讓企業頗為頭痛。甚至有人打趣說，做品牌難，一邊給媒體打工，沒有廣告不行；一邊給經銷商打工，沒有支持沒有賬期經銷商不做。
網絡銷售的發展正在架空經銷商的價值，網絡銷售讓消費者直接面對品牌，因此代理商這個中間環節的地位和作用正在被日益稀釋。
對于服裝品牌而言，網絡的確是一個不可小視的銷售平臺，并且服裝批發網絡化是未來品牌銷售的新增長點，但若要網絡起到品牌真正的渠道作用還是需要服裝品牌能夠確實認識到網絡渠道和傳統渠道的差異性，并認真做好各方面的準備。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方可以在PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺隨時隨地、隨心隨意進行網絡尚貿、交流等活動，充分挖掘實體商城、商鋪的立體化價值；并且在全國3700個區域合作設立37000個體驗式分銷中心，全面分銷企業的產品。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺還將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方隨時隨地、隨心隨意進行網絡尚貿、交流等活動，充分挖掘實體商城、商鋪的立體化價值。
如果您的品牌還在把大把的銀子撒在跑馬圈地拓展專賣店，那就省省吧，想想10年后的情況，到目前的80后成為中年人的時候，那是的消費圖景會是什么樣子的？所以以其用來跑馬圈地，不如用來提升品牌的網絡影響力和品牌勢能，在此曹芳華期待與各大品牌合作探討。
網絡營售要與時俱進
網絡銷售的發展為什么會對大眾品牌構成威脅，這有兩個基礎前提：一是消費者的個性化需求的提升；二是網絡是長尾發力的一個重要平臺。
消費者的個性化就是在網絡銷售平臺上，任何產品都能賣，因為蘿卜青菜各有所愛，因此消費者個性化需求的崛起和爆發讓“基本款”受冷落，讓個性化的“概念款”將成為市場青睞的主角。
網絡是長尾發力的平臺讓個性化的消費者聚合成規模市場，在傳統的銷售模式中，代理商為了保險，因此訂貨的主體是基本款，但是在網絡銷售平臺上，個性化需求的消費者能夠聚合起來，形成一定的規模市場。
無論是網銷企業還是普通消費者，對于網絡誠信體制的建立都非常關注。韓加明告訴記者，目前，網絡銷售的誠信體制還比較薄弱，如何借助一定的平臺構建網銷企業的誠信度，企業是否有恒心和信心拿出相當的資金來對此項工作做持續的投入，這是網銷企業必須正視的問題。
在此之前，服裝行業的利潤已經高到要以倍來計算，女裝的售價通常是成本的5-7倍，男裝則是5倍左右，PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺的出現可以幫助服裝企業省去大量的中間環節，節約大量成本，比起實體店鋪的銷售而言，相同的產品網上直銷有著很大的價格競爭優勢。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
因此有很多人說阿迪達斯已經被耐克、李寧、安踏、361度等品牌擠壓得不行了，但是如果縱觀未來的消費趨勢，阿迪達斯是目前所有運動品牌中最具有潛力的，眾多的個性化品牌將全面發力與未來的個性化需求市場。
網絡海量的信息空間讓品牌進一步虛化，不要再務虛了，企業和廣告公司都一樣，該為企業的基業長青做點什么，所以“changeweneed”。
最近正在看娜奧米·克萊恩的《NOLOGO：顛覆品牌全球統治》，未來的品牌規則絕對不是一句鮮亮的的廣告口號，一只好的tvc，一個大投放的媒介計劃可以解決的，消費者會用鼠標為你投票，與消費者交心是何等的重要。
總而言之，像淘寶、京東商城、PT37等電子商務的網絡銷售正在顛覆傳統的品牌運營邏輯，市場是一個江湖，江湖規則正在發生變化，如果不能與時俱進，那么今天的舊船票就不能登上明天的客船了。]]>
服裝網絡營銷科學化
經過幾年的市場培育，企業主對網絡本質的認識日趨理性和科學。從品牌傳播的角度來說，網絡只是一個信息傳播的渠道，但是這個渠道整合了傳統意義上的所有的媒介形式，同時聚合了大量的年輕消費群族;從產品營銷的角度來說，網絡是一個營銷與傳播整合的通道，在網絡媒體上把傳播和銷售之間的距離進一步拉近，也就是實現了品牌傳播與產品銷售的整合。
正是基于網絡媒介對傳播與銷售的整合，電子商務越來越受到企業的重視，一方面企業通過電子商務的模式觸網，讓網絡營銷的效果更為直觀和直接;另一方面基于電子商務，品牌與消費者之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費群族的溝通。
網絡銷售之所以會日益受到品牌方的重視，因為網絡銷售的發展具有傳統品牌運營模式不可比擬的優勢，網絡銷售相對于傳統營銷模式的優點主要有以下四點：
1、網絡媒體整合了品牌的營銷傳播和產品的銷售，因此讓品牌的營銷傳播活動效果更為直接，更為實效。因此讓廣告投入的性價比進一步提升。當然網絡營銷是一把雙刃劍，網絡營銷性價比的提高只是普遍而論，具體如何提高還是在于“事在人為”!
2、網絡銷售壓縮了傳統營銷的中間環節，讓消費者與品牌之間的距離縮短，因此產品的價格能夠進一步降低。曾經有一位企業家的老總和曹芳華的聊天中說，如果壓縮中間環節，在同樣銷量的情況下，所有產品五折銷售，我的利潤額是一樣的。因此我們可以看到目前我們在專賣店買的全價或者9折商品，其實出廠價都不到4折，因此網絡銷售讓產品價格趨于理性。
3、網絡銷售讓消費者的選擇面更大。在一家專賣店，如果上400個SKU，那么是一個很大的店鋪了，這么大的店鋪庫存、物流、場地租金、人員等是一比很大的開支，但是在網絡專賣店，消費者可以輕而易舉得做到600個SKU，因此讓消費者的選擇面進一步擴大。前幾天參加某知名品牌的訂貨會，看到展廳里1000多個的sku，但是經過經銷商的選擇，能和消費者見面的不到一半，另外一半產品未必是沒有銷路，而是沒有機會和消費者見面。
4、網絡銷售讓品牌的銷售覆蓋面進一步擴大。有網絡的地方就有我們的銷售終端。在傳統的代理加盟體系中，縣級市場對于代理商來說是一個很尷尬的市場，如果開專賣店，很可能出現的情況是入不敷出，如果不開，又很可能被競爭對手占據先機。但是網絡銷售解決了這個問題，網絡銷售打破了地域和終端數量的限制。
電子商務改變傳統品牌商業模式
但是電子商務的發展正在改變傳統品牌的商業模式，因此對傳統品牌來說，如果不改變發展的模式，那么正在醞釀一場品牌生存的危機，有哪些危機呢？
在傳統代理加盟體系中，終端數量是構成企業核心競爭力的一個重要方面，而眾多有實力的經銷商往往擁有獨特的當地資源，因此往往一個有實力的經銷商和品牌之間關系很曖昧，一方面經銷商獨特的資源和鋪貨能力能夠為企業拓展區域市場提供保障，另一方面有實力的經銷商欠款問題讓企業頗為頭痛。甚至有人打趣說，做品牌難，一邊給媒體打工，沒有廣告不行;一邊給經銷商打工，沒有支持沒有賬期經銷商不做。
網絡銷售的發展正在架空經銷商的價值，網絡銷售讓消費者直接面對品牌，因此代理商這個中間環節的地位和作用正在被日益稀釋。
對于服裝品牌而言，網絡的確是一個不可小視的銷售平臺，并且服裝批發網絡化是未來品牌銷售的新增長點，但若要網絡起到品牌真正的渠道作用還是需要服裝品牌能夠確實認識到網絡渠道和傳統渠道的差異性，并認真做好各方面的準備。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方可以在PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺隨時隨地、隨心隨意進行網絡尚貿、交流等活動，充分挖掘實體商城、商鋪的立體化價值;并且在全國3700個區域合作設立37000個體驗式分銷中心，全面分銷企業的產品。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺還將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方隨時隨地、隨心隨意進行網絡尚貿、交流等活動，充分挖掘實體商城、商鋪的立體化價值。
如果您的品牌還在把大把的銀子撒在跑馬圈地拓展專賣店，那就省省吧，想想10年后的情況，到目前的80后成為中年人的時候，那是的消費圖景會是什么樣子的？所以以其用來跑馬圈地，不如用來提升品牌的網絡影響力和品牌勢能，在此曹芳華期待與各大品牌合作探討。
網絡營售要與時俱進
網絡銷售的發展為什么會對大眾品牌構成威脅，這有兩個基礎前提：一是消費者的個性化需求的提升;二是網絡是長尾發力的一個重要平臺。
消費者的個性化就是在網絡銷售平臺上，任何產品都能賣，因為蘿卜青菜各有所愛，因此消費者個性化需求的崛起和爆發讓“基本款”受冷落，讓個性化的“概念款”將成為市場青睞的主角。
網絡是長尾發力的平臺讓個性化的消費者聚合成規模市場，在傳統的銷售模式中，代理商為了保險，因此訂貨的主體是基本款，但是在網絡銷售平臺上，個性化需求的消費者能夠聚合起來，形成一定的規模市場。
無論是網銷企業還是普通消費者，對于網絡誠信體制的建立都非常關注。韓加明告訴記者，目前，網絡銷售的誠信體制還比較薄弱，如何借助一定的平臺構建網銷企業的誠信度，企業是否有恒心和信心拿出相當的資金來對此項工作做持續的投入，這是網銷企業必須正視的問題。
在此之前，服裝行業的利潤已經高到要以倍來計算，女裝的售價通常是成本的5-7倍，男裝則是5倍左右，PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺的出現可以幫助服裝企業省去大量的中間環節，節約大量成本，比起實體店鋪的銷售而言，相同的產品網上直銷有著很大的價格競爭優勢。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
因此有很多人說阿迪達斯已經被耐克、李寧、安踏、361度等品牌擠壓得不行了，但是如果縱觀未來的消費趨勢，阿迪達斯是目前所有運動品牌中最具有潛力的，眾多的個性化品牌將全面發力與未來的個性化需求市場。
網絡海量的信息空間讓品牌進一步虛化，不要再務虛了，企業和廣告公司都一樣，該為企業的基業長青做點什么，所以“changeweneed”。
最近正在看娜奧米·克萊恩的《NOLOGO：顛覆品牌全球統治》，未來的品牌規則絕對不是一句鮮亮的的廣告口號，一只好的tvc，一個大投放的媒介計劃可以解決的，消費者會用鼠標為你投票，與消費者交心是何等的重要。
總而言之，像淘寶、京東商城、PT37等電子商務的網絡銷售正在顛覆傳統的品牌運營邏輯，市場是一個江湖，江湖規則正在發生變化，如果不能與時俱進，那么今天的舊船票就不能登上明天的客船了。]]>
在眾多全國知名的服裝、鞋類品牌中，福建企業占據了大半壁江山，這些品牌主要集中在晉江地區。他們都是業界公認的體育營銷好手，善于借助賽事贊助、體育明星代言等方式迅速提升品牌知名度和美譽度。
2003年開始，安踏、特步、361°、露友、美克、名樂、愛樂、恒盛公司分別贊助CBA、WCBA、全國男排聯賽、女排聯賽、乒乓球超級聯賽、極限運動精英賽、蹦床冠軍賽和數字體育CIG、中國—古巴女排對抗賽，并先后與國家羽毛球隊、體操隊、舉重隊和男子排球隊、女子排球隊、女子曲棍球隊合作，加速了品牌的成長。
值得一提的是，借助世界杯這一平臺，通過與強勢媒體緊密合作，之一。近兩屆世界杯，他們都有搶眼的表現。
2002年，勁霸、柒牌等福建企業抓住世界杯機遇，取得突破性發展。“勁霸一出，誰人能敵!”、“柒牌西服，讓女人心動的男人!”這些廣告語至今耳熟能詳。2006年，在世界杯廣告推廣上嘗到甜頭的七匹狼、勁霸、與狼共舞、利郎等福建企業再度重拳出擊，將央視眾多優質資源攬入懷中。近年來，以體育營銷見長的晉江企業，取得了有目共睹的成績，也助推了整個福建地區經濟的發展。晉江成為全國家喻戶曉的服鞋業品牌基地，與內蒙古的乳業，廣東的家電、日化和浙江的食品品牌基地齊名。
在資本市場上，經過多年積淀，隨著越來越多的晉江企業成功上市，晉江板塊日趨成型。五年前，晉江只有兩家上市企業，截止2010年3月已達到了二十一家，其中包括安踏、七匹狼、特步、361度、利郎、喜得龍等。同時，還擁有八十家的上市后備企業，其中就有勁霸、柒牌、雅客、福馬、喬丹、德爾惠、貴人鳥等。
南非世界杯日益臨近，福建企業開始瞄上世界杯，緊急籌備廣告營銷。4月9日，“中央電視臺2010年南非世界杯節目廣告資源說明會”在廈門海悅山莊舉行。會后，利郎副總裁胡誠初、萬利達營銷總經理肖清華、雅客全國品牌推廣經理彭飛等企業負責人與中央電視臺廣告部副主任何海明就世界杯廣告策略進行了面對面的交流。
在往屆世界杯營銷中，福建企業都表現出敏銳的市場嗅覺。福建企業十分認同世界杯這一重大體育賽事的品牌傳播力和影響力，對南非世界杯的央視廣告項目給予了積極反饋。溝通過程中，他們根據企業自身的發展情況與企業的品牌傳播戰略需要，與何海明副主任深入探討了世界杯廣告合作的策略方向，初步明確了廣告投放項目。]]>
首先感動直擊消費者的心靈
只有觸及內心深處，才能讓消費者產生無窮的感動，才能產生深刻的記憶，同時也能產生美好的回憶。這樣在消費者進行鈔票投票的時候，消費者會毫不猶豫的會選擇曾經或者正在感動他的品牌。
因為在廣告信息浩如煙海的今天，消費者每天要接觸數以萬計的廣告信息，無論是報紙、電視、網絡、終端等信息載體，只要你一睜開眼睛，不管你愿意不原意，各種廣告、促銷信息都會撲面而來，填滿你的眼睛。
但有一點我們會發現，廣告信息無論怎么爭先恐后的充斥著你的眼睛，但永遠不能充斥你的心靈，因為決大多數信息都是不痛不癢、自吹自擂式的王婆賣瓜，根本不能直擊消費者的心靈，就更談不上感動。
對于這種不能直擊消費者心靈的各種廣告信息，無論重復的再多，都只是過眼煙云，根本不能產生任何實際性的效果，這也是越來越多廣告主感覺廣告效果下降、促銷活動越來越缺乏實際效果的癥結所在。
其次心靈之門為感動營銷敞開
坦白講，無論是誰的心靈之門大多數情況下都是緊鎖著，呈現關閉狀態的，這是一種自我保護，也是一種信息的過濾，但消費者的心靈之門一定會為感動敞開，而且這種敞開是主動的，而不是被動的。因為感動營銷就像一把心靈的萬能鑰匙，無論是誰的心靈之門都能應聲而開。
這主要基于感動營銷的軟實力，一種基于人性特征的軟實力，因為無論誰的心靈之門都會有一扇“善門”，這就是感動營銷的切入點。對于行善或者善意的信息，誰都不決絕，因為這種無故的拒絕，會產生心靈的一種自我的負擔。所以感動營銷就像一把利劍，直擊消費者心靈深處，在消費者的心靈世界暢行無阻。如今年地震期間各大企業的善舉，總會在社會大眾之間口耳相傳，特別是王老吉的億元捐款，更是成了今年網絡營銷的經典案例，雖然后來暴露出王老吉的一系列炒作手段，但是廣大的社會受眾還是以包容之心，原諒了王老吉的炒作門事件，這就是感動營銷無窮的力量。
最后感動營銷，增加品牌的附加值
表象看感動與忠誠之間沒有什么必然的聯系，但是在消費層面上講，這種內在的聯系確非常密切，因為消費者在選擇購買產品的時候，除開滿足其物理屬性之外，其次是要滿足其情感屬性，而情感的最高境界就是感動。特別是在產品物理屬性同質化的基礎上，那感動的情感屬性就是衡量其購買的重要標準。
所以在感動營銷過程中，是一個不斷為品牌增加附加值的過程，是一個不斷提高品牌競爭力的過程，每一次的感動都會為品牌帶來無限的增長潛力。]]>
目前傳統的印刷精美的雜志廣告已不再是時裝公司唯一與消費者溝通的途徑，如果品牌想要深入到他們的消費者中去的話，就要學會通過網站、Facebook網頁、Twitter等新型的交互方式。
業內人士認為，如果網絡經營的好，那么將帶來比傳統的營銷方式更為有效的宣傳，因為網絡的傳播性能要優于一般的傳播媒介。
在網絡宣傳時要強調產品的設計以及質量，要充分發揮祝品牌的實力，同時在線商店的氛圍也是相當的重要的。
另外在網絡上需要強調定制服務這樣一種概念，這樣網上商店才能真正的吸引更多的消費者。
網絡和社交網站是目前奢侈品集團期待強勁增長的動力之一。金融危機之后，消費者變得更加喜愛用互聯網購物。
貝恩投資稱，去年奢侈品在線銷售額增長至36億歐元（約合49億美元），而且還有很大的成長空間。9月份，Gucci網站的游客數達到了200萬。]]>
隨后，王小姐又到ONLY女裝柜選購衣服，接待她的也是—位帥小伙。進專柜時熱情迎接，試穿衣物時耐心推薦，搭配衣物時眼光獨到，男營業員的服務，讓本來只想隨便逛逛的王小姐，又選購了近千元的衣物。
—直以來，商家聘用服務員愛挑漂亮女性。但是近兩年，男性營銷開始慢慢出現在商場。—些女裝、女鞋專柜的負責人表示，女性們聽著帥小伙的介紹，心情好買的多，銷售量明顯增加。
據了解，市內不少大商場的運動專柜，也紛紛用起了男服務員。年輕男孩雖然沒有女孩細心，但是他們陽光的形象和爽朗的性格，反而讓顧客更受用。
商家將這種營銷手段稱為“他”營銷。很多商家認為，在女性消費力占主導的行業中，男性營銷有諸多優勢:審美獨到，女性心理把握到位，女性顧客對男營業員的建議比較信任。 ]]>
同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網絡建設以及渠道拓展，他表示，15％用于投資IT平臺，構建B2C網絡渠道；85％用于店鋪開設。
15％的資金投資it平臺，構建b2c的網絡渠道，可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網絡營銷之重視。如何用好這15％的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。
傳統企業的網絡營銷，潘霄純在很久之前就講過，它是由告知、咨詢、完成銷售三個環節組成，每一個環節中的細節由于產品本身的不同有所不同。那么針對服裝行業，它的具體環節是什么呢？下面我們來看服裝行業網絡營銷的具體環節。同時，我們參照森馬的做法，給出相對應的策略。首先我們來看告知，在告知環節里共有三個細節，分別是選擇告知平臺，制作告知內容以及如何告知。森馬選擇了QQ為自己的告知平臺，前面已經說過森馬此舉可以說針對性非常強，那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個100％是年輕時尚人群主體的平臺“勁舞”，這款網絡游戲同時在線人數高達幾十萬人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實，游戲中所展示的是立體服裝，消費者能夠想象出來自己穿上好會是什么效果。告知的內容就是實體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實際市場運作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項雙贏的合作，對雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個美特斯邦威專區就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。
其次，我們來看咨詢，網絡咨詢是網絡營銷中的重要環節，因為在這個環節里我們要解決消費者內心的疑慮，讓消費者明白為什么要選擇網絡購物，而不去專賣店購物以及為什么選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純在內的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網絡營銷咨詢話術。
美特斯邦威自己在網絡上建服裝專賣店，一方面是利用現有平臺，另外一方面也要自建網絡平臺，這個網絡平臺的構成包括：有提供流量的平臺，有提供宣傳的平臺，有提供創造利潤的平臺，有和顧客溝通的平臺。具體的說是網絡銷售平臺，自主廣告平臺，服裝業咨詢平臺，互動平臺，平臺之間相互聯系，相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網絡平臺的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。
最后，我們來聊聊完成銷售，美特斯邦威建立了網絡銷售平臺，勢必對專賣店的生意造成一定的影響，特別是今后的網絡消費越來越成熟，這種影響只會加劇，不會減小，要處理好專賣店和網店之間搶生意的矛盾，最好是由公司總部接單，然后把單子派發到各個地方，一方面可以節約物流費用，另外一方面可以提供上門服務，對顧客進行1對1營銷，提升顧客的忠誠度，顧客的衣服不合身也可以拿到取貨的專賣店調換。在利潤方面可以和專賣店對半分。
在三個環節里，和勁舞的合作所需要支付的費用來自服裝的真實銷售，銷售出去了服裝才會產生與勁舞合作的費用。平臺的建設需要耗費大量的人力物力，特別是在平臺建成后的推廣，更是需要專業的人士來做，這的推廣可不是簡單的seo，是一套綜合的全面的推廣方案。完成銷售需要總部和各地專賣店的精誠合作，計算機信息化的管理可避免管理上可能出現的混亂。]]>
競爭格局的急劇變動令傳統的管理理念變的無效，在這種情況之下如何成就卓越？
越來越多的事實，越來越多的血淋淋的案例警示著我們，今天不同于過去——這是一個動態競爭的時代，就像一場籃球比賽，有對手，有伙伴，都在快速的跑動著，必須得時時觀察、準確判斷，觀察球的落點，發現及創造機會，卡位前進，阻攔對手，獲得控制權，搶球快速上籃。
中國企業是全球化競爭這個“籃球場”中的一員。我們的管理比不了國外企業，我們的技術比不了國外企業，我們的規模比不了國外企業，我們的品牌初成型也比不了國外企業。我們就像籃球場上的小矮個，處處受掣肘，必須進行有效的卡位，才能擁有立足之地。
尋找你最長的板子，明確定位，充分利用和整合企業的自身優勢，準確卡位，有效切入，建立區隔，做到最好，創造一片屬于自己的藍海，使對手無法復制與超越！
“卡位”這個詞語來自籃球或者足球比賽里，指在比賽過程中，球在空中的時候，球員精確判斷球的有效落點，搶先對手占據有利位置。將對手阻擋在最佳位置以外，從而獲得控制權，要是他硬撞的話，就會被弄倒在地，形成有效的“卡位”。
卡位的關鍵在于精確地判斷有效落點，并搶先對手占據有利位置。謀事在人，成事在天。企業有了困惑怎樣尋找營銷戰略？怎樣讓企業至少在短時間內，使競爭對手無法超越？這些都涉及到卡位的問題。
