1、教育員工做個好店員！
服裝零售店的規模不同，對培訓的需要也不相同。小的服裝、鞋、帽零售店比較重視工作培訓，而大的服裝、鞋、帽、零售店具有針對各個層級員工的全面培訓的計劃、包括工作技能培訓、企業文化培訓、管理培訓、個人發展培訓等。培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括管理人員培訓、銷售人員培訓、非銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。
第一條、不請親朋好友，不是事事一帆風順，如果哪天出了點什么意外，自己人，不好說，管理上也不好開口！
第二條、盡量不請本地人（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少錢，她到處亂說）。
第三條、如果是在一些二線，三線城鎮，那肯定請的是本地人多，所以，請保密你的進貨價格和進貨地點。
第四條、只要熱情，不要經驗也可。當然，有經驗也不錯，不過有經驗的，管理起來可能有點困難。聰明，上進最重要。他們的經驗？那是拿來對付老板的。
第五條、對自己的員工進行培訓。自己培訓不了？那就不要做老板。世界上前100名CEO，都是銷售出身?？渴裁?？靠的是實戰的經驗。商場則是戰場，無堅不摧的銷售團隊，就是你的武器。武器靠別人供應，你終究有失去的一天。
第六條、外型要好，形象正派。形象好，穿版不錯。消費者看起來也舒服。
第七條、盡量培養文化素質高的營業員（長遠發展目標），不建議限制性別。男孩子如果有熱愛時尚的，也可以考慮，而且女人都很尊重男人的意見。但一定要求正派，別請個痞子似的人回來破壞門店形象，一般的小店不行，消費都有私密感。
2、讓員工認識自己的工作
①我需要這份工作，不是這份工作需要我（不要給團隊添麻煩）
②銷售如果沒有難度，老板不會請我（不要抱怨款式不好，這不好那不好）。
③老板請我來是解決問題的（凡事請教，不是推卸責任，不要找茬）
④對客戶要熱情，對工作要熱情，要有責任心（千萬不能在老板需要你的時候撂桃子），不能對客戶說“不”，要委婉，要做到盡心盡力為客戶服務，要經常保持微笑。
3、啟發員工跟客戶接觸應注意哪些
①不要以貨論貨。這件衣服好在哪里？是什么面料？穿上身上感覺如何？要有宣傳感覺，比如說：這件衣服真好看，我感覺你好漂亮?？腿艘獑柺鞘裁疵媪?，你會回答：哎呀，我不知道，這是新料吧，我見的少，真漂亮。不要怕丑，不知道不要緊，客人也不知道。知道也不說，如果客人知道是什么面料，自己就會亂還價。
②不要宣傳對自己不利的，強調自己不占優勢的地方。不如不能強調低價、手工、質量，我們要強調新款、格調。
③不論賣什么牌子的貨（名牌除外），永遠強調自己的商店。店主們，如果中有商店是你自己的話，永遠宣傳自己，因為貨是天天變的，市場也每天在變。
4、做一個“公私分明”的好老板
①盡量不要私聊。跟任何一個員工談話的時候，保持有第三個人在場。如果是只有一個店員的小店就另當別論。
②不要打聽員工的家事。員工有困難，但他自己能力又不行，炒他魷魚的時候會于心不忍。
③只有壓力，才能使人進步?？梢赃m當的給營業員指定銷售目標。
④老板做得要有原則。要的是人才不是奴才。
⑤制訂銷售獎勵計劃。有苦有甜。
5、與營業員的訓話示例
①隨時要員工認識到自己的素質對自己最重要。
②我給你的報酬不多，但是，有本事的人花不完。
③不要老板在時一個樣，不在又一個樣。我不需要你們對我負責，你們要對自己負責。我只能提供一份工作給你，我給不了你們的未來，你們的未來在自己手上。你們看見了，來我們店里的消費者，有多少個成功人士？他們中的某一個，或許會成為你們的伯樂，只要你在他們面前表現得夠好。我們的同事，有可能成為你生活的合伙人，你的為人和你的表現，都是在為你自己打基礎。
6、店員管理守則
①保持店內整潔，每次值班到店內先進行清潔，擦拭柜臺，整理貨物，清掃地面，拖地。地面無雜物，柜臺明亮，貨物擺放整齊（物品的排放應符合要求），垃圾桶清潔。點明已規定的貨物，并及時根據要求進行登記。
②嚴格遵守安排的工作時間及交接班時間，有事需提前三天請假，得到批準后方可準假。交接班只允許店員之間的交接班。
③執行嚴格的財務制度，如實記賬目，交接班需清點財務，賬目收入需記錄收入項目、收入人、收入金額。賬目支出需記錄支出項目、支出人、支出金額。公款支出需特別標記，凡是店主借用公款，需店主簽字并打條附在當日賬目后方可支出。
④工資實行底薪加提成制，提成需成為店員獨立完成，提成標準執行附件規定。若售出商品因某種原因需退款，則取消此次提成。提成需建立在規定售價的基礎之上。
⑤關于店員在店內上網的規定，店員在值班期間不允許單獨上QQ，必須在店內公用QQ已經登陸的前提下才可以。店員不允許單獨行校內網開心網等，需按照規定的格式，根據店內提供的網址、用戶名、密碼，進行宣傳推廣工作（有的店是實體店和網店一體的）。
⑥實行會員制度，鼓勵顧客加入會員，對購物人員需講述清楚加入會員的各種好處，并及時進行消費積分的登記。每人每月有20個會員的填制名額。
⑦店員有權利在法定假日休息，除國慶假期外僅限于法定假期的當日，如端午，清明。國慶假期將適當延長5日或者以上。
⑧工資采用下月結算制，店員需在店內長期工作，若因個人原因需離開店內，則扣除當月工資。
⑨店員應熟悉自己的業務，不許說不知道，不清楚。
⑩關于保密條款店內人員有義務保守店內相關經營機密。
