金牌導購常用的10種話術技巧，說的挺好！

    銷售就是通過語言技巧來說服顧客

    一名銷售高手溝通的時候會將

    自己的觀點和意見巧妙地傳達給顧客

    最終說服顧客

    1、斷言的方式
    銷售人員如果充分了解

    商品知識及客戶情況

    在客戶面前就可以要很自信地說話

    比如在講話的尾語

    可以作清楚的、強勁的結束

    由此給對方確實的信息

    如“一定可以使您滿意的”

    此時，此類語言就會使客戶

    對你介紹的商品產生一定的信心

    2、反復強調重要內容

    銷售員講的話

    不會百分之百地都留在對方的記憶里

    因此

    你想強調說明的重要內容最好能反復說出

    從不同的角度加以說明

    這樣

    就會使客戶相信并加深對所講內容的印象

    切記

    要從不同角度、用不同的表達方式

    向對方表達你重點說明的內容

    3、語言有感染力

    只依靠銷售人員流暢的話語

    及豐富的知識

    是不能說服所有客戶的

    客戶心中會產生種種疑問和不安

    “太會講話了。”

    “這個銷售員能不能信任呢？”

    要消除顧客的不安和疑問

    最重要的是將心比心，坦誠相待

    因此

    對公司、產品、方法及自己本身

    都必須充滿自信心

    態度及語言要表現出內涵

    自然會感染到顧客

    4、學會當一個好聽眾
    在銷售過程中

    盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾

    讓客戶覺得是自己在選擇

    按自己的意志在購買
    強迫銷售和自夸的話會讓客戶不愉快

    必須認真聽取對方意見

    不要中途打斷對方的講話自己搶著發言

    必要時可以巧妙地附和對方的講話

    為了讓對方順利講下去

    也可提出適當的問題

    5、以客戶為中心進行提問
    以客戶為中心進行談話

    通過巧妙地提出問題

    根據客戶有沒有搭上話，猜測其關心的程度

    以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策

    客戶反對時，從“為什么？”“怎么會？”的發問

    了解其反對的理由

    制造談話的氣氛，使心情輕松

    給對方好印象，獲得信賴感

    6、利用剛好在場的人
    優秀的銷售員會把心思多一些用在

    怎樣籠絡剛好

    在場的客戶的朋友身上

    如果周圍的人替你說

    “這套家具，挺值的”的時候

    那就不會有問題了

    相反，如果有人說

    “這樣的家具還是算了吧。”

    這么一來，就必定完了

    因此，要重視在場的其他人

    7、巧借其他客戶的評論
    引用其他客戶的話來證明商品好

    如“您很熟悉的XX人

    上個月就買了這種產品，反映不錯。”

    只靠推銷自己的想法

    不容易使對方相信

    在客戶心目中

    有影響的機構或有一定地位的人的評論

    是很有說服力的

    8、利用相關資料
    熟練準確運用能證明自己立場的資料

    一般地講

    客戶看了這些相關資料會對商品更加了解

    銷售員要收集的資料

    不限于平常公司所提供的內容

    還有通過拜訪記錄

    對批發商、同業人事、相關報導的內容

    也相應加以收集、整理

    在介紹時

    拿出來利用

    或復印給對方看

    9、用明朗的語調講話
    明朗的語調是

    使對方對自己有好感的重要基礎

    忠厚的人，文靜的人

    在做銷售工作時

    盡量表現得開朗些

    10、避免讓對方產生對自己不利的回答
    “您對這種商品有興趣？”

    “您是否現在就可以做出決定了？”

    這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答

    也會因為談話不能往下繼續進行

    而出現沉默

    正確的引導：

    “您覺得這款產品怎么樣？”

    “如果現在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢”