她經營了近20載的青少年鞋服店鋪，擁有一個能量滿滿的小團隊，持續獲得消費者的多年好評。

　　她主理的七波輝山東省鄒城市龍山專賣店于今年6月1日迎來了煥新綻放，又刷新了一波顧客好感度。

　　她，正能量、情商高、懂團隊、更懂得消費者真正需要什么。

　　她是今天這期報道的主人公——七波輝山東濟寧鄒城明星店零售商李鴻鈺。

　　大浪淘沙，認準七波輝

　　2000年那會兒，李鴻鈺開始接觸各種各樣的鞋服品牌，包括七波輝。隨著經濟的發展，市場的轉型，消費的升級，很多品牌逐漸銷聲匿跡。一輪又一輪的洗牌過后，李鴻鈺把目光鎖定在七波輝，于2010年正式開起她的七波輝品牌專賣店。今年趁著六一旺銷季，把店鋪升級為明星店。

　　按照李鴻鈺的話來講，七波輝給她的感覺就是“有實力、有潛力”，各方充分準備下，李鴻鈺的七波輝明星店在開業時取得了突破性的好成績，更讓她信息十足，除了經營現有的店鋪意外，她更打算往鄒城新區發展，把品牌知名度進一步打開。

　　對于此次明星店形象的升級，李鴻鈺非常自豪，她帶著店員們到商場去逛，一圈下來后的體驗是：七波輝“國際范、清新潮、少年氣”的店鋪形象放在琳瑯滿目的品牌中也十分醒目。消費者在店鋪里更能感受到品牌專屬的青少年時尚氣息，更能享受到購物的樂趣體驗。這也堅定了李鴻鈺盡力做好七波輝明星店的信息。

　　智慧管理，輕松做影響

　　李鴻鈺的團隊里現有8名員工，她們各司其職，有的負責銷售，有的負責倉儲，還有的負責客戶社群管理。她們各司其職，分工十分明確，在她的帶領下，小團隊能量滿滿為共同熱愛的事業而奮斗。

　　精心管理店鋪的同時，李鴻鈺還自學營銷課程，并在淡季的時候組織員工學習。在她的感染下，員工們都以積極的心態面對工作。她們用心管理這店鋪里的VIP顧客檔案，任何一位顧客，她們都了如指掌，VIP管理上做的詳細，也讓他們在工作的時候更得心應手。

　　日常中，遇到特殊工藝的產品銷售時，她們通常會在售前提醒顧客產品的特殊性，把產品的優缺點告知客戶，讓顧客充分知情。

　　用心呵護，關注青少年

　　李鴻鈺的智慧不僅體現在店鋪運營管理上，在面對青少年消費者時，她也頗有心得。七波輝作為青少年專屬品牌，面向的是年齡段7-16歲的青少年，特別是10歲左右的青少年，他們正值叛逆期。有時候會遇到他們進店卻不試衣服的情況，李鴻鈺琢磨出了一個非常行之有效的辦法——幫助他們撕掉“小孩子”的標簽，引導他們已經是少年了，可以嘗試更時尚的衣服，強化七波輝是“青少年裝”的概念。既肯定了孩子們渴求成長的心理，也增加了品牌好感度。

　　她還在店里配置新潮的攝像手機，專門用來給青少年消費者拍攝“時尚大片”。用各種角度、方式給他們拍照，用美圖軟件或者視頻軟件制作出精美的圖片和視頻。當遇到“糾結”拿不定主意選購哪套的顧客，也可以用手機里照片幫助他們更好的對比，做出選擇。店里還有一面她全新打造的顧客照片墻，見證青少年們每一季度的成長。李鴻鈺告訴他們，下一個季度來時，可以把上一次的照片拿走。這樣的良性互動，用心呵護完美俘獲了消費者的心。

　　積極進取，信心加倍做好事業

　　渾身充滿能量的李鴻鈺，自己每天也在不斷地學習突破中，總是以正向的態度去面對任何事物，在她身上，我們看到七波輝人的智慧與正能量在閃光。

　　她總結的幾點經營理念或許大家可以汲取、借鑒：首先建立并完善顧客檔案采用智慧管理模式，提高員工積極性，細心做好VIP顧客維護；學習運用新穎方式貼近青少年，獲取消費者喜愛；不斷學習，積極面對問題，信心加倍做好事業。

　　2010年加入七波輝事業隊伍以來，李鴻鈺兢兢業業，憑借極度用心的經營，全方位貼近消費者，讓山東省鄒城市龍山專賣店變成了當地七波輝粉絲的聚集地，把七波輝只為青少年的品牌文化真正輸出給消費者，也讓自己的七波輝事業不斷攀上高峰。而她，只是萬千只為青少年的七波輝人中的一員。相信在許多像她這樣加倍用心做好事業的人的努力下，七波輝一定也會收獲更多消費者的喜愛。