放眼全球化市場機制，很多企業在進行競爭時，往往會只在乎對手的實力及跟風，而對于自身的優勢卻完全沒有研究過，中國企業也不例外。目前，中國企業存在著一系列的問題，主要體現在產品同質化，營銷戰略趕不上市場變化，起不到實質作用，企業的發展是靠產品技術。然而在21世紀的今天，產品技術的核心優勢將被替換。一流的企業靠品牌，二流的企業靠服務，三流的企業靠產品技術，這是許多專家以及知名學者共同的見解，然而在互聯網3.0的發展以來，18個月的摩爾定律也都打破，未來的發展呈飛快上升的趨勢。在未來的企業發展中，我個人認為，先入為主的觀念卻始終未變，特別是在中國市場中。因此，在調進行了4651家企業客戶，24403位高層管理人員的市場調研后，我們毅然提出了“卡位”戰略的企業新思維。
卡位戰略已經成功為一些企業的發展解決了困惑，如卡位戰略成功的為西門子、金晶等企業提高了在行業的競爭實力，搶先競爭對手占據了有力的位置，形成了技術壁壘，讓競爭對手短時間之內無法超越。]]>
顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
當咖啡被當作普通的產品賣時，一磅可賣300元；當咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣一二十塊錢；當其加入了服務，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至100塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的體驗，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。
這蘊含一個定律：增加產品的體驗含量，滿足顧客對產品價值的體驗，帶給其舒適、方便和美的享受，能為企業帶來意想不到的收獲。
“信息過多綜合征”
我所服務的公司LANDESK是做軟件產品的，讓我高興的是，LANDESK以前盡管是INTEL惟一的軟件部，在INTEL也呆了13年，但卻沒有成為INTEL的贏利點。2002年，LANDESK與INTEL分家，獨自成家立業。分出來后，相對于2001年前期，LANDESK在成立后的第一、二、三個季度收入分別增長了12%、26%、31%，到第四個季度時增長了66%，實現了連續13個財季的持續增長。
取得這個成績，并實現贏利是不容易的。
我們的公司規模本身是比較成熟的，并且，在如今的現實中，IT經濟依然不是很景氣。市場上產品又過度豐富，產品功能、服務和價值卻日趨同質化。
這種市場下，對患了“信息過多綜合征”的顧客來說，怎么樣才能引起他們的關注，并把他們的目光和腳步停留下來，最終實現終端銷售。除了用產品本身的價值，廣告、報紙宣傳等方式以外，還有沒有其他讓顧客能快速去感受的方式，特別是在大家對第三者的評論、推薦，都已經感到厭煩和懷疑的時候。這個問題我覺得我已尋找到了答案。
激起“欲望”
一般說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對感情、歡樂的追求。消費者常常推崇理性消費，但決定買賣成交的意念，卻常隱藏于消費者的感性體驗中。
從這個方面看，企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。就是說，這里決定消費者行為的一個關鍵因素，便是對某一產品的體驗。即是通過給消費者提供產品體驗的機會，引起或增強消費者的購買欲望，促進銷售的成功。
這種銷售模式，除了要突出產品的視覺沖擊外，更為強調的是對產品價值體驗感受的突出。比如說，A公司有500臺PC，我就先把50臺PC放到一起，在這個小范圍內，我先給A公司看看，我們的產品怎么用的，讓他們真正體驗到我們的產品能給他帶來的好處。從而刺激起A公司的購買欲望。
關鍵性因素
但要注意的是，體驗通常不是自發的而是誘發的，當然誘發并非意味顧客是被動的。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。
事實上，企業要達到讓用戶對自己產品接受，并愿意去體驗，這本身就是一個工程，如果他沒興趣的話，他是不會做的。
解決這個問題是企業前期的銷售工作應重視的第一步。第二步是為顧客做好演示，并針對顧客的體驗，問客戶有什么問題，把這個銷售過程完成。這里面的體驗式銷售，是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程的，而非僅僅是形式上的符號。
不過，這種體驗不僅僅體現在銷售產品的全過程中，更體現在顧客對產品消費前的認知、消費中的親歷，以及消費后的滿意程度。顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
當然，體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗分成不同的體驗形式。企業的營銷人員如關心一些特別的個別體驗，還不如探討一下營銷戰略，考慮企業要為顧客提供那一類體驗形式，并如何才能提供永久的新奇。]]>
其實，這種體驗式營銷早已被許多知名成人鞋品牌玩轉，他們大打文化牌、健康牌，看似脫離了鞋子的本質，其實是借牌出招，以引導消費者增值體驗的新概念。而青少年體驗式教育植入營銷整合了體驗式營銷、教育營銷、親子互動營銷、品牌植入式傳播和精準營銷等營銷模式精髓，是一種集展位、活動場地、廣告媒體效果于一體的全新營銷傳播形式。
體驗營銷是指以服務為舞臺，以產品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與并且值得回憶的活動。它能夠促進顧客和鞋企之間建立一種良好的互動關系，體驗使顧客在此過程中獲得心理的愉悅和滿足，留下深刻的印象，并在此過程中鞋企把暗含的品牌的知識與形象傳達給他們。
據相關資料顯示，隨著我國經濟的不斷發展，人們生活水平逐漸地提高，對于高品質的生活物質有了更高的追求。當前我國僅15歲以下的兒童已有2.6億，其中生活在城市且收入水平較高的就有1.1億，而每個家庭的支出有40%是孩子得消費，兒童儼然已經成為一個特殊而又具有巨大潛力的消費群體。在這一巨大商機面前，鞋企要想在兒童用品市場開疆辟土，贏得先機，就不能單一地致力于產品本身，要考慮到消費者需求是多元化的，市場需要鞋企亮出更多的“秘密武器”。如體驗式營銷，它本身就是一種娛樂過程，能夠充分調動孩子的“玩性”。它不但強化了青少年的職業感覺、獨立生存能力和社會競爭能力，為青少年未來的職業傾向和發展提供了一個可參考的平臺，而且讓孩子在娛樂體驗中積極主動的接收品牌信息，以最快速度實現對品牌的深度記憶，從而改變以往對廣告信息的排斥和被動接收的狀況。
而在策劃體驗營銷的過程中，鞋企不應孤立的去思考一個產品的質量、包裝、功能等，而是要通過各種手段和途徑，如娛樂、店面、人員等來創造一種綜合的效應以增加消費體驗；不僅如此，而且還要思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延，并在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵。一般的說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。因此，鞋企不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要，以增加顧客滿意度和對品牌的忠誠度。
歸根究底，體驗式營銷的興起是由于鞋企對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至于顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。如果鞋企在其產品和服務的質量、特色、功能上搞的一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
隨著營銷環境的日益惡化，這種寓教于樂的職業體驗式營銷必將成為鞋企搶占未來巨大消費市場的創新營銷新模式。]]>
例如，在鞋品購買過程中，顧客很少是懂得皮鞋知識，顧客往往以舒適耐穿的真實效果來認知某品牌的信譽度與服務能力，這就要求營業員在單店運營的過程中，要用真誠專業的心態，擅長門店經營的各個環節，引導消費，方便顧客，服務顧客，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。
能老埋怨自己平臺與環境，要讓自己心態積極起來，樹立做強做大單店的責任心。
艾森豪威爾年輕的時候，有一次晚飯后跟家人一起玩紙牌游戲，手氣總是不好，老是抱怨。他的媽媽對他說道；“如果你要玩，就必須用你手中的牌玩下去，不管那些牌怎么樣”。 他母親又說：“人生也是如此，發牌的是上帝，不管怎樣的牌都必須拿著，你能做的就是盡你全力，求得最好的結果”。 以后艾森豪威爾一直牢記著母親的話，以積極樂觀的態度做好每一件事，最終成為美國歷史上第34任總統。
一個門店如果有一流的做事激情，堅持不懈地追求目標，有團隊精神，待人大度，有效地解決抱怨，積極向上，相信進入店鋪的顧客都會受到感染，對你的品牌產生良好的印象，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。
如果心態是能為單店的提升加油的話，門店的運營就成為另一個更有深度的話題了，下面再著重談談單店提升的方法。
方法可以說是知識、技巧、經驗、創意等，是可以積累起來的單店提升因素，有些品牌能接近顧客的心靈深處，讓顧客有“天涯若比鄰”的親近感覺，即品牌在顧客的心底會油然而生一種渴望與共鳴，完全超脫了商品作為物的冷冰冰的形象。為什么有些品牌的商品在眼前的貨架上，卻讓顧客有“咫尺天涯”的感覺？這就是對顧客的需求把握不足。
首先經營店鋪要學會炒氣氛，包括硬件的裝修和軟文化，這些不可以讓顧客感覺到生冷。這個可以從店堂的助銷音樂做起，當然不同的店鋪定位、營業時間、節日要求的音樂也是不一樣的。但有研究說顧客在有音樂的店鋪達成的銷售額還是蠻高的；同時對于門店來說導購員就是很關鍵的因素，導購員迎接顧客時，迎唱、送聲也要真切動人，讓顧客記得住你的服務特色；還有一樣不能少就是店鋪的視覺營銷必須跟上去，賣店作為一個購物環境服務的細節很多，忽視了一些微妙管理，等于就是忽略了顧客的心里感受，最終損失的也就是品牌形象了。要把門店打造成“宅小人多”的氣氛，就必須堅持地去做一些簡單卻不凡的關于單店運營的東西，把看似小小的店務做得更細更精更出色。
其次是商品的陳列
賣場包括店招、櫥窗、中島、天花板吊頂、試鞋凳、收銀臺、精品柜、普通貨柜、報架等組成，陳列包括鞋子的陳列和輔助用品的陳列，對于鞋子來說，1只鞋如何擺，2只鞋子怎么造型，3只鞋子如何組合，4只鞋子如何造勢；鞋子之間擺放的距離是多少，鞋子離層板的距離是多少，不同的季節、不同的活動如何促銷陳列，等等。這些都是要通過鞋架、展具的造型等來協助鞋子擺放。新品、暢銷品要陳列在最明顯且視覺最佳的貨架黃金位置吸引顧客。
普通貨柜、精品柜、櫥窗、中島上擺鞋，除了剌激顧客的眼球外，根據需要重復出樣，豐富產品在賣場的分布，增加顧客選擇與接觸商品的機會。
之所以要這樣細致，是因為商品不同的組合帶給消費者的感受也是不一樣的，稍微舒適、寬闊的組合更容易給消費者提供舒適的消費環境。]]>
其實，除了廣義上我們常常談到的傳統渠道即開設實體店和網絡渠道即開展網絡營銷以外，還有道路交通這種我們能實實在在接觸和感知的渠道，并且這種渠道是前面兩種渠道之外，在2010年最有希望影響服裝銷售的渠道。
興交通旺商鋪
要想富，先修路，這話用在服裝專業市場上也不為過。目前，大多數專業市場處于服裝產業高度聚集地，且處于珠三角、長三角等優勢地帶，但由于年代久遠在物流、交通、硬件設施等方面已不能滿足現代服裝銷售的需求。修路，在交通上解決貨物運輸問題，顛覆通常意義上服裝專業市場只做批發不做零售的銷售模式，成為現代服裝專業市場現階段結構創新、功能創新的發展要義之一。
近期各地方的兩會紛紛圓滿閉幕，其中，來自重慶朝天門市場的聲音引起了大家的關注。朝天門市場所在地歷來是商賈云集之地，素有“金三角”的美名。如今，這個市場是全國十大批發市場之一，市場年成交額高達200億元。
據重慶市渝中區相關領導表示，今年朝天門整體改造工程將全面啟動，預計2013年年底完工。改造之后的朝天門將成為重慶的標志與象征：重慶之窗、西部之門。
據悉，曾困擾朝天門10多年的交通問題，在此次改造中，也將得以解決。改造后的朝天門交通轉盤會成為3層立交，頂層為人行通道，且對接2條濱江路與廣場。中層則為過境車輛快速通道，直抵長濱路與嘉濱路。底層的車行通道則連接廣場、規劃展覽館、碼頭等。自此，人車再無道路之爭。第三碼頭拆除后，嘉陵江一側將會誕生一座嶄新的國賓級旅游碼頭，其他碼頭也將變身為旅游碼頭。通過地鐵、公交到達換乘樞紐后，豪華自動扶梯將會直達各碼頭。
這也預示著地方政府通過財政撥款在交通上為各大服裝專業市場亮綠燈的局面即將打開。
網絡顛覆傳統
北京中盟創意管理顧問有限公司董事長胡寶鋼認為，當前經濟環境下，大多專業市場遵循著“商城—物流—品牌—總部—產業鏈—供應鏈—終端”的產業流程。而未來10年，中國服裝專業市場將會借助網絡經濟的發展，實現創意經濟和體驗經濟的商業價值。他的想法也代表了服裝人對于產業發展趨勢的預期。
由于嫁接了“網絡、會展、物流、時尚”等新興產業，因此，專業市場本身產業鏈完全形成，專業市場已經不是單純的物業提供商，而是綜合功能服務商。由于市場的引領和網絡的作用，導致交易方式、商品市場組織和流通渠道發生變化，從而促成供應鏈管理一體化的渠道模式和信息流、商流、資金流三流合一的物流模式。未來，構建“短流程終端”的“實體市場+網絡交易”模式正在成為一種趨勢，“搜索排名”和“體驗采購”也將成為網品市場的基礎。
服裝網絡銷售市場正在逐步成為取代傳統專業市場的新興市場平臺，服裝網品市場也將改變未來服裝市場的業態功能和商業模式。
傳統仍需加強
對于老市場來說，在面臨來自新興市場競爭的同時，自身的經營面積也進行了擴張，這樣，老市場的市場份額就被進一步稀釋。一個現象值得注意，這幾年開了不少新市場，這些新市場從硬件、市場規劃等多個方面都比老市場具有超前性，但整體看，經營得道者并不多。對此，東莞市大瑩服裝批發有限公司總經理助理鄧子菊介紹，目前，國內許多專業市場的輻射能力由此前的輻射多個省份，變為主要輻射某一個區域市場。
北京木樨園天雅服裝大廈總經理程文虎也指出，國內服裝產業目前已經處于飽和狀態。在這種狀態下，再切入是很難的。如果在現有市場的基礎上擴大市場經營面積，尚還能做到，但如果到新的地方再去開拓市場，跨區域作戰，風險大，成功率較低。
因此，傳統渠道仍需要加強自身力量，只有自身強大了，才能去談擴張。(C02)]]>
人們在挑選服裝時，首先要注意的是衣服的顏色，尤其是孩子，他們對顏色有著原始的敏感和獨特的喜好，所以，給顧客推薦試穿的衣服，首先要從兒童的形體及膚色上做判斷，如果顧客是一個膚色較暗的小女孩，應首選高明度、高純度服裝，色彩鮮艷的醒目、精神。如果這個小女孩膚色亮一些的話，那么她對色彩的適應范圍就寬一些，如穿粉色，黃色，紅色，人會顯得活潑、亮麗，即使是穿灰色，黑色，人也會顯得清秀、雅致，給人一種“濃妝淡抹總相宜”的感覺。
在注重色彩與兒童的膚色相適應的同時，還要注意，兒童的體形與童裝色彩的搭配，如果是一個比較胖的孩子，要選冷色或深色的服飾，比如：灰、黑、藍，因為冷色、暗色可以起來收縮作用，這樣，就可以彌補這個孩子身體缺陷;如果孩子是比較瘦弱的，那么，我們可以給她選擇一些暖色的衣服，綠色、米色、咖啡色等，這些顏色是向外擴展的，能給人們一種熱烈的感覺。
當然，童裝的配色是沒有固定格式的，過分的程式化會顯得呆板，過分的程式化會顯得呆板，沒有生氣，但變化太多了，又容易顯得很雜亂，惟一的宗旨是配色美，好看，讓大家看著舒服，與穿著的孩子直轄市就行了。]]>
在傳統的分銷管理中，基本上存在著貨物流、現金流與信息流這三個流向的變化。它的本源起始是貨物流，每一次流動就是一次貨物渠道銷售的完成。但在網絡的分銷中，貨物流可能并不發生在分銷商與供應商之間，卻也會存在現金流與信息流的完成。究其原因，是網絡的虛擬特質，在網絡的銷售中，分銷商有可能只承擔訂單提供者的角色，這便是傳統分銷與網絡分銷的大不同之處?！ ?
分銷的要義在于貨暢其流，大多數優秀的制造商擁有覆蓋全國的銷售渠道，這些渠道主要有傳統批發渠道、經銷商、現代零售渠道、專賣店渠道等。起初，制造商以地域為單位作為渠道管理的切割。在現代零售渠道興起之后，這一管理模式曾經受到挑戰。FMCG現代零售渠道的代表家樂福、沃爾瑪、聯華或是家電現代零售渠道的蘇寧和國美首先沖破了地區的限制，把銷售終端遍布全國，并且也具有了極強的與制造商要價的能力。但制造商很快針對現代零售渠道作出了調整，以K/A渠道管理的方式成功地進行了銷售管理的進化。制造商意識到，K/A渠道不僅是一種新型的零售終端，更是一種新型的跨地區的大型經銷商?！ ?
K/A渠道興起于90年代，在21世紀越發成為分銷的主流。它們強悍到幾乎是在搶劫制造商的利潤。但是，誰也不能否認，K/A渠道的巨大銷量令幾乎所有的制造商垂涎。K/A的要價能力逐年提高，也導致了制造商的利潤逐年減低。21世紀初葉，“微利時代的營銷”已甚囂塵上，其根本原因就是K/A渠道在不斷爭奪制造商的價值鏈?！ ?
但K/A的興起，看似在渠道與制造商之間的博弈已經獲得了新的平衡，實則存在著深刻的隱患。制造商與K/A之間的合作，更像是一場雙敗的游戲。制造商這些年來不僅與K/A之間的矛盾齷齪不斷，哪怕是很多在合作的，雙方也未必都有良好的利潤。制造商的過低毛利甚至虧損自不必說，即便是K/A，連年上漲的商業地價也壓得它們喘不過氣來。很難想像，一個雙方都缺乏良性利潤的合作，會是持久的?！ ?
發端于大洋彼岸美國的網絡零售業，近年來在中國的迅猛發展，已使得渠道新一輪變革的號角日近。毋庸置疑，淘寶在戰略上遠勝于美國的ebay，它在零售行業的介入，不僅僅是培養了眾多的個人賣家，也使得制造商開始重新審視渠道的布局?！ ?
但制造商對這個渠道可謂又愛又恨。無論是傳統渠道還是K/A渠道，制造商都對經銷商與零售門店具有極強的控制力。而網絡零售渠道的去地域化和隱蔽的特性，卻使得制造商一下子不知所措。制造商無論如何不能容忍這樣的局面，因為失去對渠道的控制，也同時意味著品牌已經不掌握在自己手中了，而品牌，正是制造商對渠道實施控制的最大籌碼?！ ?
網絡銷售首先出現在經銷商和經銷商的下級客戶之中。在原先的定價體系中，經銷商通常會加上一定的毛利給零售門店，零售門店再加上一定的毛利賣給消費者。在這一層的貨物流向中，除了正常的毛利外，還有零售門店（尤其是現代零售渠道）各種各樣的費用：導購員的工資、門店的各種各樣稀奇古怪名目的費用——這種費用的實質是零售渠道對制造商利潤的盤剝。而在網絡銷售中，這些費用一下子都不存在了，甚至零售毛利都可以降低，因為網絡上的“門店”既不需要投資，也沒有太多的人員開支。這種模式對之前的任何渠道變革而言，都更具有革命性。毫無疑問，網絡渠道是自有渠道以來最經濟也是最便捷的渠道?！?br /> 但是，網絡的開放特性也使得傳統渠道的價格體系受到了嚴重的沖擊。在之前的體系中，受制于地域的分隔和信息的封閉，地區之間的價格差異并不明顯，即使消費者偶爾獲知，也大多感嘆一下某地的價格比本地的便宜而已，這種差異是消費者所能容忍的。但是，網絡渠道卻使得這些“店鋪”的銷售可以面向全國，嚴重破壞了傳統的價格體系和區域經銷體系?！ ?
在淘寶只有C平臺的時候，在制造商眼中，淘寶不僅是個假貨成堆的地方，也是一個搗蛋窩。假貨問題的確是淘寶早期一個很嚴重的問題，但是，這個問題的本質并不在淘寶，制造假貨的是制造商而不是淘寶。在淘寶所能碰到的假貨問題，事實上制造商在其它渠道也同樣會碰到。制造商早期的那種對淘寶的深惡痛絕，源自對它們分銷體系的破壞，假貨，不過是制造商“封殺”淘寶的一個籍口而已?！ ?
但代表著消費者民主的淘寶卻以令人訝異的速度迅速崛起，同時崛起的還有C平臺的個人賣家。檸檬綠茶、公羊皮鞋、鉆石小鳥等等，成為了淘寶一個個的創業傳奇。他們的故事在激勵著夢想創業的年輕人之外，也促使制造商思考，為什么擁有強大制造實力的我們不能做的事情，C平臺的個體創業者卻做到了呢？
僅僅從思想落伍這個角度去思考是不夠的。制造商兩難的處境在于網絡銷售渠道幾乎是一種對制造商過往渠道銷售的徹底否定。這兩種渠道，看似十分地難容?！ ?
事實上制造商的想法并非錯誤。網絡銷售渠道的確與現代零售渠道水火不相容?，F代零售渠道所代表的是集約貿易力量，而網絡銷售渠道卻代表著消費者力量。這是一種渠道本身的進化，現代零售渠道對制造商的盤剝可謂是到了極致。但凡事到了極致，便是它毀滅的開始?，F代零售渠道當然也會繼續存在，但隨著網絡銷售渠道的興起，式微是必然的?！ ?br /> 但問題是，又有幾個人能真正舍得現成的銷售業績去探索新的世界呢？至少在轉型期，渠道困擾依然是制造商的最大難題。價格體系與線上線下分銷體系的融合，至今也未有做得非常優秀的案例。
價格的問題，目前制造商正在通過線上線下分產品線的方式來完成，優衣庫即是一例。麥網雖則實施同樣的產品線和價格，但它是毛利甚高的服飾行業。藉由產品線分線，制造商終于逐漸解決了頭疼的產品沖突，可以在互聯網上一展拳腳了?！ ?
但在淘寶上看看那些花大錢砸廣告（淘寶的一屏廣告2010年已經漲價到了令人咋舌的價格）的傳統制造企業，就可以明白，至少它們現在還在扮演著“人傻錢多”的角色，以1.0的報紙平面廣告方式投互聯網，是它們還沒能深刻理解互聯網營銷的一個表現而已?！ ?
它們同樣沒有理解的還有網絡分銷。制造商起初覺得，在淘寶新興的B平臺上開個旗艦店，就算是完成了“網絡銷售”的轉型。但事實并非如此。即便投放再多的硬廣，做再多的P4P，但一家旗艦店的訪問量是有限的。擁有知名品牌的制造商通常很容易在B平臺旗艦店上做出業績，但是，它的規模受制于淘寶本身的流量和淘寶所代表的互聯網長尾模式。這個道理有點類似于再大的單店也不可能完成全國的銷售?！ ?
在傳統的銷售模式中，全國市場的銷售業績除了品牌之外，就取決于分銷。而網絡平臺的分銷，不僅和傳統的分銷類似，并且，它的長尾特質也更加突出了分銷的重要性。以數碼產品為例，2009年1-9月份，淘寶的交易額為430億元，全年的銷售額預計為600億元，而國內最大的家電連鎖零售企業國美在2008年的銷售額則約為458.89億元。但僅看數據是不夠的，關鍵是制造商占其中的市場份額。如果僅以一家旗艦店為主，那么，要占到超過1%的份額都是天方夜譚，因為淘寶B平臺的交易額只占到淘寶整體的不到5%。而淘寶的C平臺，則云集了可謂是無數的小賣家，這些賣家有些是專業或專職的賣家，有些則把賣東西當作是游戲。這是典型的長尾渠道，這個渠道便是制造商所面對的新的挑戰。這當然是一座金礦，但大多數人卻不知道如何面對?！ ?
