實體店的危機？或轉機！

　　“實體店業績下滑是大勢所趨”“實體店在劫難逃”“實體店將淪為網店的試衣間”……冷風颼颼的實體店，被諸多“看空”論調持續環繞。

　　現在各大媒體報道和專家都在唱衰實體店的發展前景，甚者有人悲觀地認為實體店已經走上沒落之路。

　　讓我們想象一下，其實電商取得如此咄咄逼人一面倒的態勢，其實原因是多方面的。

1、根本是源自互聯網的信息傳播的無邊界擴散的屬性

　　以前，實體店在消費過程中處于優勢甚至壟斷地位，即便購物環境和體驗不理想，消費者也沒的選。隨著消費升級，對實體店的需求不僅是貨品齊全，還要環境舒適；不僅是質量放心，還要售中、售后服務貼心……而且，不同群體的關注點出現分化。面對層出不窮的新需求，實體店不得不做出調整迎合，其中一部分企業仍找不到方向。

2、緊跟互聯網趨勢，電商推波助瀾

　　僅僅靠“雙十一”、“雙十二”這類網購狂歡節，天貓、京東等就能聚合大量粉絲。有的電商一天的銷售額甚至超過某些實體店一年的進賬。燒錢也要教育市場消費者，培養新一代年輕人習慣網上購物的消費生活。

3、更加接近商品本質

　　創新和服務才能取得消費者的認可。

　　過去，零售企業增加的經營成本，可以通過提價，一部分轉嫁到消費者身上?，F在，商品價格更透明，要轉嫁這部分成本難上加難。而租金和人工費增加是零售企業成本上漲的大頭，一線城市商場員工的工資成本翻了幾番。對凈利潤率平均水平在2%—3%的實體零售業，這是一個繞不開的困境。很多店鋪在面臨成本上漲的情況下由于沒有辦法提價，導致管理滯后的實體店閉店止損，或者進行升級改造，以求優化流程。

4、實體店安逸太久

　　危機來了有點不知所措。

　　商業世界也有著自己盛衰變化，在電商的一輪當頭棒喝下，肯定會有些發懵，但最終會醒過來的。曾幾何時，大賣場掛出打折海報就能坐等顧客進門，而現在要利用二維碼等互聯網手段主動出擊；以前百貨店可以引廠進店搞聯營，現在要主打定制化、特色化。從賣商品到賣服務、賣體驗，從固守三尺柜臺到全渠道營銷，商家的經營模式日趨開放、求新，那些反應慢、適應晚、手段舊的企業，一不留神就會栽跟頭。

　　上世紀90年代初到本世紀前10年，是實體店最風光的時期，百貨公司、連鎖超市爭相跑馬圈地。前幾年房地產市場火爆，一些配套商業搭順風車，也步入建設快車道。但由于不愁銷售，很多商場成了名副其實的“無所謂”商場：建設前未經過合理規劃，在建時很少考慮購物體驗，建成后千店一面、高度雷同。

    實體店還有轉機嗎，如何在危機中把握戰機！

    實體店有著電商沒有的獨特優勢。

　　O2O的唱響就是明證，商業本就是服務和產品的買賣行為，而無論是電商還是實體店都屬于交易的場所。

　　實體店是把商品和服務放在一個三維空間進行出售，而電商只是把商品放到虛擬的網頁上出售。區別只是在于一個利用了互聯網，一個還在走傳統路線。所以實體店只要認識到商業互聯網化這個趨勢，就能把握住未來。

　　商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為“現在實體店所處的階段不是消亡期，而是調整期、轉型期。”經過一輪調整，淘汰的多是不適應市場競爭的企業，留下來的會釋放更強的生命力。

1、實體店市場的需求潛力仍然可觀

　　“逛街是一種生活方式、精神消費，不是落伍的休閑。”上海市消費者保護委員會副秘書長唐健盛說，有的消費者喜歡“宅”在家上網購物，但有的消費者更喜歡到商場邊逛邊買，后者能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出游于一體的社會性需求，以及消費者面對面選購、擁有和使用商品的即時性需求。

2、從全行業發展看，實體店有望觸底回升

　　實際上，即便是一些風頭正勁的電商，走過一定發展階段后，也開始注重實體店的作用，越來越多的電商企業同步發展實體店。

3、從技術層面看，實體店能夠逆勢而上

　　在營銷端，引入互聯網概念，同步使用官網、微信、微博、客戶端、電子互動屏等渠道，將優惠信息第一時間傳遞給消費者;在銷售端，探索開設網店。

　　未來實體店應該如何自救

　　實體店只要緊貼市場需求創新，就能收到回報，要有這個信心。當然，越早創新和轉型的企業，越容易掌握先機。正如歐洲營銷之父夏代爾所言：“要么創新，要么蒸發。”

　　實體店必須堅持“內容為王”，蹚出一條新路。創新的方向，是消費者需求變化的方向;轉型的手段，是利用好“互聯網+”和大數據。

　　1、擴大自身優勢——打造極致的體驗效果

　　2、以彼之道還治彼身，實體店做好電商更強大

　　3、快速進行模式創新，無論是探索還是模仿都要轉型

　　4、把握未來的個性化需求，做好消費人群細分定位工作

　　實體店轉型，要靠自身努力，也離不開良好的競爭環境。

　　學好用好互聯網等新技術、實現經營方式跨越，需要時間，但不是邁不過的坎。一旦掌握了互聯網技術，線下企業將在消費體驗、價格、售后等方面展現優勢，完全有能力與線上企業較量。

　　商務部政研室副主任吳頻說，“互聯網+”對傳統商業是全面穿透，各種業態都能找到自己的生長點，關鍵在于會不會跨界、怎么跨界。

　　電商趕上了好時候，但實體店也不必妄自菲薄，“實體店不行了”是一個偽命題，傳統商業融入互聯網時代會形成新的生產力，促進整個三產的換代升級。

　　我們相信，實體店不僅有未來，而且是充滿希望和活力的未來。無論哪種業態，那些主動轉型、敢于創新、實力較強的企業，一定能成功突圍，贏得未來。