企業能從小米的營銷中能學到什么?

　　小米已經成為世界銷量第三的手機品牌，僅次于三星和蘋果，創造了行業奇跡。小米的奇跡首先是產品的勝利，小米滿足了中國龐大數量的消費者對高配置、低價格、質量穩定、設計大方的手機的需求。其次，小米的勝利是營銷模式的勝利，也就是被業內夸耀、膜拜的營銷法的勝利。張東利極其不贊成許多人把小米的成功完全歸功于營銷成功的觀點。
　　在什么山就唱什么歌，張東利借助小米營銷的話題，談談對工業品企業有什么啟發。
　　第一，完全貼近客戶，與客戶保持互動，注重體驗。在這一點上小米確實做到家了。通過社交媒體和論壇、社區等方式，直接與用戶溝通，隨時了解用戶需求，解答用戶問題。甚至邀請用戶一起參與產品設計。而國內很多工業品企業都是根據訂單制造和做代工，脫離終端用戶本身，無法掌握用戶第一需求，不能參與到用戶的產品設計和開發中去，在價值鏈中處于下游。世界刀具行業老大山特維克可樂滿，就是依靠與終端用戶緊密協作，參與到客戶的產品研發和設計環節，與客戶及時保持互動，并通過培訓、論壇、技術交流和社交媒體的互動方式，來不斷貼近和深入客戶，增加黏著度，來保持在業內的絕對領先的。
　　第二，不斷講述引人入勝的故事。小米自然是最會講故事的企業，雷軍更是講故事的高手。從想要做第一款手機開始，雷軍就絮絮叨叨地講起一個接一個聽來入迷的故事，從不間斷?？恐v故事，雷軍吸引了數量驚人、超過1100萬人的巨額粉絲。其中的鐵桿粉絲更是成為小米的積極擁護者，給小米捧場，傳播小米口碑，成為小米不花錢的在銷售員。而眾多“傻大笨粗”的工業品企業，卻很少會講故事?？偸且桓卑逯?、鐵石心腸的樣子，說著聽不懂的話，讓人不愿接近。他們把受眾都當成了沒有感情的只知性價比的“經濟人“。也有極個別會講故事的工業品企業，其營銷就做的有聲有色，比如GE、西門子。GE和西門子就用輕松的生活化語言在不斷講述和用戶有關的故事。GE中國的微博，通過不斷的調侃、戲謔自己，使用大量網絡化語言，來討好受眾，加強與受眾的關系。西門子的微視頻《最后的蘭花》《開往詠春的地鐵》等更是將尋常百姓的生活和命運與西門子緊密相連，讓人難忘。
　　第三，BIG(逼格)要足夠大，適當裝一下也無妨。有人說小米一直在山寨蘋果，這是事實，無法否認。人人都討厭山寨，可像小米這樣山寨到出神入化時，人們多的是一份欣賞的心情。小米山寨蘋果，不是采用那種下三濫的方式，而是有足夠大的逼格。比如，小米的發布會就跟蘋果學，直到每一個細節。會場布置、燈光、PPT樣式自不必說相像，就連雷軍的穿著、手勢、語氣節奏，都跟喬布斯神似，難怪被人稱為“雷布斯”。所以當逼格足夠大時，人們就從討厭轉變到欣賞，甚至是期待了。工業品企業都是清一色一副實成樣，明明是很好的產品和技術，由于不會裝逼，不講策劃，也就隱藏了光芒，變得如此尋常了。你看人家雷軍，把一塊普通的不能再普通的奧氏體304不銹鋼鋼板，硬說成是一塊鋼板的“藝術之旅“，逼格是不是夠大。筆者曾問一位搞不銹鋼板加工的朋友，這個奧氏體304究竟是什么神奇的東東?他說其實就是像趙麗蓉小品里的“一顆大白菜”。
　　這三點如果要歸結為一句話，就是貼近客戶，貼近生活，順應潮流，承接地氣這十六個字。