第一個問題是，制造商如何分銷？起初制造商的做法是在C平臺也開一個店，然后，招募分銷商，讓分銷商在完成銷售之后，再到這個C平臺的店里來轉單。這里的問題是，如果要維持價格的統一，分銷商就必須100%地拍下產品后，再由制造商按一定時間返還傭金。但是，這里也不是沒有問題，分銷商經常為了爭奪定單，爭相殺價銷售，這就導致了網絡銷售平臺的價格管理極其困難。另外，各種產品的說明也五花八門，不僅導致了品牌形象的不統一，也導致了品牌被分銷商的隨意詮釋，影響了品牌在消費者心目中的價值。淘寶意識到了這個問題，也在最近開始了免費的分銷管理服務。
在這個體系中，作為B平臺用戶的制造商不僅可以控制分銷商的價格，還可以比較好地（并不是百分百地）控制分銷商的各種產品介紹，當然，也可以控制傭金比例?！ ?
但是，這個分銷管理體系依舊是有問題的。首先是，不同產品系列的價格傭金都被捆得過死，這妨礙了制造商不同產品不同推廣策略的執行。第二，對所有客戶都執行同樣的傭金，也妨礙了重點客戶管理工作的開展。如果淘寶能對此兩點加以改進的話，那么，分銷管理就會更加完美了?！ ?
當然，即便是淘寶自]]>
流行服飾店
流行服飾這個概念的外延十分廣泛，可以涉及所有的服飾品，并且它比時裝的概念更加強調時尚的象征意義，而且重視在實際中的表現，因此，流行服飾往往把某個或某幾個流行要素用于設計如色彩、款式、面料等，使服飾的時尚特征十分突出，一般是在流行的共性上表現服飾的個性。由于流行服飾的生命周期較短，所以大多為中高檔位以下的服飾，并且它的流行特征較為品牌形象更為重要，所以在營銷上適合于多品牌的組合運作。
流行服飾店的VMD策略必須突出服飾的上述特點，應該強調開朗、明快的設計風格和時尚化、大眾化的情調，因此，裝飾和色彩的運用就顯得格外重要。
高檔女裝店
高檔女裝一般指以高級成衣為代表的，強調設計創意，在經營上以設計師品牌為主的高檔服裝。高檔女裝在造型、選材和制作上均融入了相當可觀的創新意識和審美成分，注重文化品位和內涵在使用場合、目的上，高檔女裝體現了文明社會社交禮儀的一種需要，強調著裝者的地位與身份。高檔女裝因其價格昂貴和特殊的市場定位，在營銷上也不同于其他類別的服飾，通常以專營店的方式進行。高檔女裝店的VMD設計應以追求品位、個性，體現精致、高雅風格為原則，在整體感和藝術氛圍方面非一般服飾店可比。
男士服裝店
在嚴格的意義上，男士服裝并不泛指男用服飾品，而是特指西服正裝、禮服等正規服飾，隨著服飾觀念的逐漸變化，其涉及的品類有所擴大，但仍然限于社交、商務用服飾。男士服裝形式相對單一，但以做工精良、用科考究為特點，適于品牌經營，一般以品牌形象為宣傳的重點。因此有“男裝穿牌、女裝穿款”一說。男士服裝店的VMD策略必須以突出該服裝品類的共性特點為主旨，同時要顯示品牌的個性風格和形象特征。
休閑服裝店
隨著服飾觀念日益傾向于自然、自主、自由，休閑服飾已經成為一個大宗的品類，并且發展出運動休閑、商務休閑、家居休閑等許多分類。休閑服裝無論在款式、面料、顏色上，都體現了輕松、隨意、無拘無束的特點，如天然材料和針織品都被廣泛應用于休閑服裝中。休閑服裝適用性強，市場空間較大，因此，適于作為大眾品牌來運作，而且多見于連鎖經營。在VMD的設計上，休閑服裝可以十分靈活、自由，使之與服裝特點相輔相成，店內氣氛必須輕松、隨意，商品要方便觀看和拿取。
運動服裝店
人們穿著運動裝不僅是參加體育活動的需要，而且是用以體現身體和精神上的健康、勇敢和一往無前的氣魄，因此，運動裝是所有年輕人喜愛的一種服裝類型。運動裝同樣適合于以品牌方式經營，事實上，運動裝不乏有名乃至頂級品牌，如“耐克(NIKE)”等。運動服裝的VMD方案多以體育精神和人類超越自我、追求卓越的英雄氣概為宣傳重點，一般以運動項目和體育明顯作為品牌形象代表，這樣可以迎合顧客的崇拜心理。
女士內衣店
內衣是一種個人化服裝，用于私密的個人生活空間，同時也是一種個性化服裝，要求與著裝者在身體、性格方面能夠高度地適合。因為內衣貼近人體，所以對做工、材料和款式要求很高，因而受到廣泛地重視，在世界范圍內，亦有許多著名的內衣品牌。由于女士內衣是一個重要品類，因此應該采用專項品牌經營，以品牌形象和優異的品質來吸引顧客。在進行內衣展示時，對產品品質以及面料、款式特點的展示是其重點，因此，適于使用標準的人體模特兒進行展示.
童裝店
童裝廣義上的概念，包括從嬰兒裝到少年裝各個階段的兒童服裝，但總的規律是面料柔軟、款式寬松、包彩鮮艷、圖案生動有趣。童裝是最大眾化的商品，經營方式可以多種多樣。進行童裝店的運作時，最主要的是考慮小顧客的心理特點，要用寬闊開放的活動空間、明亮多變的燈光設置、琳瑯滿目的商品組合、生動有趣的裝飾陳設來吸引兒童的注意，創造歡快的購物環境。此外，新鮮的玩具和一個微型游光場，常常會起到很好的作用。]]>
一夜之間， Kappa的新Slogan ——“We Are One”，如“核爆”一般，高密度呈現在各大城市的繁華街頭。Slogan代表品牌主張，更是企業對市場傳遞自己品牌精神的橋梁。那用前所未有的宣傳攻勢推出“We Are One”的Kappa，究竟要說什么？
一直以來最能代表Kappa品牌價值的核心詞——運動、時尚、性感、品位用“We Are One”濃縮，2010年之后，我們會看到一個什么樣的Kappa？
品牌Slogan會帶出新文化現象
Kappa中國為了更好的詮釋這個新Slogan，特別邀請了十位知名藝術家以“We Are One”為主題創作了十件藝術作品，陳列于北京王府井商業街。讓更多的消費者從自己的角度去理解“We Are One”。
而一組以“We Are One”為主題的形象廣告也大面積的滲入到人們的目光觸及之處。將“We Are One”演變成一種文化現象，越來越多的人開始追問“We Are One”的涵義。
Kappa中國采用明星帶動、藝術詮釋、形象滲入等多種形式全力推出“We Are One”，對此，Kappa中國總經理任軼認為：“我們希望通過這個口號，讓消費者從關注產品轉變到既關注產品，也會關注品牌。但如何贏得認同？我們想通過不同人士來詮釋‘We Are One’，比如說我們在王府井步行街上陳列了不同的作品，創作這些作品的藝術家在各個領域中非常有代表性，同時他們對時尚的理解，對生活方式、價值觀的理解與Kappa也有高度的一致性。我們希望通過他們的視角、感知、行為與最后結果幫助我們去詮釋Kappa品牌所倡導的文化。我們想通過不同方式，不同角度讓大家去認知、感受，最終理解和接受‘We Are One’。”
新Slogan的推出，意味著Kappa在對運動與時尚的把握尺度上，越來越精準而獨到。其實，早在2004年，Kappa實施品牌轉型的那一刻，就依靠時尚、性感、品位的介入改寫了運動市場的格局，使其在國內市場上取得了裂變似的銷售增長，也在體育運動用品領域創造了銷售神話。
時尚運動改寫體育用品消費觀
在堅守運動精神與偏向休閑時尚涇渭分明的中國市場，Kappa探索到運動與時尚的融合地帶，不失時機地推出“We Are One”，并以“運動、時尚、性感和品位”的品牌定位重新引領了中國運動時尚市場的發展。
“我們希望做運動時尚，那么什么是運動時尚，怎么理解運動時尚？這次推出的Slogan——We Are One，充分詮釋了這一點。同為運動服飾品牌，我們為什么沒有走那條所謂的專業運動線？這是因為我們不僅看到是競爭比較激烈，更源于發現了新體育的涵義?，F在人們對體育已經有了全新的理解。以前提到體育運動大家關心的是勝負、輸贏、成績、結果、名次，其實很多實例已經表明，現在的體育盛會已經是嘉年華的形式了，雖然很多人還是會關注成績，但在這之外人們更關注體育運動還能帶給自己什么。體育運動已經從成績轉換到生活層面、精神層面。我們的定位恰恰迎合了我們的目標顧客——那些追求健康時尚的生活方式，追求運動帶來全新感受的一類人群，而不僅僅是運動賽場上一定要揮汗論輸贏的人。” 任軼如此理解體育對今天人們的影響。從他對運動的認識中不難看出，新體育不僅是競賽，更成為了一種生活方式。
任軼表示：“運動完全可以時尚，時尚也可以有很多表現形式，Kappa所推崇的時尚是融合的，同時一定要能做到引領，才可能成為時尚。我們做的是別的品牌沒有的，這個就會形成差異化，同時要通過品牌去創造一種生活方式，讓所有人去體驗、了解、體會運動帶來的愉悅感受。這是我們倡導的，我們并不是追求旗幟的運動感，而是運動給我們帶來的感受。”
運動帶來的享受，這是大多數普通消費者對體育運動的需求。面對這種需求，融合的消費主張，更容易得到消費市場的理解與認同。正是堅持了這一點，Kappa避開了競爭激烈的紅海，釋放了差異化的作用，快速贏得市場空間。也通過產品設計、特色營銷，在消費者中確立了清晰的品牌形象，運動、時尚、性感、品位成了Kappa的標簽。
對許多同處運動服飾市場的品牌來說，Kappa的改變也開拓了他們的視野，Kappa在國內迅速獲得的巨大成功，成為他們追捧仿效的對象，無論他們的品牌和產品是否真的擁有時尚的特質，都愿意或多或少地與時尚扯上關系。但作為運動服飾品牌，把握時尚與運動之間尺度有著絕對的講究。在強化時尚的同時，丟失專業性，也意味著偏離航行。
]]>現在的消費者希望他們的鈔票花得物有所值，于是轉而去購買那些他們一直信賴的品牌。這就意味著，品牌應將更多的注意力投入到細節上，并且應著眼于手工技藝。除此之外，從短期效果來看，公司也應該尋求新的傳播和宣傳方式，以便加強自己品牌的社交能力。
“一直以來，奢侈品消費者們在購買商品時非常注意細節，要求也較多。”Dolce & Gabbana的集團常務董事兼董事會成員Cristiana Ruella表示，“現如今，他們的這種特點更加明顯了。與以往不同的是，他們對于質量和價格之間的權衡更有見地，也更具敏感性。”
管理層們表示，雖然消減預算已經被提上重要日程，但為了保證商品質量，公司投入的成本依然巨大，這就意味著高層和他們的管理團隊必須在其他方面力求節約，比如削減存貨，減少通信預算以及員工的出行開支等。
“在現如今的市場，最基本的還是保證商品的質量和制作水準。”Prada Group的CEO Patrizio Bertelli 表示。“通過削減用于購買原材料和生產質量的開支來節省成本的做法是錯誤的。”
Ermenegildo Zegna的CEO Gildo Zegna說，這個時代，奢侈品行業的領軍者們面對的挑戰，就是在商品的整個制作過程中保持其最高的制作水準。“如今，高質量是頂級奢侈品牌消費者們的指定要素。”他說道。“我們盡其所能，不僅在我們的產品中保持最高質量的水準，在我們的工廠以及每件服飾的源頭也都如此。”Zegna在意大利Trivero的店面將在2010年迎來一百年紀念慶典，其銷售統計在今年預計將呈現個位數的增長，這來自消費者的信心以及Zegna的“對真正價值的欣賞”。
Lanvin執行副總裁Thierry Andretta表示他們預計在2010年迎來兩位數的增長。“我們在男裝上將朝著更高檔化的方向發展。這一季我們會強調定制服飾和量身定做。”他說道。為此，在本月底，Lanvin將要在上海和新加坡上演Trunk Show，第一次向大家展示其高端定制系列。
與此同時， Hermès也將大力發展其高級定制服務。今年的2月9日，它將在紐約曼哈頓的690 Madison Avenue為其第一家男裝限定店揭牌。“在當前的經濟形勢下，顧客們對專門定制的服飾更加講究。”Hermès的執行副總裁 Guillaume de Seynes表示。“在經濟衰落期，一個品牌必須用獨一無二的商品來吸引顧客。”
垂直整合是意大利領軍品牌的主要特點， Armani, Dolce & Gabbana, Prada 和 Zegna都得益于此。“垂直整合保證了整個產業鏈的安全，包括從設計到最后的銷售。”Ruella說道。“這是為了促進產業的潛力而所經歷的必由之路，同時，這也是占領市場頭把交椅的前提。Dolce已經采取措施，逐步將其核心業務國際化，并允許集團直接管理其兩個品牌所有的生產線。”這其中不包括已獲得獨立生產許可的香氛、化妝品、眼鏡以及手表。
Hooks十分同意地說道：“垂直整合使得我們可以保證給予消費者一個持續而又可靠的供給，而與此同時，其他的生產商正面臨著資金和完成訂單的困難。”他繼續補充道，Armarni在其意大利的直屬工廠里生產其下Giorgio Armarni的品牌，而在2010年，它將在全球開設40家專賣店，主要在中國，印度和越南，另外在意大利，德國，英國，和北美地區也會開設分店。
為了進一步整合他們的操作過程，一些公司也在尋求加強其生產的方法——特別是配件和配飾——他們正緊盯著在這方面將要取得的收益。
Giorgio Armani稱其最近在意大利的收益主要來自配件和配飾，他們也希望在2010年加強這方面的生產。Louis Vuitton最近在意大利維尼托區的 Fiesso d’Artico新建了一家皮鞋廠。
Brioni的CEO Andrea Perrone 稱其品牌正在“評估各種不同機會，特別是配飾配件的發展”。
Dior的Toledano表示：“我們必須利用各種可能的方法，來保證產品的質量，并且在必要的時候，進行生產的整合。”
Christian Dior有兩條直屬的生產線，專門用作生產鞋類產品，還有一條制作包類的生產線，并且在巴黎中心的Rue Francois Premier，建立了專門的男裝生產間。
Neil Barrett去年將其生產和制作都集中在意大利的Fucecchio開設的工廠里。“這是我們為了保證產品質量所采取的一項重要策略。”Barrett表示。“這是一個巨大的進步，目的是為了在這場金融危機中，讓我們以出眾的質量在市場中站穩腳跟，也為了確保我們將來高質量的產品。”
一些奢侈品公司的高層們認為，高質量的商品并不一定必須貼著昂貴的標簽。“用有限的成本來制作高質量的商品，這完全是可能的。事實上，這正是一種既刺激又具創造性的挑戰。” Bertelli表示。
奢侈品行業的領軍者們一致認為，對于消費者來說，一件商品的產地并不是最關鍵的。“我的產品中有80％產自意大利。而中國制造的質量已經不亞于我們，比如針織衫和羽絨夾克。我會十分自豪的把自己的品牌標簽貼到這些商品上。”Barrett說。
事實上，當一些品牌紛紛崇尚“意大利制造”的標簽，也有許多公司認為“中國制造”能夠切實的保證其商品的質量。“我們從不會以犧牲質量為代價去節省成本。在許多時候，我們把自己的生產線轉移到亞洲國家，以便在不超出定價的情況下保證和改進我們的用料。”Hooks表示。
一些高層也表示，人力技術在高端商品中更是起到了關鍵性的作用。“我們的高級定制師、商品質量經理和設計師正不遺余力的參與員工的培訓，并全力支持我們的生產過程。我們在保證和提高商品質量上已經取得了顯著的進步。這正是我們嚴格的培訓監督和工作表現機制的產物。”Gianluca Isaia說。
無論采取怎樣的策略，奢侈品公司的高層們一致認為，奢侈品的定義首先會反映在價格上，而價格是成本的直接體現。
“我的祖父 Robert Dumas是 Hermès的前總裁，正如他說的那樣‘ Hermès并不昂貴，它只是成本高。’換句話說，價格的背后就是為了制作它而花費了多少心血，這也是我們直到現在還一直沿用的品牌哲學。”
1、知識層次的差異所引起的理解力的不同；
從事服裝經銷領域的從業人員，由于其在教育水平與社會閱歷方面的差異性，導致了培訓過程中對培訓內容理解能力的不同。如對“終端信息管理”等需要較高知識儲備能力的培訓，具有一定計算機網絡應用及管理經驗的受訓者與只從事過手動對賬及信息分類的受訓者在對諸如：ERP、CRM等現代型管理模式的理解上會存在很大的差距。如對“服飾消費與需求”等注重實際操作經驗的培訓課程，具有豐富市場操作經驗的受訓者往往更容易體會。
2、專業素養的差異所引起的認知力的不同；
這里所謂的專業素養是指經銷商在服裝營銷領域與對品牌經營方略上的認知度，也就是所謂的“外行看熱鬧，外行看門道”。同為“渠道經營”或“終端品牌建設”的課題，對于從事過或正在從事渠道管理與品牌經營的經銷商來說，他能夠更好的從培訓講師那里學習到應用技能，并對講師所述內容作到最大限度的共鳴，所以其在培訓知識獲取方面的認知力也會較強。
3、區域消費的差異所引起的關注力的不同；
中國地域廣大，因經濟收入的不同、季節變化的不同以及著裝文化理解不同，也就造成了不同區域的消費者在服裝消費方式及購買需求上的變化。服飾品牌企業的經銷商團體來自五湖四海，對于受訓期較短的培訓課程講師不可能針對個案進行詳細講解，為了更好的面向大多數受訓者難免會在課程設置上傾向于理論化及戰略化，出現講述內容與實際應用方式上的出入，這也就造成了經銷商在集中式培訓過程中感覺的“虛、假、空”現象的深層原因。
4、經營方式的差異所引起的執行力的不同；
服飾品牌企業在進行受訓人員設置之時，為了最大限度的節省支出成本、獲取最佳的受訓效果，往往會將不同種類的經銷商匯集一堂，尤其在大型產品訂貨會期間的培訓課程，受訓者可能是企業的經銷商、代理商、加盟商、自營店管理者以及企業內部職能部門人員等等。然而不同種類的經營者其在經營方式上也會存在較大的差異，如果對其一概而論，那么只能夠形成“面面俱到，面面俱倒”，培訓內容也很難轉化為受訓者的執行指導，使企業造成了不必要的浪費。
5、培訓體制的缺乏所引起的重復、低效勞作；
如果說以上四點是由于受訓者的原因而產生的培訓難點，那么缺乏培訓體制的建立及健全而產生的培訓阻力則完全是服飾品牌企業引起的。培訓是一個知識積累與經驗交流的方式，其所能夠體現的價值來源于循序漸進的知識增長與隨需應變的專業課目設置，而不是重復、低效的人員匯集。
6、講授者技能的差異所引起的培訓效力的不同；
服飾品牌企業在進行經銷商培訓講師尋找的過程中，似乎為了展示企業的實力往往不惜重金邀請知名大學的教授或市場中知名度較高的培訓公司進行培訓授講。然而，經銷商培訓即不是“高層論壇”，需要將平淡無奇的日常工作上升到理論高度；也不是大型企業的管理者，需要高深而精粹的協調能力。講師的身份與榮譽并不能為經銷商帶來專業而實用的經營技巧，而那些面向全行業進行培訓的講師也同樣無法理解服裝產業的經營特點。
因此，可以說以上所述的種種問題是服飾品牌企業進行經銷商培訓失敗的基本因素。以筆者多年來的培訓經歷及與企業方溝通的經驗，經銷商培訓的失敗往往是一系列連續的失誤所造成的，或者是企業方以主觀的態度臆想經銷商需求而產生的錯誤判斷。所以，對于經銷商培訓的成敗得失筆者也有一套自己的理解：
認清受訓主體，獲取興趣話題；
誠然，服飾企業的經銷商培訓的主體理應是全體的經銷商團體，但正因以上文中所提及的種種認知問題，講師及企業方很難顧及到全體經銷商的需求。因此，在受訓課題的選取上可分為兩種形式：一、以大多數受訓者的需求為主，提供能夠滿足更多與會者的受訓要求；二、在獲知現有受訓人員的素質及知識掌握量后，培訓內容設定為新知識、新技巧的教授服務。但無論采用哪種方式，講師及企業方應在培訓開始前就應了解受訓人員的需求情況，并根據采用的方式不同以講師為主體進行培訓內容的設定，以使培訓更為務實。
實戰講師授課，理論經驗結合；
如果對現有培訓行業的講師進行簡單分類，那么大致可分為：1、理論型講師（以專業院校的講師及教授為主，具有長期的理論研究與教學經驗）；2、實戰型講師（據有實際工作經驗，并長期從事某項專業工作）。而就培訓講師所服務的行業進行分類，則可分為：1、全行業型（即：以某項專業培訓課程可為多個行業的從業人員進行培訓，課程如：人力資源方面、經營與管理方面以及個人工作激勵方面）；2、專業型（即：只服務于某一行業，并潛心在該行業中進行研究與講授）。那么，對于服裝企業為經銷商團體選擇的培訓講師，筆者通過多年的實際工作經驗及交流認為，服裝企業因其在經營與發展中的特殊性，以及整體受訓人員與其它行業渠道經營在素質上的區別，服裝企業的經銷商培訓應選擇實戰型的講師進行授課，一方面，可以通過親身經歷及經驗進行實際的講授，方便受訓人員的理解與應用；另一方面，如果講師能夠將經驗與理論進行結合，即不僅僅讓受訓人員知道“怎么做”，還讓其知道“為什么要這樣做”，那么受訓人員所獲取的應用及反饋能力會更加長久。
長久系統編排，建立受訓體系；
正如“羅馬不是一天建立起來的”，知識也不是通過一兩天的培訓就能夠掌握的。筆者曾經歷的一些服裝企業僅僅將為經銷商培訓當做一種“福利”措施，好似有了培訓就能夠當經銷商銷售更多的產品、有了培訓企業的經銷商就能夠提升一個層次，如果僅是為了在經銷商面前展示企業的實力或者只是為了培訓而培訓，不僅對于經銷商無益，而且還會成為企業的負擔。對于為企業經營及長期發展的考慮，培訓應是一個長久而系統的體系，它不僅需要在培訓課程及內容上進行針對性設置，而且在培訓課程之外還應對經銷商及企業提出更多的要求及規劃，例如：受訓人員素質的要求、企業經營的特點、經營商區域發展的差異以及現階段市場需求狀況及發展趨勢等。如果簡單的進行培訓體系設置，也可以將每年度不同階段的培訓課程進行有機的結合，使不同的培訓內容均按同一主題或同一現象要求進行延伸，不僅能夠將實際問題進行解決，還可以在循序漸進中提高受訓者的認知度。
