和批評性話語說byebye

[中國童裝網] 正確認識批評的作用如果表揚是糖，那么批評是藥。人生病了要吃藥，人犯錯了就需要批評。批評這種教育教學評價的手段，和表揚一樣，起著指引學生成長、促進學生發展的作用。表揚能夠鼓勵學生，增強自信；批評也會產生警醒力量，激發學生內在的向上動機。適當的批評，不僅能夠使學生認識到自己的行為與周圍環境的不協調，還會促使他們調節自我，順應當下，從而達到與環境的平衡。事實上,人總是在這樣一種不斷克服挫折、不斷調節自我、不斷適應環境的過程中成熟的。

    在做業務的這段時間內，我發現，批評別人是很多人的習慣。這也是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

    人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業務員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

    所以無論與什么人交往都要學會用贊美和鼓勵的語言來與人溝通相處，這樣才能夠事半功倍。