M&Q大眼蛙 | 聊天式營銷，親！你會聊天嗎？

　　親愛的導購，你會聊天嗎？聊天是一門藝術。“一句話可以把人聊跳，一句話也可以把人逗笑。”每天我們打開門，迎接四面八方的顧客朋友，聊天接待是我們隨身必備的。

　　親！你會聊天嗎？今天就讓我們一起來探討關于聊天的話題!

　　禮貌用語，尊重他人，是友好關系的敲門磚

　　聊天時：尊重與禮貌是待客之道。一個微笑，一句問候，讓客人記住你！

　　“您好！歡迎光臨叮當貓/MQ大眼蛙童裝！”

　　在服務顧客的過程中，你是否注意到禮貌用語“您好，請，對不起，謝謝，沒關系，再見……”

　　您好，試衣服請往這邊走！

　　對不起，這個款的碼數沒有了，您可以試試這個類似款！

　　這次沒挑中，沒關系，來新款時，我第一時間給您信息！

　　再見，歡迎下次光臨！……

　　用真誠與誠信，專業化地指導孩子的穿衣打扮

　　孩子上臺朗誦表演，您可以選擇襯衣+領結+背帶褲+眼鏡，這樣的搭配會更顯氣質，帥氣

　　親，您的小孩膚色偏黑，平時應該是經常出來運動吧，選擇衣服的時候，上衣選擇淺色系會更加襯膚色：比如淺黃色、淺粉色、米色、白色等

　　您的小孩肉嘟嘟的很可愛，可以多選擇裙子，短裙可以遮住壯壯的大腿，寬松的長裙也是不錯的選擇。

　　每一件產品都是設計師精心的制作，但如果我們能像裁縫師傅一樣細心貼切地為顧客量身而定，這份真誠與專業將會打動顧客的心

　　與不同年齡的顧客，學會聊不同的興趣話題

　　跟孩子不要聊作業，跟他/她聊聊最火的動畫片，最喜歡的卡通人物，最想做的事情，記得，蹲下來跟孩子聊，你們才沒有年齡與身高的障礙。

　　跟媽媽們聊聊最八卦最實惠的新鮮事，今天哪個超市搞活動，哪個明星最火的話題，聊聊孩子的教育經，讓媽媽找到嘮嗑的對象。

　　跟爸爸們淺談經濟時事，爸爸們基本比較少開口，能單獨帶孩子來購物的，一定要稱贊下爸爸；三口之家而來的，爸爸經常只是陪伴的角色，遞給他一杯水，一本雜志，告訴他一個WIFI密碼，請他在休息區等候，告訴他有什么需要請找我。

　　跟爺爺奶奶聊聊孫子孫女吧，仔細觀察，夸夸孩子，孩子是上帝派來的天使，每個孩子身上都有一種特性與個性，而這也是爺爺奶奶留下來的優良血統。也可以聊聊養生之道，給老人家支上一招兩招，讓老人家身體更加健康

　　聊天可以聊到心坎上，聊到忘了時間，聊到忘記了拿貨時的等待……

稱贊別人是一種美德

　　當顧客購物后，別忘了對他來個美麗邀約：您孩子穿上這套新衣服很酷哦，發個朋友圈秀一下唄，讓大家都為孩子點個贊，孩子需要家長們的肯定與贊許。

懂得適當的認錯

　這個款價格太高了

　　——是的，與散貨相比，是高了一些的。但品牌有品質的保證，經過質檢，放心穿著，孩子的健康比什么都重要，你說是嗎？

　　——這個款式是貴了些，但孩子那么喜歡，比起一件不喜歡的便宜的，我們可以來算一筆帳的，如果孩子并不喜歡的價格再低，穿一次就存放在衣柜里了。當如果孩子喜歡，穿得次數多，那么價值就高了。

這個款式褲腿太寬了

　　——是的，這個款式的設計確實是比較寬。因為這是今年國際流行褲款，其實可以讓孩子試試看，感受一下不一樣的風格，因為穿在身上跟掛在這里，感覺還是不同。試穿免費，您放心嘗試一下。

　　顧客是上帝，顧客講的每一句話都是真理。所以我們需要去理解與肯定顧客的每一句真言，然后結合實際情況作合適的判斷。

　　聊天是一門藝術，不同的人聊天方式不同，會說話的人做起事情來事半功倍，仔細觀察，把握說話時機，聽出言外之意，學會傾聽，能幫助到我們更好地聊天。六一兒童節就快來臨了，讓我們一起跟大小朋友們好好聊天，祝愿各門店“六一大賣?。?！”