訓后跟蹤調研，了解應用信息。
有時筆者經常會在受訓企業交流時強調“培訓不只是一錘子買賣！”。在各類培訓中經常會出現：受訓之時群情激昂，受訓之后當場就忘。這不僅僅是培訓內容的設置出現了問題，而且還在于企業在受訓期完結之后并未能將培訓與實際工作相連續所產生的“應用差”。因此，在培訓工作之后跟蹤調研同樣是培訓工作的內容之一，它是培訓的延伸，也是培訓之效果在市場應用中的體現。而企業在訓后的跟蹤調研之中也能夠了解各受訓人員的應用效果，以便能夠在下次培訓課程之中進行添加與完善。
服裝企業的經銷商培訓不同于終端管理人員或執行人員的培訓工作，其工作難度更加艱巨，受訓人員的層次也更加復雜，這就形成了企業對于經銷商培訓的“雞肋現象”――食之無味，棄之可惜。所以在服裝企業進行經銷商培訓的項目設置及課程安排過程中，希望筆者的經驗與看法，能夠為服裝企業帶來一定的思想改觀，或者能夠起到一定的提示作用。
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世界上本來沒有“服裝上網”，電子商務發達了，上網的服裝企業也就多起來了。
得益于新興的服裝電子商務企業的崛起，也直接受益于日益增長的網民需求，中國網購服裝市場快速崛起。
試想一下，21個城市中有1564萬網民在網上購買了172億元的服裝，這是一塊何等誘人的“蛋糕”。正望咨詢的《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》用數據給服裝上網搖旗吶喊——接近六成的消費者在網上買過服裝，網購用戶達到8000萬。
互聯網是把雙刃劍。因為它，網絡服裝店免掉了開傳統專賣店所需的店租等費用，實現真正的低成本運作。也因為它，服裝行業目前正經受著行業陣痛。曾讓業內趨之若鶩的PPG，神話般崛起，閃電般破滅；網陸兩棲，大小通吃，是一種生存之道，例如雅戈爾；一心一意，專注與網絡的結合，不搞婚外戀，不失為一個制勝之法，例如凡客誠品。
網陸兩棲，大小通吃
“中國服裝業最困難的時期已經過去了。行業形勢企穩回升的趨勢日趨明朗，并且出現結構調整的亮點。”在2009年末的總結中，中國服裝協會副秘書長謝青描繪了一幅中國服裝行業未來發展的“路線圖”，其中一個顯著的變化就是網購市場的崛起。
目前，包括雅戈爾在內的傳統服裝品牌已紛紛打造各自的網絡銷售渠道。李寧、匹克、361度、七匹狼、才子、利郎、九牧王等國內服裝品牌都能在淘寶商城上找到其官方旗艦店。此外，以一線品牌為主的網絡營銷平臺YouS-tars，現在也迎來了Energie、阿瑪尼、DIESEL等數十個國際知名品牌的青睞。
以雅戈爾為例，盡管作為中國中國服裝生產企業的老大，一直以擁有1500多家渠道終端為傲，而不愿意委身“電子商務”，但雨后春筍般的“輕公司”所帶來的利潤數字的巨大沖擊，還是讓雅戈爾放下了身段。2009年5月初，雅戈爾在淘寶商城建立旗艦店，銷售其與美國合資的男裝品牌哈特馬克斯（Hart Schaffner Marx）。很快，雅戈爾就嘗到了甜頭：一件定價88元的圓領羊毛衫三十天內就賣了730件；一款定價238元的立領羊毛衫一個月內也成交了近三百件。
而國際著名牛仔休閑品牌杰克瓊斯的觸網表現更讓人驚嘆。
2009年10月15日，杰克瓊斯淘寶旗艦店正式開張，三天后，10月18日，杰克瓊斯在淘寶網上的單日交易額飆到47萬元，銷量達到2000多件，一舉成為淘寶服裝第一店。這個銷售業績相當于20家線下店單日銷售額。
驚人的業績讓杰克瓊斯負責人松了一口氣，實際上，杰克瓊斯主動觸網并非自己意愿，而是來自競爭對手優衣庫的優異表現——2009年4月，杰克瓊斯在中國的競爭對手優衣庫入駐淘寶商城，當日實現了30多萬元交易額，這樣的數據證明了網絡渠道的購買力和對品牌的認知度。
杰克瓊斯的“淘寶服裝第一店”名頭并沒有保持很久，而奪取這個名頭的，正是老對手優衣庫——今年11月2日優衣庫淘寶官方旗艦店憑借日交易額55萬元的成績，刷新杰克瓊斯保持的47萬日銷售額記錄，再次獲得淘寶網第一服裝店的美譽。
同時，優衣庫在淘寶商城10月份的單月銷售額突破1000萬元整，成為淘寶商城第一家進入月銷售千萬元級的服裝店。
在廣州，這個國家級批發市場最多的地方，大型服裝商圈打造電子商務平臺的腳步也從未停歇。12月8日，白馬服裝市場宣布將投入巨資重新打造白馬服裝網。
作為云集了來自泛珠三角、長三角、港澳臺及韓國等2000多家廠商的中高檔服裝現貨批發中心、服裝品牌連鎖中心，白馬服裝市場從1999年開始搭建的白馬官網平臺——但那時更多是以官網的形態存在，電子商務的性質并不很濃，這一次，是大勢所趨——借力互聯網，白馬服裝決心要做“陸上”服裝中心，成為廣州最大的服裝電子商務應用示范基地。
“未來幾年將有更多的傳統服裝企業嘗試電子商務，互聯網將成為一個非常重要的銷售渠道。”正望咨詢總裁兼首席分析師呂伯望說。而更有業內人士表示：“再過5到10年，所有的傳統服裝企業都會擁有自己的電子商務。”
互聯網服裝王國
在中國服裝業垂直B2C領域，PPG是一個繞不過去的坎。
2007年，在《南方周末》、《新京報》等媒體上，經常會看到大手筆的半版廣告，砸下重金的是一家沒有廠房、沒有店面、沒有代理商的服裝企業，名字很怪異，PPG。但這家公司把生產外包給江浙一帶的服裝加工企業，依靠呼叫中心和網絡渠道銷售，每月的襯衫出貨量達30萬件。
擺脫中間商，直接面對消費者進行生產銷售，PPG開創了新的服裝業運營模式，而低價捆綁戰略也讓PPG在短短時間內就積聚了高昂的人氣。
然而這種建立在低成本、低質量和高廣告投入的基礎上的模式，往往會因為品質問題導致重復購買率過低而難以維持。PPG在風光無限的2007年，就有不少消費者在網上抱怨說，襯衫做工粗糙、退換貨不如承諾的那般爽快。緊接著一些供應商的官司令PPG的口碑雪上加霜，PPG的公眾形象由此跌入萬丈深淵。
最后，神話破滅——PPG陷入資金鏈斷裂、拖欠巨額廣告費的丑聞中，多名高官離職、CEO李亮潛逃美國。
PPG的倒下并沒有阻擋服裝業尋夢互聯網的腳步，在眾多的追隨著中，凡客誠品（VANCL)是最耀眼的明星。
2007年10月，原卓越亞馬遜的副總裁陳年創辦的自有服裝品牌VANCL上線。僅一年后，VANCL 的銷售額便迅速攀升至3 億元。
VANCL 品牌定位、產品設計甚至到商業模式，恍若2007 年名噪一時的PPG。董事長陳年在一次公開場合里坦言，“我就是從PPG身上得到靈感的。”在創立VANCL之前，他已經琢磨了PPG好幾個月。至今他仍然認為PPG的實踐為他指明了方向——網絡和呼叫中心，這樣可以將襯衫和男裝的生意做大，而且毛利更高。
鑒于PPG 曾在質量上栽過跟頭，陳年不敢掉以輕心。“我們的衣服都是在Ralf Lauren、阿瑪尼的代工廠里生產的。”陳年說。實際上，這只不過是VANCL 的品牌策略，陳年期望營造出類似ZARA 的消費錯覺，即模仿一線大品牌的風格，但是卻售價低廉。
隨著VANCL 的生意規模迅速擴大，而自建的物流隊伍卻跟不上企業的發展速度，情況最嚴重的時候，同城的襯衫送達時間遲到了一周，而VANCL 的承諾是同城配送時限為24 小時。在卓越工作數十年的陳年照搬了經驗——自建物流。這和PPG 完全外包物流顯然不同。VANCL此前就已經在北京、上海建立了自己的物流隊伍，這為打破傳統被動服務模式，推出“個性化服務”提供了可能。早上訂，下午送到；下午訂，第二天上午送到。這些已經成為現實，而物流配送和覆蓋范圍還將會繼續提升。
為了縮短配送時間，VANCL在北京、上海和廣州建立了庫房，向三個庫房所在地500公里內擴大，打造三個500公里加急圈。此外，VANCL計劃2010年繼續擴展支持貨到付款的城市，由現在的1000個增加到1800個，覆蓋全國80%的城市。這也意味著，在中國B2C領域的貨到付款城市數量上，VANCL將成為覆蓋范圍最廣的企業。
如今，陳年正在VANCL所在的星火科技大廈里傲視著親手建立的王國，
精確化營銷
倒下了一個PPG，站起來千萬個“PPG”——VANCL是最成功的追隨者，Masa Maso(瑪薩瑪索）則是最具個性的門徒。
此前，沒有任何一家垂直B2C企業敢于打破互聯網銷售的“低價”習慣，但Masa Maso成功地做到了，其服裝動輒上千元，初次購買也無任何優惠。別出心裁的營銷手段使得企業短短一年多的時間里成為電子商務男裝市場占有率第二的企業。
2007年，Masa Maso的創始人孫弘還在中歐商學院讀MBA，目睹PPG正奮力推銷自己的POLO衫。在傳統男裝企業浸淫十數年的他，第一次明白了原來服裝也可以這么賣。
于是，他和其他三位同學拿出了在網上賣男裝的課題，但在中歐教授朱天那邊，卻怎么都通不過。朱天從數學角度算了PPG的投入產出，而否定之的理由是“當你把全中國的大街掃了一遍后，你再做什么？”言下之意，這種廉價產品、大規模廣告投放的做法，并不可持續，也不會帶來有效的利潤。
因此，孫弘決定反其道而行之。
2008年6月，Masa Maso開始試運營，銷售除西服以外的全系列男裝。9月份，第一則廣告很快出現在幾大互聯網媒體上，相較于PPG、Vancl兩件69元類型的促銷型廣告，這則廣告圖上的產品則是定價118]]>
專賣商業模式自從進入服飾零售，其主流模式名稱已經發生了幾次大的變化，而這種變化的背后是服裝企業快速發展。80年代中后期專賣開始在服裝零售行業出現，基本上都叫“服裝專賣”，90年代初期是“西裝專賣”“襯衣專賣”“褲行”“女裝專賣”“運動服裝專賣”等等，90年代中后期變為了“雅戈爾專賣”“杉杉專賣”“開開專賣”“李寧專賣”等品牌專賣店，現在市場上出現了“雅戈爾旗艦店”“杉杉旗艦店”等新的專賣店形式。
從上面專賣店的發展可以看出，服飾專賣店的發展是經營產品種類從雜多到專一的過程。先是相對其他如副食品、家電行業的服裝專賣，再是按不同服飾種類劃分的專賣，后來又是按廠家的品牌專賣。服裝專賣的變化從經營者角度看，是廠家數量、廠家產品線快速增加的結果；從消費市場方面看是市場為滿足消費者個性化、差異化的變化?，F在的專賣店已經成為廠家與消費者重要的溝通空間，但隨著產品數量、種類的快速增加，消費者需求更加細膩和專業，現有的專賣模式已經不能滿足這些變化了。目前，國內服飾專賣店又要面臨商業模式的創新。
進入新世紀，隨著服飾企業品牌營銷意識的增強，服裝專賣出現了大規模、大面積、高質量的“旗艦”品牌專賣，但筆者認為旗艦的高投入使他只能成為形象展示店，不能成為取代“品牌”專賣的主流新專賣商業模式。專賣新模式——品牌“主題專賣”呼之欲出。
品牌主題專賣是對同一品牌再次商業細化，舉列子李寧專賣經過細化分為了李寧籃球服裝用品專賣、李寧足球服裝用品專賣、李寧旅游服裝用品專賣等，雅戈爾專賣經過細化分為雅戈爾高爾夫專賣、金色雅戈爾專賣、雅戈爾運動休閑專賣等。主題專賣是品牌經營中，單一品牌深度營銷戰略的實用戰術。
主題專賣是對現代商業房產的適應。在城市中較為成熟的商圈內，商業用經營場地很少有較大面積的用地且地租昂貴，以面積為基礎的“旗艦”專賣在現代都市中是少有落腳之地的。主題專賣既保持了統一品牌的整體效果，又因他“化整為零”的經營特點，所以十分適合現代商圈地產情況，而且分布合理的主題專賣店，可以形成良好的網絡品牌優勢，對消費者進行市場空間上的包圍。
主題專賣是體驗營銷的應用。主題專賣因為表現主題明確，所以在內部設計更能從主題出發設計陳列環境，讓消費者充分感受到服飾所傳遞的理念。如在消費者未來到李寧籃球服裝用品專賣，首先看到的是一個鑲嵌有籃球的主題門頭，在店里面看到的是CBA、NBA電視鏡頭、籃球雜志、夸張的扣藍模型，聽到的是CBA、NBA動感的現場轉播……李寧籃球服飾在這里已經被籃球運動融合。服飾環境中的一切都包含了籃球的信息，你那一點點的購買欲望在這里被激發出來了，買！
主題專賣是生產者產品線擴張的需要。服飾企業不論是實施單一品牌戰略、還是多品牌戰略，但從一個品牌下的產品線看總是在擴張當中。所以要在一個專賣店里陳列，必將影響到實際陳列效果，擴大單店面積又受實際地產情況不易實施。主題專賣的“獨立成章、合起成文”的特點，便很好的解決了這一點。
主題專賣是適應現代服飾規模擴大化、品牌多元化的發展特點，是對消費者消費個性化、專業化、細分化的需求特點，將成為服飾零售中的主流模式。
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在國外很多鞋服企業都與色彩研究中心或者色彩專家保持極其密切的關系。她們在產品研發中特別注重色彩運用。國外鞋服品牌一直走在時尚前沿，并且一直受到全世界消費者的喜愛，正是他們注重了色彩研究，滿足了消費者的心理需求。
著名的璀貝珂國際公司在進入中國市場前，在法國和中國香港以及日本、韓國，分別開展了這樣的一個非常有趣的女性色彩消費情況研究。研究發現在粉色環境中，100名女性有60人消費，金額占總金額的55%；大紅環境中有35人消費，占金額的42%；紫色和綠色中各有39人消費，各占金額的49%；白色有42人消費，占金額的50%；藍和黃色分別有35人消費，各占總金額的36%和32%；咖啡色最少，有18人消費，占總金額的19%；在多彩的環境中出乎意料的有78人進行了購買，成交金額更是高達總金額的80%。實驗表明，不同性格和不同年齡段的女性對色彩的喜好都不相同，而色彩是女性決定是否購買的最重要因素。
制鞋行業是與消費者生活聯系最為緊密地時尚行業之一，它對消費者的生活影響意義深遠。然而色彩研究在中國起步較晚，鞋服行業的色彩理論研究更不容樂觀，目前還處于一個沒有規范和各自為政的混亂狀態。但是從整體形勢來看，個性化消費必將成為主流，簡單、無內涵的色彩產品不再能滿足消費者的心理。面對不斷發展變化的生活方式，人們對色彩的要求越來越高，科學地開展色彩研究，誰能準確地把握色彩流行的趨勢，并能根據市場的需要將色彩完美地應用于產品設計和開發中去，掌握消費者的心理需求，誰就是市場中的最大贏家。
近日，中國時尚鞋類產品色彩研發基地落戶鞋企紅蜻蜓。中國流行色協會將協同時尚專業講師和色彩業內權威人士陸續走進紅蜻蜓共同進行基地建設，與其產品設計師深入研究國際、國內流行色彩趨勢，協作研發時尚鞋類產品色彩設計。將引領中國時尚鞋業的色彩研發與營銷邁上一個新臺階。
色彩，作為聯系企業、產品與用戶的紐帶，將為我國鞋服行業未來的發展提供積極的參考和指導。重視色彩研究在企業經營與產品中的應用，積極投入資金、人力、物力與實踐，中國的企業才能為消費者提供更加時尚、絢麗的產品，滿足消費者對高品質生活的追求，同時讓自己的產品更具競爭力。]]>
歐迪芬精品內衣將于今年五月份正式啟動在線購物商城，除了提供給歐迪芬的顧客更多的購物選擇及保障消費者購買權益之外，更想要做到的是提供消費者完整體貼的售后服務。
早期的網購都集中在無指定尺寸、無個人化需求或是無使用期限等低變化性的商品，但隨著網絡技術的日益成熟，網購不再局限于上述商品，進而演變到連生鮮食品或是細節繁復的私人物件都包含在銷售的范圍內，客戶對商品的要求也變得更高。
歐迪芬虛擬通路處協理盧思珣表示：消費者總擔心經由網絡來購買貼身衣物會產生不合穿；退貨又麻煩等問題。而歐迪芬在線購物網站的啟動就是想要改變這個局面，因為只要是歐迪芬的出品，無論銷售渠道為何，我們都視消費者的滿意為首要顧慮。“我們最自豪的是無論任何銷售方式，我們一樣都擁有最好的服務。”
近十年來網購逐漸興起，但是一直視實體渠道為最主要銷售渠道的品牌商品卻沒有在第一時間涉足網絡銷售，于是網絡上所販賣的品牌商品也就一直存在著真假與否及售后服務良莠不齊的狀況。面對著經濟不景氣的消費者們，如何在有限的購物預算中買得聰明又買得劃算，除了多方的去比較商品的質量跟價格之外，付出一元得到超過一元的價值則是所有銷售方得要面對的來自于消費者的新挑戰，而最能體現超越商品本身價值的方式就是靈活的商品組合及不遜色于新品發售的售后服務質量。
e-ordifen最大的特色在于精采的組合式商品銷售模式，這一點也正好迎合網購消費者劃算為上的消費習慣。等同于市面上單件的銷售金額，在e-ordifen站內卻可以得到各式不同風格的驚喜組合，并將網絡銷售較低的推廣成本特質直接反饋在售價上，用這樣的模式同時達到精明消費及享受購物樂趣兩種目的。隨著季節的變換，e-ordifen將密集的推出各款應景的商品及各類貼合女性喜好的配件，除了讓消費者買得夠聰明之外，更想要創造的是一種輕松愜意的購物體驗，希望在網購品牌直營化的戰場中開出美麗而茂盛的花朵。
針對五一假期及母親節，e-ordifen特意將歐迪芬旗下的歐迪芬品牌及璐比品牌的商品包裝成各式優惠禮包，除了想讓消費者體驗聰明購物的氛圍之外，更想要傳遞出 e-ordifen為消費者提供最好的服務的決心。]]>
現在是信息時代，大多數的消費者在使用了某種產品之后，都喜歡在社交網絡中（比如論壇，博客等）跟網友分享自己使用心得，討論產品，評論服務。而許多消費者在準備購買某種產品之前，也會到網上去參考其他消費者的評論，假如評論不是那么好，就會影響到消費者的購買決策?？梢哉f，消費者對產品的真實體驗已經成為了其他消費者消費的方向標。提到消費者對產品的評論，就不能不提到口碑?？诒ǔＴ谛稳萑说臅r候，它是指人緣好。即通過一個人的綜合表現，在眾人的口中自發的反映出對此人的認可和贊賞，并且能夠主動的通過周圍人的口，不斷的向外界散播這個人良好的聲譽。久而久之就形成了這個人的口碑。對產品或者服務也是一樣的道理，獲得認可和贊賞的產品自然會有好的口碑。具調查，80%的消費者對口碑的信任度超過了任何其他信息來源，而產品擁有好的口碑，會產生更大的利潤價值。
口碑營銷，就是把口碑的概念應用于營銷領域的過程。即吸引消費者、媒體以及大眾的自發注意，使之主動的談論你的品牌或你的公司以及產品，并且在談論的基礎上，能夠起一種良好效果。同時得到廣大人民的一種認可，從而升華為消費者的一種談論的樂趣。它是具有自發性和主動性傳播的，也從而為媒體提供了報道的價值所在。由此形成這種良好品牌效果的過程就叫做口碑營銷?？诒疇I銷其實是很傳統的營銷方式，可以說口碑營銷無處不在，比如線下在街上買菜的大媽大爺們，有時候都在無意識的進行著口碑營銷，比如一個大媽買了比較好比較新鮮的蔬菜，就會介紹給其他大媽，其實就是口碑營銷，無意識的為賣菜的打了廣告。
口碑營銷最大的特點就是可信度非常高。人們對一種產品或服務的感受很好，出于自己的感受，把產品或服務傳達給了第三者，從而讓其他人了解這個產品或服務，而且基本上是通過朋友，同事，親戚同學等傳播和交流，套用一句流行的廣告語就是“一般人我不告訴他”，可見口碑營銷的可信度。在人們越來越重視產品真實體驗的將來，口碑營銷的前景會很美好。]]>
森馬“我管不了全球變暖，但至少我好看”系列廣告語的推出，讓我覺得“森馬”也學李陽說起了“瘋狂英語”。李陽因說“瘋狂英語”說糊了頭腦，在塑造自己品牌形象時，舉動也變得“瘋狂”。
最近，瘋狂英語創始人李陽在其博客里貼了一張“全體學生跪下給老師們磕頭”的圖片，引起了眾多網友的回帖，褒貶不一。引起軒然大波的“全體學生跪下給老師們磕頭”照片出自李陽9月4的一篇題為“李陽瘋狂英語包頭基地成立”的博客文章，圖片中下跪的學生即是包頭市某中學的學生們。李陽為提高自己知名度，以慫恿全體學生下跪進行炒作，此策劃實在“高明”，李陽達到了他的目的，但他引來了人們的唾棄。
森馬與李陽同是知名品牌，他們品牌塑造的手法也如出一轍。森馬以不負責任的廣告語來推廣品牌，李陽以不負社會道義的炒作來提升品牌知名度，但他們的品牌美譽度卻缺失了。
炒作不是像他們這樣炒的，提高知名度也不是像他們這么做的，這不是在塑造品牌形象，而是在破壞品牌形象。社會責任可以用來炒作，但不能以品牌蒙受負面影響為代價來炒。我們知道最近“本超之爭”也是媒體的熱點新聞，掀起此次爭論的上海愛心城堡家具有限公司同樣也以社會責任為主題進行炒作，但愛心城堡并沒有像森馬和李陽一樣為了提升知名度，不顧社會責任進行“惡炒”。
本超之??事件如下：八月下旬，媒體大量報道鄭州“李俊杰超常教育機構”收取十萬零一元的天價學費事情，產生了很大的影響。天價幼兒園的出現把沉寂已久的“超常教育”話題重新“惹火”，上海愛心城堡家具有限公司對此作了否定，提出自己一貫堅持的“本真教育”與“超常教育”抗衡，掀起了“本超之爭”。人們對此觀點各一，引爆了一場排山倒海般的唇槍舌戰。
