①易受外界影響，沖動性購買。
由于女性消費者的感情豐富，富于幻想和聯想，在選購商品時就表現為易受感情左右?，F場氣氛、廣告宣傳、商品包裝、陳列布置、營業員服務態度及他人購買行為等都會對她們產生影響。她們逛商店多是無目的的，事先沒有計劃。
②追求時髦，注重外觀。
追求時髦和愛美是當代女性的明顯特點，這種愛美的心理使女性在購買某種商品時，首先想到的不是該商品是否對自己有用，而是能否使自己與眾不同。這種愛美的心理，也驅使女性顧客在挑選商品時更側重于外觀和包裝設計。她們通常會憑著對顏色、樣式的直覺而形成對商品的好惡。
③挑剔，精打細算。
雖然女性會因為愛美而大大增加她們的開支，但是女性在購物時會比男性更懂得精打細算，這一點在婚后的女性特別是中年婦女身上更為明顯。她們購買商品時會左思右想，對同類商品會貨比三家，她們對價格變化極其蜜柑，并對優惠打折的商品懷有濃厚的興趣。
女性消費者是商品的主要購買者，所以營業員應該特別重視這一類顧客，要給予她們耐心周到的服務。如果你贏得了一個女顧客的信心，那么帶回來的將不止是一個回頭客。
女顧客與男顧客有不同接待技巧，在一般情況下，婦女主持家務，所以，她們對自己的生活用品，尤其是服裝更有研究，她們不僅購買自己的衣服，同時，也購買丈夫和孩子的衣服。由于她們比較細心，選貨的時間也比較長，并且常提出一些疑問，如：這件衣服褪不褪色，縮不縮水等。所以，要求營業員接待女顧客時要耐心一些，不厭其煩地回答她們提出的問題，拿出他她們要看的服裝。即使不成交，也不要表現出不高興地樣子，仍要彬彬有禮。
和女性顧客相反，大多數男顧客在選購服裝時，力爭不顯得格外小氣和吹毛求疵，并能盡快作出購買的決定。但是，他們非常重視營業員的態度，如果在他們選服裝時，營業員他們非?？蜌?、和藹，并在選購時給予一定的幫助，往往成交率比較高。
