近年來，隨著政策持續利好，市場逐步放開，校服行業已經得到越來越多服裝品牌的關注，許多服裝零售巨頭紛紛設立校服新品牌，均想從校服這塊千億市場中分得一杯羹。從目前的市場現狀來看，校服行業尚屬于市場發展的初級階段，校服生產企業有幾千家，且行業內的家庭作坊和體量龐大的代工廠共存，市場集中度比較低。已成長起來的具有一定知名度的校服品牌，其影響力也多局限在各自的區域內。
隨著行業不斷發展，按照二八定律，行業最多只有20%的供應商勝出，那么，什么樣的企業才能成為校服行業的中堅力量？對于大部分校服商家而言，由于對行業本身認識不夠深入，業務還僅僅停留在提供校服產品這一層面，尤其是對于一些新進駐的服裝企業，雖然在生產能力上無可挑剔，但對于后續服務，無法更好地滿足客戶的深層次需求，長而久之，業務也難以為繼。
哈芙琳基于21年專注校服行業的經驗，得出這樣的結論：服務能力才是校服行業最強的品牌力。因而，在確保品牌能提供設計精良、品質過硬的產品的前提下，不斷夯實內功，著力打造企業的服務能力，逐步形成多種服務模式，并且可以根據國際學校、民辦教育集團、公立學校這三類不同客戶的需求，提供可定制化的、靈活的服務解決方案。那么，這樣的服務能力需要哪些要素來支撐呢？
專業設計團隊，前瞻的產品設計理念
引進優秀設計人才，培育專業校服設計師，穩定的設計團隊，研發設計更多適合中國學生的校服。不僅如此，哈芙琳校服設計師多年來積累了德威、惠靈頓、平和教育、狄邦教育、華師大二附中、交大附中等數百所名校的校服專案設計項目經驗，又與北京服裝學院、江南大學服裝設計學院建立長期的校企共創合作，團隊核心成員的作品多次在全國性校服大賽中獲獎，這些無一不體現出設計研發團隊卓越的設計實踐能力。
多維服務模式，精準服務不同客戶
哈芙琳多年來用心服務于諸多名校，積累了豐富的校服運營經驗，可根據學校辦學規模、管理特點、服務訴求，靈活運用線上線下多種服務模式，創造省心高效的優質服務體驗。為了更好地服務客戶，哈芙琳設置了服務中心，不僅有專門服務學校的專屬校服管家，還有服務于家長的熱線客服、線上客服。另外，還自主開發了校服線上商城：對于學校而言，商城的一校一碼可以確保私密性，尺碼搜集、校服預售及日常零售等功能讓學校更省心；對于家長而言，商城操作的便捷、智能選購、實時到貨，更是創造了省時、省心、省力的用戶體驗。除此之外，哈芙琳用心理解客戶需求，助力學校做好品牌形象輸出，提供成熟的服務價值鏈，如校服商店運營、文化衍生品設計等增值服務，只為更好地賦能教育品牌。
校服整體解決方案提供者，推進行業變革
哈芙琳一直將自己定位為校服系統解決方案提供商，從源頭的產品到售后，致力于為客戶提供一條龍的系統服務。首先,哈芙琳反復打磨產品，今年推出的“校園臻選系列”是從近三年研發設計的近千款校服產品中篩選出來，并在品質上予以升級，再結合最新的校園流行趨勢，研發設計出來的，多種經典色系、豐富的系列組合，可根據學校文化及特色為學校提供系列化的校服搭配方案；其次，哈芙琳公司擁有研發中心、生產中心、配送中心、服務中心、電商中心、營銷中心這六大支撐體系，可圍繞客戶需求，通過跨部門高效協作運轉，為客戶多樣化的需求提供全方位解決方案，提升不同維度客戶的滿意度。這樣的服務水準，也間接推動了行業往更專業的方向發展。
未來的校服行業發展必然會越來越注重服務質量，而服務能力更加考驗的是一個企業的綜合實力。哈芙琳也將更加深入挖掘客戶需求，夯實內部管理基礎，不斷提升服務人員素質，努力成長為一家更受學校和家長信賴的校服品牌。