兒童教育是國家大事，它關系到國家的未來，錯誤的教育觀將使國家面臨危機，所以錯誤教育觀危害很大。針對社會中存在的錯誤教育觀，愛心城堡提出正確的教育觀，以“本真教育”對抗“超常教育”，希望人們從“本超之爭”事件中得到啟發，獲得正確的教育思想，同時也想借“本超之爭”來提升自己的品牌形象。愛心城堡此做法承擔起了一個企業應該承擔的社會責任，不僅有利于自己品牌的推廣，而且使自己品牌贏得了大量的美譽度和忠誠度。
我們知道一個品牌要得到人們的認可，首先要贏得人心，所以企業在塑造品牌形象時必須順乎人心，順應社會發展趨勢，同樣企業必須合乎道義。企業應該肩負起社會責任，這樣才能有助于品牌飛翔。知名品牌受到人們的廣泛關注，更應在起表率作用。若在大眾眼里，品牌能肩負社會責任，對黨和人民負責、對國家負責，那么這個品牌就是消費者信得過的品牌，這個品牌就能得到更多人的忠心。
現在很多企業或個人在進行品牌形象塑造時過分注重知名度，夸大了知名度的作用，認為只要出名就能獲取別人注意，達到品牌傳播的目的。于是，它們進行了大量炒作，不管炒作事情會不會影響品牌形象，也不管會不會有損品牌美譽度，更不管炒作事件會不會對社會產生不良影響。如“森馬危機”和“下跪事件”雖然使森馬和李陽知名度火速提升，名滿天下，但這些不負責任的炒作非但對他們的品牌形象塑造沒有帶來意料之中的好處，而且還大大傷害了他們的品牌形象。雖然炒作是企業提升自己知名度最快的捷徑，但企業和個人都應該清楚這類炒作事件是否有悖社會道德，是否有礙社會秩序，是否有違科學規律。
品牌的塑造應該以社會責任為基礎，如雪孩子掀起“珠鉆之爭”，弘揚中國文化，快速成為天下第一珠；三維鋼構推出《鋼構價格白皮書》，對行業秩序的穩定、企業的自律、業主的認識都有著巨大的推進作用，維護了鋼結構業內同行和工程業主雙方的利益，對鋼構行業的健康穩定發展起到了促進作用，同時大大提升了該鋼構企業的品牌知名度和美譽度，取得了很好的經濟和社會效益。
山葉掀起“收孤風暴”、“人文風暴”、“送智風暴”，發揚了人文精神，促進和諧社會的構建，彰顯了品牌魅力。這些企業都以社會責任為己任，在品牌塑造時同樣突出了社會責任對品牌的重要性。這使品牌贏得了很多心智資源，同時也使品牌知名度、美譽度、忠誠度得到了共同提升。
炒作是品牌宣傳中必不可少的環節，炒作運用好了，可以達到四兩撥千斤的效果，反之則會造成適得其反的效果。炒作話題應該是消費者所關注的，而且要引起社會爭議，但絕不能引起絕大多數人的集體憤懣。
品牌塑造猶如造房子，知名度是地基，美譽度是底層，忠誠度是房子上層。知名度是基礎，若在打地基時品牌就背負了違背社會道義的罵名，房子也就無法再往上造了。所以，企業只有把社會責任放在品牌建設的每個環節，房子才能建得牢固、美觀。品牌有了一定的知名度還不夠，要使消費者在眾多品牌中選擇你，就必須使消費者對這一品牌產生好感，從而產生依賴。
所以，品牌美譽度的拉升是企業必須考慮的問題，而社會責任的肩負對企業品牌提升的根本，如企業可以參加各種的慈善事業等公益活動、制造推動社會發展的有益事情，來提高自己的美譽度。從而使消費者對這品牌產生好感和信任，使品牌擁有一批自己的鐵桿粉絲。
企業要以森馬和李陽為鑒，不能為提升知名度而喊不負責任的口號、做不負責任的事情。企業在提升品牌知名度的同時，不能毀了品牌的美譽度，要盡力避免出現類似“森馬”說著“瘋狂英語”之類的品牌危機。而且，品牌知名度是可以自己喊出來的，但品牌美譽度是靠自己做出來和消費者口碑相傳得來的。企業應該以社會責任為己任，在做宣傳、做產品、做銷售時都應對得起自己的良知、對得起社會，讓自己的品牌經得起時間、利潤和社會的“三重考驗”。
傳統的服裝企業依靠目前枝繁葉茂的渠道尚能獲取足夠的利潤，網絡營銷對他們不過是杯水車薪，多年的積習與龐大的身軀使它們難以在網絡的海洋中游刃自如。而隨著三維試衣的發展，優服網、和炫網等都集成了大量品牌，運用三維試衣技術，通過網絡平臺將網絡試衣變得輕而易舉服裝網絡營銷。
互聯網這一現代行業與服裝這一傳統行業的結合，給了服裝行業和IT行業的人士無限的想象空間服裝行業網絡營銷?；ヂ摼W虛擬的世界與服裝時尚的“肌膚之親”，兩者的結合已經開始，但前面的路還很遠。PPG和Vancl的成功，讓越來越多的資源和資本向這個行業靠攏。榜樣的力量總是無窮的，在服裝加工產業高度發達和資源豐富且集中的今天中國，誰能整合好產業鏈，誰就能主導一個品牌。如何將幾個不相干企業整合起來服裝網絡營銷，除了資本的力量之外，還需要對業務模式進行優化。
面對后信息時代形成的新一批消費者，服裝網絡營銷，網絡作為一種新的生活方式正逐漸得到越來越多關注，網絡營銷能否在整合營銷的潮流中持續成長，給有志于利用網絡平臺的企業提出了新的挑戰。關于服裝品牌網絡營銷的論述層出不窮，而克里斯?安德森的長尾理論給了產品們在互聯網條件下的盈利帶來了新的契機，服裝品牌似乎能從長長的利潤尾巴中獲取更多的收益。]]>
網購規模不斷增大，品牌商在加速開官方網店甚至自建網購平臺。從李寧方面獲悉，明年其將自建網購平臺。不過，業內人士指出，推出專屬的網購產品，才能維持住基于低價而培育起來的網購人群。
傳統零售進軍網上銷售是政府和行業關注的熱門話題。商務部日前發出通知，鼓勵流通企業以網上銷售帶動門店銷售，以網上低成本、全天候的商品展示和交易渠道，促進實體店鋪擴大銷售。
但是，由于品牌商的實體店價格與網店統一，網店的價格優勢不明顯，人氣難敵一些低價見長的非正規軍。杰克·瓊斯去年在網上銷售了3.7億元的服裝，但杰克·瓊斯方面表示，其中沒有一件是官方賣出的。一些品牌實體店的銷售人員也反映，不少網購族到實體店試穿后到網上買價格更低的同款“寶貝”。
業內人士認為，網上銷售是在低價基礎上發展起來的，線上線下價格統一，網購的優勢會減弱。對于實體店與網店的“和平共處”問題，零售商可以借鑒奧特萊斯模式，將線上銷售商品款式和價位與實體店進行錯位。
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跨界后企業面臨的局面
其一，當初企業進行服裝單品生產經營和品牌建設時，市場遠沒今天這般白熱化競爭；并且今日的市場更趨成熟，消費者需求日趨多樣化、離散化和細分化，服裝單品已越來越難以適應市場和消費者的變化。
其二，近年服裝增速趨緩，實際零售價格下降，后金融危機時代的競爭格局變得更加嚴峻，服裝單品所承受的競爭壓力越來越大。
其三，受全球天氣變暖影響，羽絨服、羊絨衫/羊毛衫、皮衣等服裝單品品牌的應季銷售未達到預期；并且消費者越來越理性的消費態度也影響了羽絨服、羊絨衫/羊毛衫、皮衣等服裝單品品牌的反季銷售。
其四，國內服裝品牌經營的不斷成熟，單品品牌所專長的服裝單品已經不可避免地成為男裝、女裝、休閑裝、童裝等品牌商品組合中的一個品類，并且憑借這些服裝品牌雄厚的設計開發力量以及對時尚和目標市場的深刻理解，使開發出來的品類比服裝單品品牌商品顯得更時尚、更適合消費者需求。
其五，如羽絨服、羊絨衫/羊毛衫、皮衣等服裝單品毫不例外地存在一個明顯的局限性，即季節性強，銷售和消費時間短。這對存在四季差異的國內大部分市場而言無疑是一個硬傷。
跨界后的品牌差異
其一，大多數服裝單品企業或品牌創建時所思考的更多是“我能生產什么服裝”而非“顧客需要什么服裝”。所以對終端市場和消費者需求的研究不如一般服裝品牌那么專業和深刻。并且，因為產品線較窄的緣故，品牌訴求表達有限，大多數服裝單品品牌給消費者的印象僅停留在“羽絨服”、“羊絨衫/羊毛衫”、“皮衣”的層面上，談不上鮮明的品牌個性和商品USP。服裝單品品牌的品牌建設大都停留在產品上，很多企業在品牌推廣上花費甚少。
其二，男裝、女裝、休閑裝或童裝品牌講究經營韌勁，而服裝單品品牌依靠的是銷售爆發力。單品經營靠天吃飯，如羽絨服，如遇上氣溫驟降，特別是北方市場各品牌銷售滿堂彩，只恨下單太謹慎、備貨太少；而一旦遭遇暖冬，對羽絨服而言無疑是噩夢。
其三，正因單品季節性強，大多數單品企業選擇總代理商或批發客戶。同理，季節性生意，談不上什么渠道忠誠度。單品品牌多數分銷商很少顧及終端，品牌終端影響力難以持續，終端營銷、終端運營品質、終端贏利能力、終端口碑更無從論及。
其四，雖然單品品牌利用淡季做反季銷售，但季節服裝這一特點仍讓不少企業疏于團隊建設、疏于流程建設、疏于品牌打造、疏于企業內功打造。所以，在不少服裝單品企業品牌運營和管理儼然“冰火兩重天”，淡季無所事事，旺季搶貨一團糟。
對服裝單品企業而言，因為其季節性的限制，不少服裝單品品牌形象不鮮明，產品大同小異，渠道或客戶不穩定、渠道管理及企業內部運營混亂，人員流動頻繁、團隊素質參差不齊。不少的企業在轉型升級的過程中或多或少地走了一些彎路。
另外，對成名企業而言，經驗有時會成為決策和運營的障礙。經驗有時會麻木決策者和組織者對新領域的敏感度，使人按老套路對應市場的新變化。
不是所有的企業或決策者能做到“好漢不提當年勇”，很多企業緊抱著“產品思維”（產品等于品牌，即唯產品論）和“渠道情結”（即批發方式或松散的總代方式）沾沾自喜，使轉型升級過程始終籠罩在“產品思維”和“渠道情結”的陰影下，事倍功半，甚至中途夭折。另一個極端，有的企業認為品牌經營其實就是玩概念、造噱頭，所以將企業轉型升級引入“品牌空心化”的歧途。
跨界經營要心態“歸零”
服裝單品的轉型升級，常常會遇到很多新的問題，有的問題需要去學習，有的事情甚至與企業原來的利益相沖突。在企業轉型升級過程中，企業常會遇到一些難關需要克服，并且這些難關有時是決定企業轉型升級成敗的關鍵因素。
其一，心理關。單品企業有一些多年形成的決策習慣或是經營管理習慣。有時候，這些習慣或行為雖然有其歷史原因，但卻成為不適應企業轉型升級的需要的阻礙，不破難立。在轉型升級過程中，決策者和組織者首先要過心理關，學會心態“歸零”。從零開始研究目標市場需求，從零開始學習新領域知識，從零開始研究和建立營銷模式，根據轉型升級要求重新整合人力資源和團隊建設，重新設計業務運作流程。
其二，學習、認識與決策關。服裝單品品牌與一般服裝品牌相比，除了季節性產品與四季化產品的區別外，從產品開發而言，一般服裝品牌的商品組合更復雜，商品更時尚，要求系列化更強，商品配比更合理，波段設置更科學；從分銷渠道而言，在渠道策略的“決勝終端”時期，隨著新的渠道模式的不斷出現（如B2C），一般服裝品牌的渠道結構設計和管理要求也會越來越高；就品牌建設而言，大多數單品品牌的品牌建設局限在產品層面上，品牌形象大同小異，品牌影響力不高，而一般服裝品牌形象塑造、推廣要求更為系統化、更具識別性；從企業管理和組織建設而言，專業化、團隊精神和快速反應機制已對服裝品牌提出了新的要求。為適應服裝品牌經營的新要求，需要決策者和組織者需要去重新建立專業的信息渠道，去組織重新學習、研究和認識，只有駕馭了服裝品牌經營的游戲規則并順應市場需求，才可能正確決策、有力執行。
其三，戰略關。服裝單品品牌進行轉型升級有幾種品牌戰略：
一是“一品多牌”，如波司登集團的多品牌羽絨服：波司登、雪中飛、冰潔、康博、雙羽、上羽。一品多牌通過差異化定位，最大限度地覆蓋市場；但這種戰略仍無法解決季節性產品的問題。
二是“一牌多品”，如“波司登”在其羽絨服基礎上推出波司登男裝，可能將來還會推出波司登女裝、波司登童裝。一牌多品可使各品類充分共享波司登的品牌影響力和價值，可達到集約化使用資源之效；但這種戰略不但有一榮俱榮的效應，也存在一損俱損的風險，存在品牌價值被稀釋的風險。
三是“多品牌戰略”，如波司登集團引進和運作時尚男裝品牌Rocawear，就是實施多品牌戰略的表現。多品牌戰略因為每個品牌的目標市場和消費群各異，所以投入和管理難度相對較大，但其優勢在于每個品牌在企業的業務結構中各司其職，互相補充、互相輝映。
實施“多品牌戰略”較典型的企業要算杉杉集團，其旗下擁有不同細分市場和定位的品牌達幾十個。
企業可以結合資源、發展方向和市場環境來選擇適合企業的品牌戰略。
單品品牌進行轉型升級還涉及營銷模式選擇：
隨著國內服裝市場環境和消費需求的變化，服裝品牌渠道策略正向“決勝終端”轉型。所以，終端營銷、終端運營品質和贏利能力比過去任何時候都重要；單品品牌一直所推崇的批發或代理渠道不但適應不了一般服裝品牌的營銷需要，更重要的是與終端營銷、與網絡銷售存在很大差異。正確認識和理解這些差異，是服裝單品企業選擇與之匹配的營銷模式的基礎。在確定好品牌戰略、選擇與之匹配的營銷模式后，品牌還要配置與之相符的組織架構、運營體系和支緩體系。
在國內服裝市場相對成熟、消費者越來越理性時、國內服裝品牌經營日趨成熟時，企業要制定恰當的經營目標，設定客觀投入回報心理預期，更要把握住品牌經營發展的速度和節奏。擴張太快了，會出現支援系統跟不上的問題，有“翻車”危險；太謹慎發展太慢，會錯失時機，被市場所拋棄。
還有一個問題，在品牌經營過程中，甚至從一開始品牌就會遭遇種種問題，特別是服裝單品的轉型升級，更會遭遇新業務與老業務、新團隊與老班底、經營新需求與企業舊習慣等方面的沖突。決策者和組織者不但要努力平衡，更重要的是朝著既定方向不放松、不懈怠，堅持到底，才能取得新的成功。
其四，運營與組織關。服裝品牌經營的新要求是：運營流程化，運營具有快速反應優勢；人力專業化，組織富有團隊精神。隨著ZARA們進軍國內市場，快速反應機制以其不可阻擋之勢引起國內服裝行業的重視和探討?？焖俚难邪l能力、信息處理能力、供應鏈以及有力的終端營銷能力，均來自科學的運營流程、步調一致的團隊協作、專業的人力資源管理。
國內服裝企業在轉]]>
這時，體驗式營銷脫穎而出，成為眾多鞋業運營商的“新寵”。
鞋類企業運用體驗式營銷的關鍵，在于通過服務溝通來制造流行時尚，這也是運用體驗營銷最重要的原因。比如，消費者在購買皮鞋時，過去講究的是耐用舒適的本質，現在則追求現代時尚文化的新潮增值感受。時下，有許多知名鞋類品牌大打“文化”牌、“健康”牌等，看似脫離了鞋子的本質，其實是借牌出招，以引導消費者增值體驗的新概念。
在體驗式營銷中，其中“體驗”的場景和氣氛相當重要，這對消費者的購買決策能產生很大的影響。這種不同于傳統賣點的方式能否給消費者提供充分的體驗，也就意味著能否獲得更多消費者的機會。
但這種方式必須與企業所宣傳的概念相符，才能深入到消費者的心中，從而獲得他們的認同與依賴。同時，注重挖掘消費者的潛在需求和預期欲望，并將其對產品良好的體驗、愉悅的感受升華為消費者的忠誠，將成為鞋企增值營銷成敗的關鍵。在運用體驗營銷的時候，還需要注意以下幾點:首先，消費者缺乏消費體驗是增值營銷推廣最大的瓶頸。在消費者還不完全了解增值內容之前，最有效的方法就是讓消費者有充分的氛圍和機會去體驗。比如，可以通過在專賣店、代理銷售點以及商場等大眾場所建立增值內容的體驗區和展示廳等，制造一個真實的體驗環境，讓消費者先體驗，后使用。如國內有一些高瞻遠矚的鞋類（中國鞋網）企業，在“鞋文化”或“鞋藝術”上大做文章，在一些重要場所與專賣銷售點展示相關的成果，并配專門的宣傳介紹，以讓消費者能更多地了解與體驗到這些新概念，最終吸引他們的目光與消費。
其次，加強與消費者的互動，為消費者提供量身定制的業務和服務是一種積極的體驗。例如，消費者(或特定群體)可主動參與到業務的設計制造之中，根據自己(或特定群體)的生活習慣和身體特點自主選擇定制產品的服務，這樣，企業就可以與消費者在業務和服務上互動，也可以更好地了解顧客的偏好并滿足其個性化需求?？上驳氖?，現在有許多鞋企已意識到這種需求，且紛紛推出了這種業務，如團購、特碼定制等。
如今，中國鞋類市場已經不可阻擋地真正進入了“顧客為王”的營銷時代，如何更多地滿足消費者的個性化需求，充分提升消費者的滿足程度，體驗式營銷才能得到廣泛地應用。面對未來的市場，體驗式增值營銷將扮演越來越重要的角色，如何培育消費者的消費觀念，培養消費者的消費習慣，體驗式營銷對于鞋類企業未來的市場競爭也將發揮越來越重要的作用。]]>
在傳統運動服飾領域，李寧作為國內體育用品市場的領導者卻總被排在耐克、阿迪達斯之后，這使李寧難免有些落寞。然而，不甘落寞的李寧從傳統市場一躍而至互聯網，借助新的營銷模式實現突圍，創造了一片屬于自己的天空，在這里，李寧頗有些獨孤求敗的味道。
慧眼識“江湖”
運動品牌李寧是運動服裝市場上的巨頭。在2008年北京奧運會上，運動員李寧點燃了北京奧運的星星之火；世錦賽上，“李寧”的運動裝備套在了世錦賽冠軍“西班牙”男籃全體隊員的身上；NBA賽場中，縱橫聯盟近十載的“大鯊魚”奧尼爾也成為其品牌代言人……即使如此，李寧卻并不如意。
在品牌上，李寧總被耐克和阿迪達斯壓制；在銷量上，又有安踏這樣的民族企業緊隨其后。隨著市場發展，競爭日趨白熱化，李寧面臨前有堵截后有追兵的尷尬境地。加上金融危機的襲擊，運動服飾市場的競爭就顯得更為“血雨腥風”。2009年3月，市場霸主耐克關閉了唯一在華自有的太倉工廠，隨后減少了給代工企業的訂單（甚至終止了向數家合同工廠下單）；阿迪達斯財報也顯示，其上半年銷售收入下降2%，利潤同比下降95%。不過，在金融危機下李寧并未自亂陣腳，反而在此時尋覓到一片新的市場。與其在傳統市場上與競爭對手纏斗，倒不如自己另辟一片新的天地。
這個新的市場就是互聯網購物市場。數據顯示，服裝網絡是消費金額最高的商品，接近六成的網上購物消費者在網上買過服裝，同時，服裝占到了全部網購金額的約四分之一。龐大的交易額得益于中國網民數量的攀升及網絡購物群體的增加。CNNIC報告顯示：截至2008年底，中國網民規模達到2.98億人，網絡購物的用戶規模達到7400萬人，占全部網民的24.8%。而負責為李寧開拓這片新市場的林礪在2007年的調查也發現，淘寶上銷售李寧產品的網店有上千家，一年的銷售額超過5000多萬元。這就是李寧的新市場。
從服裝行業的網絡營銷情況來看，李寧的進入算不上早，之前早有PPG這樣的“快公司”打開了服裝行業網絡營銷的大門，之后的凡客誠品也在2008年取得了近5億的不俗業績。但與自己的競爭對手耐克、阿迪達斯甚至安踏等企業相比，從單一的線下銷售走向B2C網絡銷售，李寧的確跑到了它們前面。
李寧的新營銷模式路徑
李寧進入電子商務領域，與運動員李寧在2008年北京奧運會開幕式上的精彩表演頗有些類似。在光和影交織的畫面中，李寧手持火距升上半空，足踏凌波微步前行直到火炬的點燃。這是國人信念的延伸，是民族精神的縮影，是國家發展步伐的象征。運動員李寧的“快”、“準”、“穩”也基本詮釋了李寧的品牌精神，這也是李寧快速進入B2C領域的原因。
說到“快”，是因為從李寧電子商務部門的成立，到建立渠道正式做銷售，再到取得2億元的市場銷售額，只用了短短一年時間。2007年8月，林礪加盟李寧，李寧決定開始做電子商務；2008年1月，李寧電子商務部正式成立；2008年4月，淘寶商城李寧官網上線；2008年6月，李寧官方網上商城上線；2008年底，李寧公司收編了400多家網絡加盟店，總銷售額達到2億元；進入2009年，李寧對網絡商店進行統一規劃，為各網店提供專用的CI和VI系統……
說到“準”，是在李寧這套B2C體系構建過程中，敏銳地捕捉到了用戶網絡購物的關鍵節點，并有針對性地對終端消費者關注的問題進行了一一解決。在李寧的B2C平臺尚未建立時，網上早就有了大量的李寧產品賣家，淘寶數據顯示2007年僅在淘寶上李寧商品就已經有近5000萬的銷售額。這個數字背后不僅僅是一個已知市場的份額，還反映了在網絡市場中，李寧消費者到底聚集在哪里，以及他們有怎樣的購物習慣。因此，李寧并沒有從一開始就盲目地開通自己的B2C官網，而是把自己的第一個網上商店放到了淘寶網上，這樣做一方面產生了“試點”效應，另一方面也很好地聚合了原有網絡消費者。同時，對原有的淘寶C2C賣家李寧也沒有一棍子打死，而是結合網絡用戶的購物習慣，聰明地采用了“先招安，后整治”的辦法。在淘寶商城開業后兩個月，李寧B2C的官網才姍姍來遲，這時的網民對網絡上的李寧也已經習慣。
而在“穩”上面，李寧亮劍電子商務雖然只有短短一年時間，但從整體網絡營銷戰略到團隊搭建，從銷售渠道選擇到后期市場推廣，從物流、資金流完善到后期服務支持，李寧都做到了步步為營、有條不紊。在戰略布局上，李寧不僅率先踏進了互聯網這片開闊地，還有嘗試手機電子商務——Mobile-Commerce的打算；在團隊架構上，李寧通過核心團隊的自建和支持團隊的外包相結合，打造了一只完整的B2C隊伍；而物流、資金流方面，李寧電子商務部門已經通過對內外部機制的改革，迅速滿足了電子商務高速運轉的需要。
李寧是一家輕公司，先后將產品的生產制造、IT、物流等外包給專業公司。同樣，電子商務方面，李寧沒有采用多數服裝品牌的自建電子商城(佐丹奴、報喜鳥等)型的網絡直銷，而選擇將網絡渠道外包，其淘寶網旗艦店和折扣店只能算作一個展示平臺。網絡渠道外包旨在快速地把渠道規?；?，在短時間內占領市場。
在Web2.0的營銷時代，看準了用戶需求，就要用最簡單的操作方式短時間內實現規?；l展，那樣它很快就能走向成功。一位電子商務領域的專家對李寧的B2C戰略如是評價。
