[中國童裝網] 做業務的,大家也許都深有感觸,客戶需要樣品好象都是一個必需的過程!而,樣品,有種時候成為了廠家無法說出的痛!
去年,財務統計了一下,公司的樣品郵寄費用達到了9737元,再統計了一下,寄去樣品的有回饋的,只達到55%;再再統計了一下,做成生意的只有5單,金額只有60多萬!成功率是如此之低啊!是哪方面出現了問題?
客戶要樣品,無非就一個目的,看看工廠的質量如何,并以此為樣來簽訂合同。要樣品無可厚非,然而,到底又有多少客戶真正的重視過工廠的樣品?
我們做樣卡的時候,也要投入好多的人力和精力,我們也常常讓我們的原料商寄樣品過來,但坦白的說,由于對那些面料并不大懂,基本上確定供貨商的方法就是:一,價格,二,辦事效率。而樣品寄到之后,就不管了,但必須是寄到,方能顯示出供貨商對我們的誠意!
將心比心,我們的客戶也許也是這樣吧?
而我們,怎樣才能夠讓樣品成為與客戶溝通的橋梁,而不是一張丟在垃圾筒里的名片!
樣品,樣品有時候并不值多少錢,但多了,那就不再是個小數。怎么樣才能夠使樣品得到最有效的作用,并能夠依此判斷客戶是否有誠心需要產品呢?
今天早上公司集合了所有的業務人員,一起探討了這個問題。(先 自我介紹 一下,我們是一家針織品面料紡織公司 總體認為:
一.向客戶索取樣品費是個愚蠢的行為。因為,樣品價值本身并不高,向客戶要樣品費會使公司形象受損,顯得小氣。
二.最好的形式是客戶承擔郵寄費用。國內基本是快遞,費用也就是15元,采取到付的形式,如果是客戶真心想做生意的話,這15元應當不會在意。而到付的形式也能夠檢驗出客戶的誠意。很多騙子公司往往在這點上,就能夠顯示出來了。比如說,丹東的,河南衛輝/新鄉等地區的,我敢說,他們是舍不得這15元來接樣品的。而接樣品的,說明至少是有心去做生意的!
三.發了樣品后,及時與客戶聯系,不要認為,發了樣品后就什么事兒都沒有了。你不打電話,那么,客戶也不會把你當成一回事!可以說,每一個客戶都不會只詢問了一家,至少哪家更為積極一些,客戶就會覺得受到重視,而簽單的可能性也就增多!
四.有事沒事,借寄過樣品的經歷,多與客戶進行聊天,只要有空,吹一下牛也好,這能夠加深在客戶心目中的印象!