在現在這樣實體環境,以及我們整個服裝行業競爭壓力非常大的這種階段,我們如何讓客戶來選擇?我們一定要知道自己的核心競爭力是什么,客戶為什么要選擇你,對不對?現在的消費渠道是非常多的,無論是線上還是線下,線下不缺實體店對不對?線上的話我們也不缺各種各樣的平臺。那客戶為什么要選擇我們,我們一定要搞清楚核心競爭力是什么,一定是最重要的三個點。
首先話就是產品,第二的話就是服務,第三的話就是專業。產品是什么?在產品上面我們一定要與大眾普通的款式拉開一些差異化,如何做你的相對小眾的客戶群體,品質非常重,如果是單純的去比價格,我相信你永遠比不上99還給你包郵的,對不對?所以能夠選擇實體店的客戶,他一定是注重品質的,那品質這一塊在產品的細分也是非常重要的一個點。
第二的話就是服務,客戶為什么要選擇你,我能夠感受到實體店的溫度,能夠感受到實體店的一個服務,我愿意去觸摸人與人之間的溫度和衣服的品質,以及我被服務的這種感覺,這一點也是非常重要的一個點。
第三點是專業,我相信客戶選擇我們不僅僅是說我們的衣服單純的好看,或者是說這個世界只有這一件衣服嗎?只有你們家有買嗎?我相信不是的,對不對?客戶選擇我們定是基于我們有非常強的專業知識,這個專業知識也就是包括了我們對客戶整體的形象設計、服裝搭配、審美方方面面,讓客戶過來是變得更美,他買衣服的不僅僅是衣服,一定是販賣的美麗和專業知識。
授人魚不如授人以漁,我經常跟你們講,不單純的是把衣服賣給客戶好不好,一定要知道把我們的搭配方案,把我們的專業知識賣給客戶,這樣才能夠與普通的我們的同行拉開這樣的差距,殺出重圍,客戶才愿意去選擇相信我們。