從營銷到銷售
李寧不是第一個在互聯網市場中嘗到甜頭的企業。其實，耐克早就通過傳統型網絡營銷模式改進和補充了現有的營銷體系，并取得了卓著的成果。NIKEiD.com誕生于1999年，中國消費者2009年也可以享受到這種全新的自助式服務。消費者可以在NIKEiD.com.cn挑選自己喜愛的耐克球鞋、服裝和運動配件進行個性化設計，通過選擇多種顏色配色和材質，并加入個性化的符號，設計出一款專屬于自己的耐克產品。一旦完成了產品的創意和設計過程，這件被“定制”的產品將被保存在顧客的資料庫里。確認產品預定后，顧客可以在3-4周內通過免費特快專遞服務在家里收到這雙全世界獨一無二的個性化耐克產品。
當然，耐克的作法只是針對富有創造力的少數個體，這個小眾群體也很難為NIKE帶來巨大的銷售收入。但是，耐克的這個市場動作卻對其品牌理念“JUST DO IT”作了最好的詮釋，想要什么？自己去做吧！
耐克的網絡營銷動作基本說明了之前這些傳統企業都在網上做了些什么。從傳統營銷角度來看，互聯網更多是一個媒體平臺，這個平臺為企業帶來更多的是在市場推廣方面的價值。因此，我們看到了網絡廣告的飛速發展，頻道冠名、POP廣告、QQ聊天對話框廣告、虛擬社區活動等網絡營銷模式。近10年來，互聯網作為媒體的市場營銷價值被企業的市場營銷部門掘地三尺。
李寧也不例外，在構建互聯網電子商務平臺時，李寧最大化地挖掘了互聯網的營銷價值。李寧曾冠名過網絡門戶的體育頻道，構建了網絡互動社區，但是，最讓人驚艷的卻是2008李寧的“”式互聯網病毒營銷。得益于互聯網流行詞匯“”，李寧“”鞋在2008年面市。并通過在李寧的網絡社區和網易體育頻道采用“人穿鞋”、“鞋賣瘋了”等類型內容病毒式傳播，“鞋”很快脫銷?？梢哉f“”鞋的成功，是李寧讓互聯網營銷價值實現最大化的絕佳案例。
的確，營銷價值對于傳統企業來說固然重要，但要最大化地發揮互聯網的營銷價值也意味著大量的投入。雖然B2C、C2C等電子商務形態早就證明了互聯網的銷售價值，但傳統企業一般容易淺嘗輒止。其實，把傳統的銷售模式電子商務化，需要的不僅僅是金錢上的投入和專業上的積累，還需要勇于改變的勇氣。
國際化與多品牌
回過頭來再看看李寧在營銷上所作的努力和取得的成績，你就能發現，李寧品牌是一個善于創造奇跡、一切皆有可能的品牌。
從1990年開始，用了10年時間，李寧站上了中國本土運動品牌第一的位置。而進入本世紀后，李寧則開始了更為宏大的國際化夢想。2001年，李寧公司的第一家海外形象店在西班牙桑坦德成立；2002年9月，李寧公司為加入第十四屆世界女籃錦標賽西班牙女籃供給了競賽服；2004雅典奧運會上，西班牙男籃正式穿上了李寧的專業運動服飾；2006年男籃世錦賽上，西班牙意外奪魁則讓全世界都看到了李寧的身影；2008年奧運會上運動員李寧的“凌波微步”，李寧品牌的國際化征程達到了又一座頂峰。
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服裝企業的營銷也會因為企業的發展階段不同，推出一些市場營銷方式來增加市場的接受度。很多品牌商也以加盟商、代理商為資源進行各種公關活動。然而很多品牌商的營銷推廣活動對于推動終端門店業績提升的方法卻總是有一種遠水不解近渴的感覺！
服裝商品的購買，有它特有的特點。比如，尋求與眾不同、說得再好關鍵是適合自己、由于行業發展要想買任何服裝商品可選擇的空間都很大、貨比三家、愛款式比愛品牌多、每一次購買服裝都不喜歡重復等等。在此終端消費者的角度看待服裝營銷，莫過于服裝商品的款式營銷了。
服裝款式營銷是每一個經銷商、每一個導購員都可以做到的，也是最容易馬上提升業績見效果的一種方式。說營銷有點大了，但也不屬于銷售方法、促銷的范疇！
服裝款式營銷今天分享一下幾大類：
一 款式組合營銷
一個店鋪中，商品各品類的結構不能以簡單的品類結構比例來劃分。很多經銷商或者品牌商在規劃自己的商品品類結構中，會根據自己的產品優勢設定整盤貨品的各品類的比例，以最大化突出優勢建立自己的品牌特色。但是有一關鍵經常被忽略，那就是在不同品類中的各服裝款式風格沒有做比例的規劃。很多品牌會推出一些系列款，通過系列闡述商品特點，這一點在產品推廣方面有一定的清晰性，但是當作為消費者來講一個系列中往往并沒有太多的選擇空間。這樣就會導致我們經常去逛一家品牌專賣店，看似有很多款式，可是真正走下來發現就大概那么幾個款式類型。
通過這一點，我們不難看出，很多品牌在規劃產品時缺乏針對顧客需要的產品款式規劃，只規劃了大類，沒有規劃小類，即使規劃了小類，也沒有規劃服裝款式風格的構成。要想抓住每一個進店的顧客，品牌商或經銷商就必須有抓住不同風格類型的服裝款式。
有人可能會講，這不可能，千人千面，服裝品牌要定位，怎么可能會滿足所有的顧客喜歡的款式呢？作為服裝款式組合營銷，指得不是要做亂產品風格，而是充分考慮到你的品牌所吸引的人群進店后，在對服裝商品選擇的時候可以看到產品間的聯系搭配、可以看到一種款式考慮不同體型需要的類似款、可以看到服裝款式風格清晰的分類等等。對服裝款式營銷的運用，需要經營者對每一件服裝款式的受眾群有清晰的認知，才能通過款式的組合最大化的吸引和滿足消費者的需要。
需要補充的是服裝款式是可以分類的，不管是時裝還是正裝，了解了款式的分類方法才能作出合理的款式結構。就像是成熟高雅的女裝針對35歲以上的女性，那么這種款式組合不僅尺碼和版型要符合目標群體的需要，還要知道此類型的顧客在款式方面的變化寬度，然后在其中找出核心的款式元素進行分類比例的規劃。這種細部的服裝款式規劃是一種最大化利用銷售機會和銷售資源的方法。
通過各種款式組合營銷，可以實現擴大消費群需要、延伸消費群需要、拓寬目標消費年齡層需要、開發目標客戶等種種目的。
款式營銷不是一味的靠增加款式來吸引消費群，而是在現有的基礎上對服裝款式做更科學的規劃，從而實現有限的成本實現最大的效益的方法。
二 款式更新頻率營銷
每一個顧客對某一個品牌的光顧也許是偶然的，但品牌店鋪的產品款式更新的頻率會左右顧客逛店的頻率。而逛店的頻率增加，自然會增加銷售機會。
這一點很多人都知道，但是要把握好消費者的特征根據自己的現金流設定比較合理的款式更新頻率以及更新款式的類型則不是一件容易的事情。
我們通?？吹揭环N做法就是根據以往的銷售數據來設定款式的更新頻率，這一點可以充分考慮到一個商圈區域的商品消化量。但是對于銷售而言想要突破原來的銷售業績可能只有這一點是不夠的。
款式更新頻率對于消費者有一定的引導作用。拿一女裝為例，由于資金流和目標顧客的消費特征，經營者采用了主打品類風衣的款式更新為每周10個款，可以搭配的圍巾每周20個款，這樣的款式更新頻率不但帶動了風衣、圍巾的連帶銷售，而且吸引了很多無意購買圍巾的隨機顧客，增加了風衣的銷售機會。
款式更新頻率是要結合某一個品類的受眾消費心理需要來設定的，而不是什么東西賣沒了，就補上什么貨。不管你經營的是什么服裝品類都要充分考慮到款式更新頻率的策略性。我們當前也看到很多服裝店鋪模式走快消路線的現象，這也是快消型品牌的盈利模式之一。
三 款式動態營銷
款式動態營銷指的是根據每天的銷售狀況，在補貨不及時的狀況下，通過陳列搭配組合，把需要推廣的款式展現給顧客。這樣的方式在很多店鋪中都很常見。
這些屬于陳列銷售范疇，但是也一樣有他的策略性。
比如款式品類結合顧客走動動線的規劃，比如結合款式時尚穿衣方式的品類銜接規劃，比如老款新搭配的制造新貨到貨現象的規劃等等。
再比如針對每個季節一天的溫度變化，變化陳列出樣，引導穿衣方式等的陳列手法等等。
服裝款式營銷有很多很多方法可以改善品牌的業績效益，服裝款式營銷也是一種成本最低、見效最快的營銷方法。
每接觸一個品牌客戶就會產生不一樣的服裝款式營銷的方式，因為每個品牌的受眾群不同、商品的結構和定位也不同，只要用心，只要認真，相信很多品牌都可以做的更好！]]>
網購已成為新一代習慣購物方式
說起電子商務，人們首先想到的就是網上購物，其次想到的是價格便宜。近幾年來，信息的大爆炸將這一新生事物推到了產業界的風口浪尖。意識到新的商機，眾多新興名牌企業紛紛加速“觸網”，把目標瞄準“宅男宅女”一族。正如不久前，著名牛仔休閑品牌杰克瓊斯與淘寶網結成戰略合作伙伴，在淘寶商城開設其在中國唯一的網上旗艦店。除了覬覦中國快速發展的網購市場，清理屢禁不止的仿冒品也是這個國際巨頭進軍網購的重要原因。新生品牌尚且如此，老字號的壓力自然不言而喻。進入21世紀，服裝電子商務進入品牌的視線，人們開始關注電子商務這種銷售模式和因此帶來的巨大市場空間。
但無論何種情況，網購已經成為新一代，80后，90后們習慣的購物方式。并且這種消費者增長的速度是以幾何數倍遞增的，市場空間難以計算。在記者周圍的80后父母中，挑選孩子日常服裝時利用網絡平臺的不在少數，他們的出發點還在于物美價廉，這其實給品牌服裝的網絡渠道建設帶來的是一種隱性障礙。因為網購的一種心理定勢還在于“價廉”，如果沒有這一優勢，對于很多人來說他們將不會選擇你的產品，而網絡相對于傳統渠道的優勢除“價廉”的另一個優勢“便捷”對于很多品牌服裝而言就容易得多了。
而且，網購的另一個讓傳統服裝企業不能習慣的是產品質量和售后服務問題，如果說傳統服裝企業的殘次品率是萬分之一算正常的話，一旦進入網絡銷售這就是個能引起公司危機的數字。對于面對面的銷售，銷售人員的安撫和道歉是可以讓消費者的不滿得到緩解的，而一旦在網購中買到殘次品的消費者的憤怒是很難被平息的，并且這一族群是習慣性利用網絡來發泄自己憤怒，萬分之一導致的是網絡上滿天飛的不滿和控訴，因此這一個在傳統服裝中很容易理解的數字，將可能給公司帶來一次公關危機，為企業帶來很大的信任危機，而售后服務就因此成為網絡銷售不可輕視的一部分。如此種種，很多因素給傳統服裝企業進入網絡銷售平臺造成了障礙，讓真正進入網絡銷售的服裝企業少之有少。
PT37智能型電子商務信息化網站橫空出世
PT37網CEO陳宗建說，搜索引擎、WEB2.0等技術及應用的出現，極大的促進了互聯網上信息的生產速度和傳播速度，信息呈現爆炸性增長。同時全球互聯網絡信息可快速獲得，這就進一步擴寬了用戶獲得互聯網上內容的范圍和選擇，如何在這個大的互聯網容器中快速準確找到自己需要的內容，消費者已經不能滿足于簡單的文字搜索服務。需求催生創新，2009年下半年，智能化搜索、社會化搜索得到大力推廣。我們公司聯手北京大學傾力打造的全球領先的智能型電子商務信息化交易門戶網站公共孵化平臺PT37，使得個人/企業隨時隨地、隨心隨意地進行企業管理信息化、市場電子商務信息化、虛實同步交易。
對于服裝品牌而言，網絡的確是一個不可小視的銷售平臺，并且服裝批發網絡化是未來品牌銷售的新增長點，但若要網絡起到品牌真正的渠道作用還是需要服裝品牌能夠確實認識到網絡渠道和傳統渠道的差異性，并認真做好各方面的準備。PT37網e購中心將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方可以在PT37網e購中心隨時隨地、隨心隨意進行網絡尚貿、交流等活動，充分挖掘實體商城、商鋪的立體化價值;并且在全國3700個區域合作設立37000個體驗式分銷中心，全面分銷企業的產品。PT37網的e購中心還將有限的實體商業空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺。買賣方隨時隨地、隨心隨意進行網絡尚貿、交流等活動，充分挖掘實體商城、商鋪的立體化價值。
其通過PT37這個平臺，服裝企業無需重新投入資金架構物流及服務體系，即可跨過零售環節直接面向最終用戶并獲得行業信息、市場動態及數據分析服務。一是更容易開辟國內、國際市場。通過PT37可以排除地域的差異，簡化營銷流程，提高營銷效率從而達到解決跨省、跨國訂單的問題。二是降低企業成本，提高管理效率。在傳統業務模式下，生產企業往往采用自上而下控制的等級組織結構，來保證企業的各項生產和經營活動有條不紊地進行，這種組織結構強調專業分工、順序傳遞、等級森嚴。通過PT37網結束‘推銷員滿天飛’、‘采購員遍地跑’等一貫運營做法，最終導致企業業務過程的標準化再造，提高生產、管理和服務水平，創造更多商機，實現電子商務平臺為企業盈利。”三是PT37網e購中心實現了實現了擔心合法、采購庫存、押金保障、配送物流、退還服務、簽約稅費、營銷費用、擔憂新貨、擔心培訓、擔心結算等十種“0”風險加盟。PT37網成功破解了當前電子商務行業中假貨扎堆、誠信缺失、偷稅漏稅嚴重、效率低下、競爭環境不公平等困局，以電子+商務+行業全新理念經營，以生產、消費、投資、創業多項結合，可以進行網上網下虛實結合的購物平臺。PT37將為整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產流通環節的透明、誠信。四是優化企業形象，提升品牌知名度。服裝企業的品牌相當于企業的第二張名片。目前中國的在線網民數量3.38億，如果能夠很好的利用電子商務平臺就可以極快的提高企業的知名度。
網絡銷售實現新增長點
針對目前企業紛紛涉足電子商務，為了實現銷售新增長點，利用網絡打響品牌，在各種網站開設網上旗艦店的現狀，他表示，網絡營銷突破了時空限制和商品陳列的限制，網站上可以陳列成千上萬款商品，是傳統專賣店的十多倍，完全顯示了網絡營銷規?；膬瀯?。我國地域遼闊，北方還是寒冬的時候，南方已是春意盎然。這個特點使得原本在專賣店里只有2個月適銷期的商品，在網絡營銷網站上就有4個月的適銷期，這樣便可實現單款商品更大規模的銷售。
深圳大學王新民教授指出，受國際金融危機影響，不少服裝企業外貿出口受阻，進而轉向內銷市場。在此背景下，PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站的出現對發展網絡品牌、應用網絡零售，是外貿企業轉型升級、拓展內銷市場的有力武器，這也是傳統服裝制造企業品牌升級創新的捷徑。
同時，他建議，可以關注一些網絡營銷網站開發的零售分析系統，這些功能對品牌的網絡零售情況進行深入分析，可以為企業商品管理、零售決策、產品開發提供第一手的市場信息。
此外，在談及企業進入網絡營銷把握好線上線下不同的消費群的問題上，他認為，對于服裝網購網站而言，技術盡管十分重要，但不是第一位的。最關鍵是要理解消費者、把握消費者需求，通過優質服務來贏得消費者青睞。在此過程中，PT37網e購中心同傳統零售有區別的是，實現了實現了會員制購物、全新模式、全國連鎖，網絡零售可以同消費者建立良好的互動，這使得客戶關系管理系統十分重要。除此之外，服裝網購網站還要構建網絡推廣、網絡商品管理的競爭力，讓消費者知道網站、喜愛網站，進而離不開網站。]]>
“宅”生活
從“終端”到“微端”
終端掃描：3折買雙真皮女靴，150元買兩件品牌T恤衫……標準宅女李邁喜歡逛街，但現在她逛街的交通工具從出租車變成了鼠標。這一年來家里新添置的東西，大部分都是從網店中購買的。最近她又驚喜地發現，不僅可以在淘寶上買衣服了，越來越多的服裝大牌也有了自己的網銷渠道，而且價格還比實體店便宜了很多。這一下，宅女的時尚生活，真的是可以借助網絡隨心所欲的包裝起來了。
點點鼠標，等著快遞送貨上門；購物足不出戶，訂票訂餐一鍵搞定……眼下像李小姐這種“宅生活”的已不是個例，而是年輕人中正在形成的消費新風潮。
熱點聚焦：“宅”這個詞成為流行詞匯，好像沒有辦法對其來歷和時間進行追本溯源。“宅男宅女”們具備這樣的共性：整天窩在家里不出門，常用網絡提供的各種功能，比如網絡購物、網絡交流之類代替現實中活動。
“宅”，說白了就是懶，如今不少“80后”的“宅男宅女”們，選擇了在家里既省錢又舒服的生活。“宅男宅女”最大的價值，就是宣布了這樣一種蠶繭般的生活方式，成了年輕人生活主流的一支。
2009年，“宅男宅女”更是催生了“宅經濟”，他們在家中上班，在家中兼職，在家中從事商務工作，以及在家中利用網絡進行消費。2008年以來的金融危機，使得很多人捂緊荷包不愿出門或是紛紛上網尋找兼職機會，“宅經濟”現象愈加明顯。
消費變化：生活方式是營銷里的一個敏感話題，消費者的生活方式決定著他們的需求，以及通過何種方式能夠達成交易。既然“宅”是一種逐漸被年輕人認同為主流的生活方式，那么必然蘊藏著企業的商機。首當其沖的就是銷售方式的適應。以前人們講終端為王，現在“宅”在家里的人們連終端都不去了，商家必須直接深入到消費者的“微端”。“宅”的生活方式，首先是遠程購物的機會，值得商家充分重視和發掘。過于依賴傳統渠道展開銷售的服裝品牌，在開發產品與規劃渠道的時候，是不是也要作相應的調整呢？
專家預測：“宅經濟”或許將成為經濟不景氣期間孕育新型經濟模式的最佳形態。還有人預測，在網絡盛行的時代，快遞宅配、在線游戲、消費娛樂、網絡通信等“宅產業”，將可能是未來幾年最有前途的行業。
“囧”標簽
顯現營銷魅力
終端掃描：“囧”的商業機會有兩層：一是對“囧”本身的開發。比如：李寧開發出“很囧很可愛”的“囧鞋”，把黑貓警長、哪吒和包公等等各種各樣人物的“囧”臉印在鞋面上，10多萬雙鞋不到兩個月就脫銷。“囧”對營銷人的另一個機會，在于對年輕人困窘情緒的呼應。
熱點聚焦：在過去一年里，“囧”儼然成了很多人的流行表情。“囧”字本意是光明，卻被年青一代用來表達了困窘的意思，是年輕人無奈情緒的自嘲和釋放?？纯葱律鷤儗?ldquo;囧”的反應，就知道它有多大的營銷魅力了。甚至有大學教授表示，在大學課堂上說出“囧”字時，感覺一下就和“90后”的學生們親近了許多。連教授都通過“囧”把自己“賣”給了學生，對企業而言，“囧”字之中也必然蘊含著不可忽視的營銷要素。張小盒漫畫就是這方面成功案例，“擅長加班，不擅長追女孩，不擅長討好老板……”的張小盒形象，被許多大品牌租去“填充”廣告。盒子動漫社要做的，就是把年輕人的“囧”勁兒挖掘出來。隨著金融危機的加深，“囧人”會越來越多，營銷人可不能忽視“囧”帶來的機會。
消費變化：將生活中產生出來的潮流文化，流行性符號，快速商業化，在能夠帶來更大的傳播效應的同時，也創造出難以估量的新利益。當一些枯燥的文字變成了更具視覺效果的圖形，以服裝為載體，通過網友和設計師之間的互動，快速圖形化，然后進行銷售，目的就是要在傳統渠道中開拓一條新出路。
專家預測：如“囧”字這樣迅速在網路上火熱起來的元素還有很多，里面蘊含著情感營銷、情感商品的成功秘密——圍繞著年輕人的自嘲、自我釋放展開情感營銷，或者開發自嘲、釋放類的產品將大有搞頭。
“樂活”
推動簡約購物潮
終端掃描：AmericanApparel(下簡稱AA)2003年在洛杉磯開出它的第一家店鋪，乍一看，AA旗下的服裝，不過都是些簡單的純棉T恤、汗衫和內衣，除此之外幾乎沒有其他特別之處。然而，就是這家只賣基本款的服裝公司，目前已將門店開遍了全世界35個國家，銷售額一度超過美國最大的服裝品牌GAP。AA走的是無品牌戰略，它的材料和包裝也顯得簡單而富有質感：100％純棉、單色，明亮的色系。因為衣服本身沒有任何花哨的裝飾，返璞歸真的感覺反倒使這些衣服更為實用。同樣因為設計簡單，AmericanApparel可以把重點放在產品的基本面料上，不再費心琢磨那些“額外”的東西。比如AA最受歡迎的單品——黑色或者白色的有機棉T恤，迄今為止已在全世界賣出了3000萬件。
熱點聚焦：樂活理念已經在中國悄然崛起，越來越多的社會精英開始加入到樂活族中。“樂活”的概念由美國社會學家保羅·雷提出的，并以lifestylesofhealthandsustainability中每個英文單詞的第一個字母組成了“LOHAS”這個新詞匯，直譯過來就是“健康可持續性的生活方式”。再形象一點說，“樂活”就是在消費時，會考慮到自己和家人的健康以及對生態環境的責任心。而這個日漸壯大且擁有強大消費當量的人群，就叫作樂活族。樂活族的產生，是人們經歷了追求享樂、奢侈過后的理性回歸，因此中產階級在其中占有絕大比例。樂活族關心生病的地球，當然也擔心自己生病，他們正在瓦解這個世界幾十年不變的追求享樂、奢侈、時尚的消費觀。如今，都市里出現了這么一批人——他們吃有機食品，穿棉布衣服，購物自備布袋，出行靠步行或騎自行車，崇尚的是健康可持續的生活方式——這就是樂活。
消費變化：一項網絡調查顯示，在中國的80后群體中，30.9％的人認為自己是一個樂活族，同時77.2％的人表示愿意做一個樂活族。而樂活族的不斷壯大，必將催生出新的市場，他們的價值觀也必將強烈震撼商業社會的現有秩序。據世界樂活大會統計，如果將與樂活相關的產品加一起，輕易便可匯聚成一個高達4500億美元之巨的驚人市場。那么，面對這一撥勢不可擋的財富洪流，你是否已經做足準備？
專家預測：在美國這個96％的服裝依靠進口的國家，能取得如此成功，不得不說AA勝利背后，其實是一種消費觀念的勝利。AA的暢銷是因為它找準了現今消費者的需求，走出了一條簡約環保之路。在如今市場，同質化交集越來越多的狀況下，樂活族身上的這些消費特征無疑像是一劑興奮劑，在一些企業尚不知樂活為何物的時候，悄然拉動了幾大產業的興起。
“折”
讓消費者無“折”不買
終端掃描：7月份，并不是打折銷售的旺季，但是相當多的百貨公司均不約而同地發起多輪大型促銷活動。以廣州友誼商店為例，借著舉辦會員日,全場5折起,吸引了5萬人掃貨,一天銷售額超過5500萬元,同比增51％；廣百百貨全場商品3折起,吸引超過10萬人次掃貨,北京路店單店一天銷售超5600萬元,是平時周末的6倍；摩登百貨滿300元減150元或168元……在這期間，廣州的郭小姐在廣州友誼商店,參與并見證了該商場因打折引來瘋狂搶購的震撼場面。郭小姐告訴記者,當天她買了一對某知名品牌鞋,原價780元,折后390再打9折,相當于4.5折，全場的品牌服裝,除阿迪達斯、NILE外,其他都是5折再折上折。
熱點聚焦：2009年，百貨業的瘋狂折扣似乎就沒有停止過，不僅名目繁多，而且花樣迭出，打折、讓利、折上折，為了吸引眼球，各大商場幾乎是無所不用其極，無]]>
事實上在本土服裝品牌的代言人探討中，有專業人士歸納為四句話：“電影明星不如電視明星，電視明星不如主持人，主持人不如模特，模特不如歌手。”
因為，服裝產品是視覺性能產品，在代言人形象方面要求即時性傳播非常嚴格。電影明星往往一年簽約一到兩個劇組，而如果不能和劇情互動，甚至有悖，就喪失了影星代言的效力。比如當周潤發在接《臥虎藏龍》、《滿城盡帶黃金甲》、《孔子》這類古裝片的三五年里，他為西服類產品與休閑裝類產品代言的效果就變小了。
而一部熱播電視劇，往往有幾個月，甚至兩三年的觀眾視聽效應，這種代言營銷效果可以有持續性。相比之下，即使不簽代言，只是為城市情景劇提供服裝，《好想談戀愛》中蔣雯麗、《重案六組》中嘟嘟的女裝提供商也獲得了事半功倍的營銷回報。
電視節目主持人服裝贊助則比電視劇服裝提供更高效，因為一檔金牌節目往往可以持續幾年，而主持人服裝卻定位不變、風格穩定。相比之下，音樂作品的生命力更加久遠，比如張學友代言過西尼亞、松鷹、富貴鳥；周華健代言過莊吉、浪莎、報喜鳥。他們通?？梢杂稳杏杏?，因為音樂人的形象包容度夠大。
本土服裝品牌簽代言人的過程中，往往從電影明星中挑選。因為央視媒體口不開放，所以央視主持人就不能像小S那樣大拍性感牛仔褲廣告。而模特經濟不夠繁榮，就讓品牌一度只能從更具有長尾點擊率的演藝界中挑選代言人。
而更多以植入代言方式出現的營銷方法，本土品牌尚不善于搞。更多民營企業老板更相信白紙黑字商業條款與轟動效應，對于服裝品牌身后所要求的定位穩定、與定向媒體長期合作、與節目互動等要求尚不熟悉，以至于本土服裝品牌企業請代言人往往斥資百萬。
最近幾年電影明星代言市場普遍收縮，品牌在營銷公關人力團隊中的建設，讓很多服裝品牌開始注意代言營銷成本，把“高斥資”聘影星轉向“滲透式”關注主持人。讓發哥怒了一把，也讓知情人人暗暗壞笑：“發哥也是人。”
這一次的領頭羊是一批青春休閑運動品牌，它們借助的營銷平臺是即時聊天工具和網游。
目前，森馬、唐獅、美特斯·邦威等一批休閑服裝品牌紛紛憑借“QQ秀商城”和“勁舞玩家”等網絡平臺，開辟了服裝品牌在虛擬世界的虛擬營銷時代。而這也是互聯網技術影響之下的傳統服裝品牌在營銷模式上的又一大創新。
森馬、唐獅由于對年輕網民習慣的深刻理解，特別將眼光瞄準了以年輕時尚人群為主體的1億多QQ活躍用戶。作為年輕的QQ網民，不僅喜歡漂亮的QQ形象，也極有品牌意識。而森馬、唐獅正是抓住了QQ網民的心理，在QQ商城上推出了品牌QQ秀。通過新媒體技術將品牌服裝款式置入QQ秀中，制成QQ秀服裝供網民選擇。憑借這種新式的置入式營銷，完美地將品牌促銷行為和網絡娛樂捆綁在一起。
不僅如此，唐獅還推出了限時限量免費領取QQ秀和QQ秀T臺學堂活動，以此提升品牌在網友當中的滲透力。不僅讓網友體會到品牌帶來的時尚靚麗感覺，而且使品牌在過去兩年里成為網絡營銷的受益者。
在QQ秀商城輸入“唐獅”出現44種款式的QQ服裝，輸入“森馬”出現了92項經典款式以及63項時尚款式。除了這兩個品牌，在QQ商城潮流板塊的品牌專區，還看到了NIKE、Disney、361度、PEAK、Meters/bonwe、卡賓、bonotailor、vancl凡客成品、Lamiu、特步、李寧、安踏等諸多已經加入QQ秀商城的服裝品牌。
同樣是休閑品牌的美特斯·邦威，把目標瞄準了另一個年輕時尚群體——“勁舞”玩家。“勁舞團”這款網絡游戲同時在線人數高達幾十萬人，這使得美特斯邦威在拓展形象、提升品牌、促進銷售等方面有了更多可操作空間。因為“勁舞”里面跳舞的女孩子所穿的衣服為立體服裝，相比QQ秀更加真實，消費者更容易想象出來自己穿上后的效果。在實際市場運作中，美特斯·邦威更把營銷開展到了網上網下，消費者只要購買美特斯·邦威服裝，就可得到贈送的勁舞服裝，美特斯·邦威再給勁舞所屬的游戲公司返利，這是一項雙贏的合作，對雙方都有很大好處。至于宣傳，只要在勁舞商城里添加一個美特斯·邦威專區就可以讓更多勁舞玩家了解到這一活動。另一休閑服品牌真維斯則與蝸牛電子有限公司旗下三維虛擬世界系列產品之一“舞街區”建立起了自己的虛擬品牌形象，開展品牌推廣。
“舞街區”是一個三維虛擬社區。在這里用戶可以隨心所欲地裝扮自己，建立一個與自己身體比例相仿的虛擬形象、打造一個完全個性化的家、擁有一個虛擬世界中的真實自我，參與“造城”運動、建立自己的社交圈。隨著“造城”計劃的深入開展，大型商業街區、公共活動空間等等現實中的城市場景將次第出現，一個與現實世界毫無二致的虛擬城市將清晰地呈現在人們的面前。
此外，來自香港服裝零售品牌SEVENDAYS也已經正式推出3D線上購物shop，以虛擬線上3D游戲的形式，實現了網上虛擬店鋪與顧客之間實時互動。顧客可以擁有自己的角色、和線上朋友們一起購物、通過擬真的互動，顧客們還可以和店員“面對面”交談，并且對每一件產品進行無障礙試用、隨意交流和搭訕。在虛擬線上游戲中完成真實的購物。
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目前，Kappa品牌在全國擁有超過3,000家零售店鋪，是中國三大國際運動品牌之一。淘寶網目前在中國C2C市場擁有龍頭地位，擁有高達80%的市場份額。受惠淘寶網龐大的會員數目及其網絡平臺的資源優勢，Kappa的品牌認知度和影響力將進一步提高。網絡服裝旗艦店將會成為品牌一種嶄新的營銷管道。
Kappa中國總經理任軼先生表示：根據艾瑞市場咨詢(iResearch)公布的資料，2009年中國網絡購物市場規模將達人民幣2,388億元，而且在過去的四年中，一直保持了平均超過100%的年增長，發展勢頭持續迅猛。Kappa看重中國龐大的電子商務市場，特別是服裝網絡銷售市場的發展潛力。我們與淘寶網的戰略合作將把Kappa的差異化伸延至互聯網世界，繼續保持Kappa運動時尚領域的領先地位和持續發展。 ]]>
翻開安踏體育今年的財報，很難看到金融危機沖擊的影響：2009年上半年安踏的營業額實現了同比27.7％的增長，達到約28.2億元人民幣，毛利率增長2.6個百分點達到41.5％。此外，安踏第三季零售折扣率為20％，與上半年水平持平。
從中銀國際的分析來看，到今年9月底，安踏主打品牌共有6257家零售門店，門店數量到今年底達到6400家的全年目標沒有改變。安踏在前三季向分銷商批發的鞋類產品銷量按年增長26.1％，服裝銷量按年增長19.6％。第三季鞋類產品銷量按年增長25.2％，服裝銷量按年增長12.9％。摩根斯坦利和瑞士信貸均對安踏的走勢表示看好。
“三步走”策略
作為一家體育用品生產企業，安踏也有品牌創立，品牌推廣，品牌上市這三個重要時期。品牌創立是1991年創辦了安踏體育用品有限公司，品牌推廣則始于簽約孔令輝、進軍央視開展品牌營銷,同時也掀起了中國體育品牌進軍央視廣告和簽約明星的大潮。
而自從2007年安踏在香港成功上市，安踏開始了品牌全面升級之路。作為中國體育事業最堅定的支持者，安踏一直竭盡其所能推動中國體育事業的發展，從冠名體壇風云人物評選活動，到推出全新品牌口號：永不止步。從贊助全國運動精英賽事CUBA、CBA、全國排球甲級聯賽等，獲得“聯賽發動機”稱號，到今年進軍網壇，簽約鄭潔和揚科維奇，開啟明星帶動運動品牌的全新道路。
讓安踏登上了今年頂點的事件是安踏攜手中國奧委會，成為“2009~2012年中國奧委會體育服裝合作伙伴”、“2009~2012年中國體育代表團合作伙伴”，贏得了未來4年內包括亞運會、冬奧會、夏季奧運會在內的全部11項國際奧林匹克重大賽事的領獎服贊助權。由此，安踏獲得了全面提升產品設計和企業文化的重要契機，也成為了首個獲得中國奧委會整體打包的“黃金權益”的受益者。
成功簽約中國奧委會，安踏隨后相繼簽約了簽約水上運動管理中心下轄的5支水上運動國家隊，正式成為水上運動中心及國家隊的戰略合作伙伴。
3％科技投入促升占有率
為了讓運動員更好地發揮自身水平，安踏除了為賽事提供資金保證外，還在技術研究上大力投入。安踏與比利時的RSscan公司、北京體育大學生物力學教研室共同建立的安踏運動科學實驗室，通過現代化的手段，提取CBA賽場上180多名運動員腳部的數據，建立了中國第一個運動力學腳型庫。
多年來，安踏技術中心的研發經費投入都在銷售收入的3％以上，以確?？蒲虚_發實力持續得到加強?？萍紕撔抡诔蔀榘蔡さ暮诵母偁幜χ?，從安踏試驗室走出的眾多核心技術和核心產品，能夠針對不同人群，滿足消費者的不同需求，提升市場占有率。
2009年11月，國家發展和改革委員會更將安踏運動科學實驗室認定為國家級企業技術中心，這也是中國體育用品行業首家也是至今為止唯一一家獲得國家認定的國際級企業技術中心。在未來數年中，安踏將為亞運會、冬奧會、夏季奧運會等11項國際奧林匹克重大賽事提供領獎裝備，首當其沖便是12月初在香港舉行的東亞運動會。
60％二三線市場穩定銷售
安踏的一線市場占自身市場總體的20％，而二線和三線則占60％，這一相對合適的市場組合比例，讓安踏在金融危機中度過了“暖冬”。
“聚焦中國并度身優化業務運營模式、采取有競爭力的產品策略、創新的營銷管理、有特色的企業文化”，安踏副總裁張濤從四個方面分析安踏的危機應對之道。與國際流行的“輕資產運營”模式不同，安踏向來是生產、銷售一起抓，針對中國的實際情況，安踏開創了垂直整合的業務模式，將研發、生產、銷售這整個鏈條牢牢掌控在自己手中，也使得自身的研發優勢、生產優勢和品牌優勢在這一模式下最大化地凸顯。
為了增強市場競爭力，安踏在三大主營業務――功能運動產品、時尚運動產品、兒童運動產品的基礎上增加了產品款式，并提供豐富的產品組合，同時，專注特定熱門領域如籃球、網球、綜訓產品線也是安踏的策略。
創新營銷管理一直是安踏的必殺技。安踏不僅開創了“央視+體育明星代言”的廣告模式，其卓越的分銷網絡也使其在市場立于不敗之地。“大城市多開店、小城市開大店，因地制宜地升級分銷渠道，這是安踏建立分銷網絡的基本策略，”張濤介紹道，“三線城市以下地區城市化進程仍在加快，基建投入、擴大就業等措施將提高當地居民的消費能力，根據其消費習慣，結合現代渠道流通特點，開設聚客效應良好的大店，在增強品牌效應的同時，促進銷售；另一方面一線城市及部分二線城市消費潛力已被充分挖掘，應根據其消費快速、善變、理性的特點，開設多家店面，方便其就近消費。
]]>金橋服裝城把虛擬空間的偷菜游戲搬到生活中，12月24日、25日兩天市民可到金橋服裝城明目張膽地“偷”菜。想“偷”菜的市民即日起可到金橋服裝城發展中心報名，也可以在賽事現場報名，“偷”菜沒有年齡限制，也沒有性別之分，身體健康就可來“偷”，下手地點就在金橋服裝城A座前廣場。“偷”菜的方式采用兩人三足障礙跑，兩個“小偷”聽到信號后開始往前跑，繞過圣誕樹到達終點開始“偷”樹上的平安果、蔬菜，“偷”菜需借助特制的工具，每次“偷”一個后返回將果菜放回筐子，最后“偷”的多者勝出。“偷”來的果菜都歸參賽者所有，最能“偷”者還將獲得圣誕老人的神秘禮物。
金橋服裝城為讓大伙“偷”得開心、“偷”得舒心，目前正將商鋪裝飾一新，營造濃厚的節日氣氛。商場專門召開了商戶會議，要求商戶在節日期間營造出圣誕狂歡購物的環境，向市民推出特價款服裝，每個店鋪每天還將推出5件以上進價或低于進價銷售的商品。目前服裝城的靚麗新裝已擺上貨架，顏色鮮艷、款式新穎綻放著節日的氣息，再加之全場超低價搶購，一定讓時尚男女怦然心動。
金橋服裝城位于財源大街中段，由三座獨棟商業樓組成，有店鋪600多個、商戶700余家。A座主打穩重高雅氣質，由金橋鞋城、麗人風尚館、親子生活館、詩婷香薰休閑美容沙龍等主題銷售區域組成。B座風格大膽、前衛，是追求個性的年輕人展現獨特魅力的理想購物場所；經典時尚的鞋包、琳瑯滿目的飾品、精致唯美的絕色寫真應有盡有。金橋服裝城8年的運營已鑄就超強的實力，3萬平方米的超大營業面積匯聚超強人氣，多種時尚、動感元素形成前衛的空間設計，平凡人在這里也可以擁有時尚的生活。
金橋服裝城成立8年來，走的是一條“專業服務、多方共贏”的路。自2001年9月29日亮相泰城，金橋就以精準的定位和精致的裝修使其站在了高起點上，金橋服裝城在商業風云變幻之中不斷成長，最終發生質的飛躍，全新的金橋服裝城破繭而出，并以其堅韌之軀通過了市場的檢驗、贏得了各界的廣泛認可。金橋服裝城的成功，在于其“專業服務、多方共贏”的企業理念的貫徹執行。專業服務是金橋服裝城的核心競爭力，金橋服裝城攜商戶走南闖北考察市場，提供集體進貨服務，對商戶免費裝修指導，進行專業經營培訓提升客戶素質，搭建優秀的宣傳平臺。多方共贏是金橋服裝城和商戶所向往的目標，而專業服務便是這個目標的圓心，商戶是商場的衣食父母，只有強化以商戶為中心的專業服務意識，確立專業服務導向型的競爭策略，不斷創新和善于競爭，努力滿足客戶不斷增長的專業需求，多方共贏的目標方可實現。]]>
時尚業的許多人仍然對網絡保持了謹慎的態度，部分原因是連續不斷出現假冒產品網上銷售的法律戰和各個公司擔心破壞其長期苦心經營的品牌形象。并且許多公司也未能成功地實現網上店的銷售。但是，有企業高層人士稱，當品牌發現網絡提供了一種未開發的潛在增長源，他們的態度就有所軟化了。
網絡零售商Yoox網的創始人費德里科·馬爾凱蒂說，許多品牌在前不久還持懷疑態度，但現在恰恰相反了。這家在米蘭的公司為奢侈品牌，如瓦倫蒂諾、艾米里歐·普奇 (Emilio Pucci)和吉爾·桑德經營零售網站。
從網絡上獲得利益的舉措已經成為財政上的一種必然之舉。據貝恩咨詢公司的分析家估計，奢侈品行業今年的銷售額將從2008年的1700億歐元下滑到1540億歐元。線上的利潤---仍然只占總額的一小不部分---將不可能很快彌補差額。
網上最成功的業務之一要數Net-a-Porter,這個總部在倫敦的網站銷售高級服裝及配飾，將它們放在黑色盒子里運送到各家各戶。該公司稱，盡管在經濟危機期間，在美國的銷售速度放緩，但他們已經開始回升，在其他市場呈兩位數上漲。預計今年的銷售額將從去年的8200萬歐元上漲超過1億歐元。
該公司的創始人娜塔莉·馬斯內說："讓女人們在工作時、在家時或者在臥室時，想什么時候購物就什么時候購物，想怎么購物就怎么購物，這是非常有意義的。"
每一次提著一大堆購物袋漫步在高檔商業區時，如倫敦的邦德街或者巴黎的蒙田大道，似乎與現實有些脫節，Net-a-Porter可能已經用最隨意的網絡服務模式為自己找到了銷售的出路。去年，為了掩蓋購買量，該公司增加了棕色購物袋運送的選擇。今年，另一個好時機被馬斯內女士歸于運氣好而不是有其先見之明，該公司增添了新的網站，降價售賣前幾季的服裝。
兩個網站間，顧客的重疊只有6％，馬斯內女士說，時尚人士會頻繁光顧原來的Net-a-Porter，而專揀便宜貨的人就會光顧新網站outnet。
網絡上開拓這樣一個專門銷售奢侈品的區域應該可以安慰那些奢侈品牌高層人士，他們擔心網上銷售可能會逐漸削弱他們產品的高端吸引力和降低獨家經銷權產生的價格。
一些之前還抑制網上銷售的獨立品牌最近已接受了網絡。去年，德國的時裝屋Hugo Boss在歐洲開始推出網店?，F在，它正強化網店，計劃明年初在美國及后年在亞洲開設類似的店鋪，其首席行政官克勞斯-迪特里希·拉爾斯說。
拉爾斯說："Hugo Boss預計在未來兩年內在網上的商品銷售將從今年的1000多萬歐元上漲到5000多萬歐元。"
當一些品牌現在正在努力彌補損失的時間時，其他一些品牌仍然對網絡"陷阱"持謹慎態度。
在最大的奢侈品集團LVMH的帶領下，奢侈品牌的所有者已在幾個大陸與網絡公司，如谷歌和易趣網打起了一系列的法律戰，聲稱他們在網上銷售假冒產品。法院做出了混合型裁決，有時站在品牌所有者一邊，對科技公司進行罰款，而在其他一些案子中，又同意他們為鏟除假冒所采取的充分的措施。
一些奢侈品公司的高管仍不希望在網絡方面投入太多精力，因為網絡曾造成公司的巨大經濟損失。行業內資深顧問烏切·奧孔庫沃說："品牌所有者所作的事情其實應該是他們之前做的，如果提前做好，就不會出現那么大的經濟損失了。"
而奢侈品品牌柏帛麗在產品營銷結果方面得到了分析專家的肯定。他們建造了一個社交網站，讓那些擁有柏帛麗品牌大衣的人交流穿著經驗。
這個公司的首席創意總監克里斯托弗·貝利說："高端品牌應該在網店上走得更遠。我們的消費者不管是漫步在倫敦的龐德大街，還是走在印度的街道上，還是在網絡上，我們都要讓他們擁有相似的購物體驗，我們要讓網絡變得更加逼真。"
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這時，體驗式營銷脫穎而出，成為眾多鞋業運營商的“新寵”。
鞋類企業運用體驗式營銷的關鍵，在于通過服務溝通來制造流行時尚，這也是運用體驗營銷最重要的原因。比如，消費者在購買皮鞋時，過去講究的是耐用舒適的本質，現在則追求現代時尚文化的新潮增值感受。時下，有許多知名鞋類品牌大打“文化”牌、“健康”牌等，看似脫離了鞋子的本質，其實是借牌出招，以引導消費者增值體驗的新概念。
在體驗式營銷中，其中“體驗”的場景和氣氛相當重要，這對消費者的購買決策能產生很大的影響。這種不同于傳統賣點的方式能否給消費者提供充分的體驗，也就意味著能否獲得更多消費者的機會。
但這種方式必須與企業所宣傳的概念相符，才能深入到消費者的心中，從而獲得他們的認同與依賴。同時，注重挖掘消費者的潛在需求和預期欲望，并將其對產品良好的體驗、愉悅的感受升華為消費者的忠誠，將成為鞋企增值營銷成敗的關鍵。在運用體驗營銷的時候，還需要注意以下幾點:首先，消費者缺乏消費體驗是增值營銷推廣最大的瓶頸。在消費者還不完全了解增值內容之前，最有效的方法就是讓消費者有充分的氛圍和機會去體驗。比如，可以通過在專賣店、代理銷售點以及商場等大眾場所建立增值內容的體驗區和展示廳等，制造一個真實的體驗環境，讓消費者先體驗，后使用。如國內有一些高瞻遠矚的鞋類（中國鞋網）企業，在“鞋文化”或“鞋藝術”上大做文章，在一些重要場所與專賣銷售點展示相關的成果，并配專門的宣傳介紹，以讓消費者能更多地了解與體驗到這些新概念，最終吸引他們的目光與消費。
其次，加強與消費者的互動，為消費者提供量身定制的業務和服務是一種積極的體驗。例如，消費者(或特定群體)可主動參與到業務的設計制造之中，根據自己(或特定群體)的生活習慣和身體特點自主選擇定制產品的服務，這樣，企業就可以與消費者在業務和服務上互動，也可以更好地了解顧客的偏好并滿足其個性化需求?？上驳氖?，現在有許多鞋企已意識到這種需求，且紛紛推出了這種業務，如團購、特碼定制等。
如今，中國鞋類市場已經不可阻擋地真正進入了“顧客為王”的營銷時代，如何更多地滿足消費者的個性化需求，充分提升消費者的滿足程度，體驗式營銷才能得到廣泛地應用。面對未來的市場，體驗式增值營銷將扮演越來越重要的角色，如何培育消費者的消費觀念，培養消費者的消費習慣，體驗式營銷對于鞋類企業未來的市場競爭也將發揮越來越重要的作用。]]>
學歷背景：中國文化大學勞工關係學學士
高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士
經 歷：曾任臺灣連鎖及加盟協會理事 臺灣自創品牌協會常務理事
臺灣行銷傳播專業經理人協會常務理事 高雄第一科技大學、臺北商業技術學院兼任講師
現任上海久如聯誼會會長 上海美生會會長
麗嬰房全國零售通路預計在年底突破1000家。其在中國大陸的營業額每年均在30％以上成長，07年達到7.5億，嬰童市場綜合佔有率已處于首位。如此彪炳的戰功，以專業經理人自居，負責帶領麗嬰房在大陸市場開疆闢土的現任上海麗嬰房副董事長葉啟憲功不可沒。
葉啟憲憑藉著行銷與流通管理專業的敏銳度，帶著全家移居上海，展現義無反顧的打拼決心，拋開文化沖突，別樹一格的管理與領導風格，帶領著麗嬰房在品牌創新與營銷優勢中走出一個具有前瞻性的未來。
以史發鏡： 企業要勇于創新與改革
一身POLO衫裝束的葉啟憲，雖年近耳順之年，但鶴髮童顏、和藹可親，其冷靜、專業的條理分析令人印象深刻。辦公室內整墻的書柜取代了一般華麗的裝飾，書柜中除了許多流通管理、心理咨商、經濟書報雜誌之外，一疊擺放整齊的麗嬰房內部的刊物顯示其對企業文化的重視，而最引人注目的就是書柜里還陳列一些歷史的書籍，葉副董說：「歷史是前人成功與失敗的經驗歷程，每個朝代興衰的原因都值得企業經理人的借鑒?！?/font>
在中國的歷史上，明朝意在恢復教條主義的理想，退回到中國傳統上簡單樸素的農業社會，而這種維護落后的農業經濟、不愿發展商業及金融的做法，正是中國在世界的范疇內由先進的漢唐演變發落后的明清的主要原因。葉副董深表同感的說：「明朝的確是真正影響中國的朝代，君王安定守成沒有開疆闢土的雄心壯志，當國外機械工業革命如火如荼的發展，翻天地覆的改變時，他卻渾然不覺。所以就如同企業衹是一味的守成，將無所建樹，適時的引進新的思維才會有新的文化，增加企業的競爭力?！附又终f：」我也喜歡從不同國家不同的學者的角度來看同一個歷史事件，這讓我的視野及判斷會更加的宏觀與正確，就如同我不會從麗嬰房來看整個嬰童產業，而是以整個國家的流通產業來看麗嬰房的發展，如此我才能站在置高點上，做出正確的判斷?！高@位專業的經理人猶如歷史學家般的對中國的歷代衰亡做出鞭辟入理的分析，以期發企業的經營提供前車之鑒。
六千里路云和月：連鎖通路產業35年
葉啟憲從1975年踏入女裝連鎖通路的經營，從最初邀請麗嬰房到自己創業的臺北東區商場設店到1984年被林泰生董事長延攬至麗嬰房旗下，如此就和連鎖通路產業結下不解之緣。在1989年時葉啟憲進入內地旅游，職業的本能讓他一路上做起各地嬰童市場的調研，而那時上海豫園使用木板代替小票及算盤結帳計價的方式讓他瞠目結舌，內地落后的產業模式和銷售管理系統也讓葉啟憲聞到了很大的市場商機。
葉啟憲在1993年銜命到中國大陸拓展麗嬰房的事業領土，從剛開始臺灣的業務量還遠遠超過內地幾十倍，但短短兩年期間，內地的經營就已達到投資損益平衡，而如今內地的銷售已遠超過臺灣的市場。眼見中國市場不斷地成長，2004年葉啟憲決定攜家帶眷，全心全力的進駐中國市場，他說：「麗嬰房在臺灣的市場佔有率發１１％。在大陸，雖然在銷售總量上已遠遠超過了臺灣，但佔有率還不及臺灣的一半，要做的工作還很多?！?。葉啟憲赴任之初3個月里開車考察了江浙兩省，深入各地縣市，最北走訪了連云港，最南到了福建的邊境。如此走南闖北的實地的通路調研，讓葉啟憲的內地行銷的版圖更加的完整。35年連鎖事業通路的經營， 讓葉啟憲感慨的說：「林峰是八千里路云和月，而這些年大江南北的奔波，也堪稱六千里路云和月了?！?5年前來到中國大陸伊始，葉明憲的目標就一直著眼于企業的永續經營，而不僅在于短期效益的獲得，15年的征程，葉啟憲用實踐與闖出一條屬于自己的專業經理人的道路。
中國不是單一的市場：以波浪理論與河流理論打破行銷通路的僵局
從最初在各大百貨公司建立自己的專柜，迅速建立品牌知名度，到后來通過大力拓展門市樹立品牌形象，葉啟憲都根據實際情況適時適地的改變通路策略。葉啟憲說：「大陸市場太廣闊，人文、消費習性、所得差異非常大，南北溫差甚至達數十度，換季時間有大幅度差別，因此，連鎖加盟業欲進軍大陸，必須更精準地提供適合各區塊的產品源?！?/font>
葉啟憲接著解釋：「大陸各地行銷通路的差異很大，不能將之視發單一的市場，國際性的產品也一定要透過當地的環境與文化來調整行銷的模式。就像麗嬰房的產品定位與價格在各個國家都是一樣的，但設計的風格及材質的元素則要隨著通路行銷的本土化而改變策略。在本土化的過程中，顧客的消費行發是不容忽視的，不能用臺灣的觀點看內地的市場；大陸幅員廣闊，相對的，你也不能用上海的觀點看其它的內陸的市場。所以，因地制宜的行銷策略，以及將國際產品本土化，才能覓得商業通路良機?！?/font>
葉啟憲專業行銷思路里，有兩個著名的理論：波浪理論與河流理論。葉啟憲說：「把成功和失敗的經驗逐一整理，然后將其復製到其它區域，以此來規避失敗。這就好比在起伏的波浪中，浪尖是成功的經驗，穀底則是失敗的教訓。這就是波浪理論?！?大陸腹地太大，在物流、商流、資金流、信息流及人才的流通環境上形成區塊式切割，各區塊間的流通存在相當程度的阻礙與差異，所以不能用一種模式來經營管理各地的市場。發此，葉啟憲將中國市場分發叁大河流領域，一是北方的黃河流域，北京分公司負責東北、華北、西北業務。其次是長江流域包括了華東、華中、西南業務。最后則發南方的珠江流域，主要涉及整個華南業務。如此區塊式經營策略，河流理論因此而生。葉啟憲專業的通路市場分析，令麗嬰房的連鎖通路快速地向各級城市挺進，而建立完整的通路版圖。
人品操守、道德風度：讓以人發本的企業展翅
『人』是麗嬰房之本，麗嬰房的組織和制度都是建立在對人的信任和尊重的基礎上。
葉啟憲說：「總經理不需要是專才，但他最重要是懂得人才的掌握，將優秀的員工適才適所的安置在企業里，以信任和尊重相待，使其具有"今日你以公司發榮，明日公司以你發傲「的思維，如此，員工才會在工作上努力的求取更好的績效，從而樹立一個公司文化往良性發展的基礎?！?/font>
他表示：「整個公司的企業文化的塑造，其實高階主管的人品道德、操守風度應該是置于工作能力之上的。他不止要對員工重承諾，得到員工的信任，更要充分的授權，讓員工學會尊重自己，如此企業的人文才會朝著良性循環的發展前進?！埂?/font>
優質的產品製造，準確的通路定位，成熟企業的管理，造就了葉啟憲作發一個專業經理人的成功。但大陸團隊的建立，也時時考驗著這位專業經理人對內地員工的工作效率的掌握以及工作穩定性的控制。這位實事求事的專業經理人也會有力不從心的時候，他說「這和自己絕對的理想目標還是有點距離?！沟驮谟幸惶烊~啟憲讀到圣嚴法師講述遇到挫折「面對、接受、解決、放下」的4大法門時，胸中的大石忽然放下，讓嚴以律己的葉啟憲較坦然的面對大環境有時不可解的難題。
退而不休：讓人生的下半場安可不斷
寓工作于娛樂的葉啟憲表示：「我是24 小時on line?！?，被女兒昵稱發「時髦老爸」的他，不僅因工作需求，對msn、skype、視訊等操作自如，而工作之餘最大的休閑活動就是回復msn上的郵件，他非常珍惜與朋友分享郵件的時刻。對于如此工作之外還是工作的生活形態，他表示「我來這邊主要是工作，而不是享福的，所以衹能儘量在工作之餘脗合個人興趣?！顾援敼P者問到退休后的生涯規劃時，葉啟憲馬上笑著說：「我是絕對不會歸隱山林的?！顾硎荆骸肝椰F在是服務麗嬰房，但是退休后卻可以服務整個產業。我要將自己變成公共財而非私有財，這樣才能對整個產業做出一定的貢獻?！?/p>
如果人生是場演出，應該時時精彩。自詡要把專業經理人做到最好典范的葉啟憲，當掌聲響起進入值得期待的下半場時，我相信他已做好準備，讓精彩延續。安可不斷。
臨走前，筆者又請教這位產業流通界的專業經理人，兩岸大步開放的情勢，對于那些想進入內地市場的連鎖企業有何箴言，葉啟憲語帶玄機的說：「我還有一個冰山理論，要不要聽？」筆者靜候其詳?！敢蛔?，水面下的部分永遠比水面上大得多，很多投資者都只看到投資內地成功產業表面上的榮耀，但他卻無法瞭解水面下第一層以IT、物流、人力、政策、法務發平臺的核心競爭力以及冰山最底層以專業、人文發首的企業文化才是產業成功的基石。投資者千萬不要以發企業的營運光靠砸錢、砸品牌就能獲利，更不要用臺灣的思]]>
昨日，匹克第6000家門店就開在了耐克上海門店的對面。匹克CEO許志華表示：“跨國運動品牌今年在一線城市業績受挫，為匹克提供了機會。”業內人士介紹，耐克在中國市場的銷售額往年在100億元左右，阿迪達斯略少，今年國際金融危機對國內一線城市的沖擊較大，導致兩家銷售額減少至70億~80億元，銷售額有可能被李寧趕上。根據財報，今年上半年，李寧收入同比增長32.4％，達到40.5億元，按照這樣的增速，李寧今年全年的收入有望達到80億~90億元。
“洋退國進”為國內運動品牌擴張提供了方便。上海百聯集團等商超企業的代表也出現在了昨天的開張儀式上，許志華說：“以前我們在一些大商場的專柜銷售業績很好，最后還是被商場趕出來，因為人家更歡迎耐克、阿迪達斯這樣的國際品牌，你想進都進不了?，F在形勢明顯變化，大商場十分歡迎我們入駐。”許志華還表示，由于業績欠佳，耐克、阿迪達斯的一些代理商、加盟商轉而成為匹克的代理商和加盟商。
國內運動品牌一直以二三線城市作為主要市場，這些地區耐克、阿迪達斯開設的門店數量很少，為國內品牌提供了廣闊的生存空間，但是匹克、安踏、李寧近年來紛紛向上海、北京這樣的一線城市滲透。截至今年6月30日，安踏品牌已經在上海、北京開設了353家門店；李寧品牌全部6809家門店中，有20％分布在一線城市。許志華介紹，現在匹克在上海已經開設了80家門店，加上北京、深圳，三地的門店總數達到200余家，這一數字還將繼續擴大。
運動用品觀察人士馬崗對CBN記者表示：“李寧目前估計有20％的銷售額來自一線市場，一線城市對李寧、安踏、匹克來說意義重大。”許志華說，與耐克相比，國內企業的產品質量并不差，但是價格只有耐克的一半，性價比很高，越來越多的消費者認可國內運動品牌，現在最急迫的是提升國內體育品牌的形象。馬崗說，提升品牌形象的辦法之一是在上海、北京核心商務圈開設門店，效果立竿見影，匹克今年9月剛剛在香港上市，手握17億港元資金，可以支撐在一線城市大量開設門店。
許志華透露，目前在上海開設的門店中已經有一半盈利，主要集中在奉賢、浦東新區的非核心商務圈，馬崗就此評論道：“這樣的策略比較穩重，一般來說都是核心城區的門店虧錢，郊區門店賺錢，在郊區站穩腳跟，積累足夠經驗后，在核心城區發力成功的幾率要大很多。”
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以京東商城為例，每年幾十億的年銷售額強烈地震撼著傳統服裝企業的神經。電子商務的前景如此廣闊，所蘊藏的商機遠非如此。然而，虛擬購物的風險與危機時刻存在于整個購買過程。從電子商務發展初期的資金問題，到規模發展時的技術人員配備問題，再到近日爆出的“四大快遞封殺淘寶”的傳聞，電子商務的發展從來都不是一帆風順。應對這些危機，對于處于起步階段的創業品牌，甚至比銷售更重要。
公司模式運營規避誠信風險
一位資深網絡賣家告訴筆者：“以前在網上買東西，實物拿到手上都跟圖片差很遠，為了避免不必要的麻煩（賣家騷擾或報復，筆者注），我通常都會給賣家好評，但在評價里實話實說。后來，我在網上只買評論至少10條的商品，而且如果有一條評價不好，不管有多喜歡，我都將堅決不買。”持有類似態度的網購者不在少數，自CCTV2《經濟與法》欄目披露某些購物網站信譽買賣的黑幕之后，消費者們的網購行為更加謹慎。此時，B2C商城優勢漸漸凸現出來，公司化運營、模擬真實購買，都比大部分個體經營的網店來無影去無蹤的經營方式更能讓人信服。
以網絡新晉正裝品牌“普派”為例，普派起步于2008年7月，在互聯網經濟浪潮中只是一個初生嬰兒，卻勢如破竹地占領了華南地區大半大學生正裝市場。究其原因，普派創始人之一、總經理顏錦泉表示：“任何行業取得持續發展的基礎都是誠信，普派是用誠信建立起了良好的市場口碑。”據了解，普派的網上銷售流程不僅完全模擬實體商場，商品訂單上會將名稱、數量、價格、顏色等信息一一羅列，并隨包裹附上與貨品同等價值的正規發票，同時還配合線下營銷，進入到各高校推廣時尚正裝文化，讓主要消費群體——大學生們切身感受普派西服的品質，彌補了線上不能切身知曉商品品質的缺陷。“并且，我們承諾商品簽收30天之內，客戶如果對款式、尺寸、顏色或其他任何方面感覺不滿意，只要產品未經穿著、污損、洗滌，且產品外包裝完好，都可進行退換貨操作，第一次退換貨費用由普派承擔。我相信99%的個體網店是做不到這一點的，這正是普派公司化規模運營的優勢之一。”顏錦泉表示。
區別于個體賣家先進貨再銷售的運營模式，普派在正裝的生產銷售上采用一條龍的經營模式，從布料選擇、產品設計、成品生產都有自己專門的團隊，既能嚴把質量關，又能根據網上訂單決定產量，避免壓貨風險。同時，一只專業的設計團隊還能不斷推陳出新，豐富完善產品線，讓消費者有更多的選擇。
物流配送從細節提升品牌
“物流貯備不足”的問題歷來都是各大型B2C購物網站的軟肋。民營物流蓬勃發展的10年來，電子商務訂單成為其贏利的重要部分。而電子商務企業壓低物流價格，讓物流公司陷入低利潤的狹小生存空間，終于導致四大物流公司“集體漲價”，甚至“罷工”的傳聞?，F在，傳聞已漸漸淡出人們視野，而金融危機帶來的網上訂單激增現象卻將電子商務物流危機再次推向輿論的風口浪尖。許多網購消費者也深受其苦，商品到貨慢，物流公司態度惡劣，退換貨流程繁冗，令消費者叫苦不迭。許多電子商務平臺謀劃著自建物流中心，并有選擇性地與第三方配送公司合作，但這是不是最為得當的方式？業內人士都明白，自建物流體系就等于“燒錢”，自建物流中心會大幅度提高電子商務企業的配送成本。并且，自建物流中心會打亂公司架構體系里原本合理分配的人力、物力、財力，影響正常運營。是時候建立合理的物流體系，實現三方共贏了。
共贏建立在電子商務企業與物流公司良好合作的基礎上。以普派為例，普派的配送合作商家以全國直營型的一線快遞品牌為主，包括宅急送、順豐等國內知名的大型快遞公司。同時還在廣東省內與區域直營的快遞公司建立合作，提升了區域優勢。普派立體化的配送服務商合作體系提升了貨物到達率，進一步提升了品牌的核心競爭力。隨著網上訂單的逐步提升，普派也正逐步嘗試在指定區域內建立自送隊伍，以此加強對電商“最后一公里路”的優化，降低成本，實現資金最優化。
同時，普派普派客服部門專門設立快件跟蹤小組，實時跟蹤發送貨物的簽收情況，對于逾期未達或異常的快件，時刻與物流公司保持緊密聯系，進一步提升了服務質量。]]>
運做方式為：賣家按要求申請代銷資格，取得代理代銷資格后，將批發商提供的商品圖片及說明放在自己的網店銷售，當有客戶購買后通知批發商直接將貨物運送到客戶手上。
其優點是不用自己耗費大量資金囤積貨物，不用花費許多的時間和精力去找貨源，查質量，拍圖片，只需要將自己的銷售工作做好，即可輕松的當好網店店主，實現網絡賺錢。
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童裝首先應該打動的人是孩子的媽媽，原因很簡單，孩子在3歲之前也沒有主觀消費意識，童裝消費，消費者是孩子，但決策者是父母。所以，幼童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子。而大童裝則是要打動孩子，并且也需要媽媽的認可。因為，稍大的孩子已經有了自主消費的能力，但是仍需要家長買單，因此兩者都要討好。所以在童裝經營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮，比如：語言習慣、消費心里等等，這樣才能獲得銷售的成功。
一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服，因為要試穿。孩子愿不愿來此購物，有大部分決定權在孩子，這個童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子，也就決定能吸引到多少孩子的媽媽，所以我們的經營童裝的商家就要注意，把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲，就是增加和孩子的互動性；當我們把店鋪的環境做到能夠吸引孩子的視線，把產品做到足夠的多款式的時候，哪肯定會吸引更多的孩子和媽媽的到來，然后做成生意。在這里我們可以看到，國外的一些快餐，在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝上兒童游玩區，就是這個道理。其實很多時候，不是因為爸爸媽媽愛吃垃圾快餐，主要是因為孩子喜歡這里游戲的場所，所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲區增加互動性。
質量服務營銷策略是實施服務營銷策略中的一種個性化服務方式。通過倡導質量服務營銷理念，做到在向顧客提供優質商品同時，再結合運用質量服務營銷策略，對銷售的童裝商品采取質量跟蹤服務的形式，使顧客購買童裝時能夠感到放心、稱心和滿意。
在開展童裝質量服務營銷活動中，可采取產品質量跟蹤卡的形式，即在顧客購買童裝時附發一份質量跟蹤卡進行售后商品質量跟蹤活動。當顧客對童裝穿著使用一段時間后，按質量跟蹤卡的質量跟蹤內容和時間要求反饋所跟蹤的童裝質量信息，對參與返回質量跟蹤信息的顧客給予一定答謝，如贈送禮品。然后企業對顧客反饋的質量跟蹤信息進行綜合評估，作為以后提高童裝品質的改進依據。再過一段時間按顧客留下的通訊電話，再進行電話抽樣質量跟蹤回訪，再次聽取他們對童裝質量和款式的意見和建議，讓家長和兒童感受到他們購買童裝后不僅能獲得所購商品使用價值，而且還能享受到質量跟蹤的售后服務。通過這種形式的童裝質量跟蹤服務，將會加深顧客對企業童裝品牌質量服務營銷的影響，并充分體現了企業個性化服務營銷策略。
推行質量服務營銷活動僅是服務營銷策略的內容之一，其意圖是通過為顧客提供個性化的服務來回報顧客，使顧客在購買童裝時能獲得一種滿意感和放心感，目的是在為顧客創造最大價值的同時，也提高了童裝營銷策略的質量和顧客對品牌的信任度，拉近了企業與顧客的距離。
服務營銷理念和其營銷活動應貫穿于產品和服務中的售前、售中、售后全過程。有部分童裝品牌在開展童裝營銷活動中，對售前服務的作用和功能認識較淺，認為服務工作僅是商品與貨幣交換中的一個簡單勞動過程。隨著市場營銷策略“以產品為中心”的營銷方式向“以顧客為中心”的營銷方式轉變的形勢下，將服務功能導入到服務營銷的全過程后，服務營銷將成為企業取得市場競爭優勢的主要措施之一。
在開展服務營銷活動中，售前服務工作是整個服務營銷活動的開端。在售前服務實施中，首先應對營業員的商品知識和服務技能進行培訓，讓他們知曉公司的經營理念和服務的宗旨，從而確立“不斷滿足顧客需求為中心”的營銷理念。在推行服務營銷活動中，營業員熟悉商品知識，是開展售前服務的基礎條件。在售中服務過程中，營業員根據不同的消費對象，通過與顧客的交流，了解不同顧客的需求心理，以合適的服務技能和方法，向顧客提供合適的商品和服務，使顧客實現合適的需求，是售前和售中服務的核心內容。
在開展服務營銷活動中，首先要提高營業員服務技能，在服務過程中，要求營業員掌握以下三項服務技藝，第一是了解顧客：通過與顧客接待和交流中，要善于把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等，了解在什么情況下顧客對你所銷售的童裝感興趣。當了解顧客的需求心理后，根據顧客需求和愛好，推薦合適的童裝，以提高商品成交率。第二是維持顧客：借助顧客對你服務和所介紹的童裝款式、價格產生認同和信任感時，盡可能地向他提供需要的服務和商品，與之建立或延續相互依賴和信任的關系，做好“回頭客”的生意。第三是影響顧客：通過營業員的豐富商品知識和市場信息對顧客進行童裝品牌文化，款式設計理念和產品特色的介紹或推廣，使顧客對商品的特性和價值有一個理性認識，從而起到引導消費的作用，或者改變顧客原來的購買動機和購買行為。這項服務技能是建立在營業員具有豐富的商品專業知識基礎上，通過合適的服務技能和知識推廣才能影響顧客，讓顧客對所介紹童裝商品從注意開始，然后再產生興趣激起購買欲望，從而決定購買。這種形式的服務是知識和技能互動服務，其價值是讓顧客在購買商品同時也獲得商品知識，使顧客感到有一種信任感和滿意感。
倡導服務營銷理念是實施童裝營銷策略的一個重要組成部分。在童裝服務營銷策略策劃中，不僅要評估童裝的價格和童裝品牌的價值，還要注重開發服務營銷的價值。因為服務也是一種無形的、獨特的產品。要提升童裝服務營銷內涵不僅需要優質、新穎的產品，同時還需要優質、摯誠的服務與之相配套才能達到預期的效果。特別當顧客對服務的需求增強后，服務比產品更重要，產品只是服務的一種載體，服務才是產品的通行證。因此，服務營銷策略的策劃，應結合企業經營定位和所設定的目標消費群體，通過策劃不同的個性化服務營銷策略，以迎合顧客對服務個性化的需求。
推行服務營銷是童裝營銷策略中一個新的市場營銷理念。在策劃童裝服務營銷策略中結合童裝市場特性和兒童及家長的消費需求和心理，通過開展不同形式的服務營銷活動來引導消費和服務顧客，是有助于提高童裝營銷的質量和顧客的價值，也有助于培育品牌忠實顧客，更重要的是通過服務營銷理念確立，它將促進童裝企業營銷觀念的轉變和經營理念的轉型。]]>